每家公司的面试流程不同，简单分享曾经操作电话面试的经验分享：

1.接到电话面试时，若不方便或是觉得尚未准备好，求职者可以要求另外约定时间进行，这种情况人事绝对可以接受；因为人资打这通电话前，他心里本来就知道会遇到求职者是在职中或待业中等不同的状况，也不是每个人当下都方便说话；另外，在话术设计上，我通常也会设计问题，让人事询问求职者当下是否方便或约定合适的时间。

2.流程上做这个设计，通常是让人事专员做简历挑选与电话面试、现场面试就是让主管直接谈；我会设计三个制式问题，打给谁都是问这三个问题，至于上面的第四题偏开放性我不会放，因为会谈太久，新手人资也不一定会回答；三个问题，不一定要问完，加上我会规定人事打一通电话的时间，才不会变成聊天，也不会影响在职中求职者的时间；理解上面的背景后，这要回复你的就是，什么样的答案才会留下印象，我的回复是“正常、标准的答案” ，不要给令人意外的答案；因为人资打电话的目的只是在做筛选，不是要确定人选，只要你给的答案，听起来很正常，就会放行到下一关，让主管透过面试来决定要不要用。

若是你要了解这几个问题怎么回答，相信你上网查询，会有很多建议出来，我就不一一回复了。

以上建议，仅供参考，希望对你有帮助。