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领导说“辛苦了”,高情商的人用这3种方式回应

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在职社区,关于“领导说‘辛苦了’,作为员工应该怎么回答呢?”的话题引发热议,其中有个回答是:“不辛苦,命苦”,这大概是很多职场人的内心写照。

 

然而在现实工作中却总是谦卑地回答说:不辛苦、应该的、没关系等。但这样的回答真的会加分吗?未必,在职场上,想必大家对这句话并不陌生。看似简单的问候,实则暗藏玄机,甚至是绵里藏针,一不小心就会错失良机或者掉入对方的陷阱。

 

如何回应领导这句话,其实是个技术活。不但要明确沟通的工作场景,还要熟悉领导的管理类型,好的回答,会给你加分不少。

 

1,“不辛苦”这是最糟糕的回答

 

在职场中,我们总会习惯性表现出懂事又低调的模样,与领导对话时也常以低姿态的方式去沟通,面对他人任何形式的夸赞,会觉得窘迫,且用“不辛苦”的话语,以示谦逊。

 

殊不知,这看上去低调的回复,却直接暴露了情商堪忧。这样的回复会让领导很难接话,你的回答直接终结了话题;其次容易让领导错把谦逊当事实,进而产生误会:

 

误会1:工作没有挑战性,不费力就能完成,工作价值有待商榷或直接被低估;

 

误会2:工作量不够饱和,让下属闲着是领导的错,等待你的将是“加量不加价”,忙到不可开交;

 

误会3:工作不辛苦,那也不需要夸你,免得你骄傲放纵,工作认可或表扬的机会也随之而去。

 

职场上,细节决定成败不是戏言,有时看似无心的一句话,便能让你与机会失之交臂。成熟的职场人要清晰地知道,“不辛苦”是最糟糕的回答。

 

这样的回答会直接扼杀掉过往的成绩和贡献,还会让领导觉得不够努力,更会失去“值得重托”的机会,要知道,职场是利益竞争场,没有人愿意一直默默无闻付出,都希望自己的辛苦付出能被“看见”,以此获得向上发展的机遇。

 

2,如何回答“辛苦了”取决于对领导的判断

 

面对领导说“辛苦了”该如何回答?

 

其实是考察员工的向上管理,能否在日常工作中维系好与领导的关系,并准确地判断领导的管理类型,根据特定工作情境,选择更有利于自身发展的回答。

 

1. 揣摩领导心理

 

某公司最近为增加媒体曝光率,以便后期的招商引资工作,特组织家电行业的交流会。Amy作为此项目的总策划人,晚上9点多还在确认次日的会议安排,领导因没看到议程定稿很不安心,就走过来淡淡地说了句“辛苦了”,不曾想Amy回复:“习惯了,最近天天如此”,让沟通戛然而止,还燃起领导的不满情绪。

 

同样一句“辛苦了”,在不同的场景下,领导表达的是不同意思,要学会从领导的语调、表情及肢体语言中,揣摩领导的真实意图,以免造成尴尬的局面。

 

高情商的职场人在回复前,都会观察领导的状态,结合近期或当前的工作和客观的自我评估,预判领导的实际想法,辨析领导对工作结果的态度,才决定如何回复更能让领导满意。

 

2. 评估关系远近

 

在职场中,领导与下属的关系是最核心的,也是很微妙。这与下属的工作方式、领导的管理风格都息息相关。

 

从浅显的角度归类,无外乎几种:敬畏领导,见到领导就正襟端坐,不越界半步;唯唯诺诺,领导说一不二;跟领导称兄道弟,日常还可以插科打诨等。

 

关系的远近决定沟通的边界。在工作结果较好的情况下,跟领导的关系又近,这时可以用“哎呀,为公司我愿意肝脑涂地,最近团队的伙伴都没有好好吃饭,领导要不要请大家搓一顿…”

 

用诙谐的语气营造轻松的氛围,语言调皮又略带玩笑,往往这样的回复都会有好的结果,但拿捏好分寸,以免让领导感觉被冒犯。

 

3. 判断领导类型

 

在实际工作中领导的管理类型都是鲜明的,还会掺杂明显的个人特色,这就决定着对待下属的程度及关注度是不同。

 

在日常工作中,作为下属要留心观察领导的沟通习惯和管理风格,并根据不同的工作场景,贴合领导的期望去回答,抓住沟通机会,适时展现对未来工作的信心,进而获得职场加分。

 

3,“高情商的人”会用这三种回答

 

针对不同领导类型,高情商的人常这样回复:

 

情境1:以礼相待回复浮夸型领导

 

浮夸型领导常客套,总是把“辛苦了”挂在嘴边。这句话对他们来说更多是口头禅,并视为对员工的尊重。

 

在工作分配、沟通交流,以及结果检查,都能听到领导重复在说“辛苦了”。

 

高情商的人会采用礼貌客气的方式回答:“领导客气了,这是应该的,这项工作中有个关键点我思考了很久…”

 

领导虽然只是客气一下,但不代表你可以随意回答,应该在回答过程中,伺机提及工作细节,但不深入汇报,给领导留下“繁忙”努力的印象即可。

 

不卑不亢的回复,既能提升你在领导心里的形象,还能杜绝后续不被随意使唤。

 

情境2:积极真诚回复务实型领导

 

务实型领导比较随性温和,有坚定的价值观,对下属宽容信任,对团队工作目标充满热情和激情。他们在说“辛苦了”的时候,更多是发自内心的认可和肯定。

 

高情商的人同样会采用积极真诚的回复:“谢谢领导的肯定,这项工作确实比较耗费时间,但我们整个团队都非常重视,尤其是…”

 

在面对务实型领导时,要做到以心交心,真诚地表达想法,让领导对工作脉络有更细致的了解,在时间充足的情况下可以略微展开。

 

在回复中,即成就自己又突出了别人。这对务实型的领导很适用,因为他们更关注团队的业绩和实力,而非在意个人的能力。

 

情境3:运用反问回复教练型领导

 

教练型领导是催化剂,能激发人的积极行动,助推低效过程发生正向改变,创造新理念,甚至,能引起整个团队质的变化。他们往往更善于聆听和提问,会深入地观察下属所需的支持。

 

他们在说“辛苦了”时,高情商的人会抓住机会反问回复:“谢谢领导关心,这项工作在推进中遇到了一些问题,引发了几点思考,您看这样是不是会更高效些…”

 

教练型领导更关注员工的行动力,他们的责任旨在帮助团队完成任务,发展和激励每个成员。

 

员工在回复时可以把自己和团队的想法,找个切入点适度展开,坦诚表达,借此获得领导“私教”的机会,解答工作中的困惑,提升专业水平。

 

行走职场,能力固然重要,但良好的沟通则会成为人脉的加持。要珍视每一次与领导对话的机会,做到有底气、有观点、有态度,用简单的回复收获领导的重视,让自己在升职加薪的路上如鱼得水。

 

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