美国最新统计显示，400万名员工递出辞呈，创下20年来的新高。背后原因：一是，远距工作让员工体会到，所有事情不是非得在办公室里才能完成；二是，更多人向往YOLO思维，也就是You only live once（人只能活一次）。大离职潮带动机器与AI（人工智慧）的快速发展，日常繁琐的例行工作，由它们完成的比例会愈来愈高。

 

经过一整年的新冠肺炎疫情与远距在家上班后，美国劳工部最新统计显示，400万名员工递出辞呈，创下20年来的新高，商业杂志《Fast Company》引用德州农工大学（Texas A&M University）学者安东尼．克洛兹（Anthony Klotz）的话说，就业市场已经迎来「大离职潮」（Great Resignation）。

 

什么是大离职潮？离职的是哪些人？

大离职潮有何特别之处？餐饮、商旅等服务业的离职率达到5％以上，凸显出麦肯锡（McKinsey & Company）〈疫后工作〉（The Future of Work after COVID-19）报告的结论，即第一线人力已经疲乏到了临界点。

 

再者，时事评论杂志《大西洋》（The Atlantic）进一步分析，离职者中有70万名是属于专业与经营的白领员工，同样创下史上新高，显示出光只是谈薪水、谈休假已经不能再留住员工的心了。

 

此外，不论何种产业，都有40％以上的人说，正在考虑离职。《Fast Company》指出，光是微软的内部评估就显示，全球41％的员工应该会在一年内离职。

 

究竟美国的工作人为何不满现在的工作？综合各家媒体分析，可以得出两大原因：

 

原因1：并非所有工作都得在办公室里，才能完成

《Fast Company》指出，强制员工回办公室的企业，往往会面临许多人宁可辞职也不回去上班的现象。

 

疫情让大家发现，原来不是每件与「工作」相关的事，都必须人在办公室才能完成，那么每天花那么多时间通勤的意义到底何在？为何不拿来陪伴家人或是做自己想做的事？

 

而企业再坚持要员工二选一的下场，往往会收到反效果。因为经过疫情洗礼的员工不做选择，工作与生活两个都要，不再愿意为了工作牺牲生活。

 

因此《大西洋》等媒体才会指出，大离职潮在40岁以下的年轻工作人之间，以及身有所长的专业人才之间特别明显。

 

简单说，自由工作者媒合平台Stoke的执行长沙哈尔・艾瑞兹（Shahar Erez）指出，疫情让工作人深刻体会到，所谓的铁饭碗（job security）并不存在。

 

“忠于”单一雇主并非正确选择，因此艾瑞兹说，每个工作人都应该有“自由工作者心态”（being a freelancer），练就一身功夫，能够接到案子、马上上手。

 

原因2：更多人向往YOLO思维（You only live once，人只能活一次）

《纽约时报》谈YOLO现象的专栏，以33岁的布雷特・威廉斯（Brett Williams）为例。

 

威廉斯是佛州奥兰多的律师。2021年2月，在Zoom会议前调整镜头时，他突然发现一切毫无意义。

 

威廉斯说，他发现自己每天都要在工作台前坐上10个小时，感觉很痛苦。他会想，“我还有什么可失去的呢？明天我们可能都会死”

 

于是威廉斯辞职了，抛下好不容易得来的律师事务所合伙人地位，与大公司的优厚薪水，在隔壁邻居经营的小公司找了一份工作，花更多时间陪妻子和狗。

 

威廉斯说：“我还是个律师，但我已经很久没有像现在如此开心地去上班了”

 

北卡罗莱纳州夏洛特市职场教练拉蒂莎・伯德（Latesha Byrd）认为，过去的一年让人们确认公司是否真的珍惜员工。因此，“备受煎熬”如果是2021年的主流情绪，那么YOLO可能是本年度决定性的劳动力趋势。

 

哈佛商学院（Harvard Business School）学者克里斯蒂娜・华莱士（Christina Wallace）说，工作人有一年的时间好好想想，现在的生活究竟是不是他们想要的生活？

 

华莱士说，特别是那些被告知要努力工作、还清贷款，然后才会享受生活的年轻人，很多人都在质疑这个逻辑，如果他们现在就要快乐呢？

 

未来新工作模式会是如何？

《大西洋》指出，工作“人”的思维在改变，工作“机”的方式也在改变。

 

疫前的思维集中在“机器与AI何时取代人类”，但新冠肺炎的大流行，让企业开始思考，人类与机械如何分工合作，创造最优工作环境，还能兼顾产能。

 

以餐饮业为例，疫情让消费者提早习惯数位点餐、送餐到府，以后的一般点餐也许就直接扫QR code了，而不必专门请个人“说”菜单。

 

经济专栏作家诺亚・史密斯（Noah Smith）就认为，以往把“人”与“机”二元对立的思维已经过时，许多原本由人做的繁琐工作，现在可以由机器代劳。

 

而人力可以用在更需要“人味”才能完成的工作。

 

麦肯锡的〈疫后工作〉报告也提出类似观点，根据全球调查，超过800家企业的主管，都表示已经在增加或计画增加对机器与AI的投资。

 

大离职潮只是一个讯号，宣示的是疫后新职场生态的出现。对企业与个人来说，最好就从现在开始准备，提前因应。