上班时不仅要消耗体力和脑力，“情绪劳动”消耗也是原因之一。作为医生必须冷静，空姐必须亲切和蔼，服务员必须微笑，我们必须对无理的顾客有“是的，没关系”的自觉……。面对这样棘手的职场日常，该怎么办？

为什么去工作，我总是超级累吗？ 你累，其实不是做了什么，而是心累！美国社会学家亚莉·霍奇查尔德提出了“情绪化劳务”的概念。这意味着你上班时不仅要耗费体力和脑力，消耗的原因之一就是“情绪化劳务”。

【情绪劳动是什么？】

这个名词最初在霍奇查尔德《组织中的情绪》中被下定义的“个人致力于感情的管理，在公众面前制作大家都能看到的脸部表情和身体劳动”，正如客舱服务员是“热情的劳务”，医生是“冷静的劳务”，柜台的人是“笑容的劳务”一样，简单来说，上班需要掩饰真实的心情，“卖笑”或者“卖人情”。

随后，在《组织中的情绪》中扩大了情绪劳务的范围。“不管什么样的工作，只要涉及到与人的交流，员工都有必要进行情绪劳动。“我换句话说，类比地问你就明白了：

对于非常喜欢不懂装懂的粗鲁的客人，以“用笑容点头，没关系的我会改正的”的心情提供服务。面对脾气暴躁的上司，要对着“低声下气、上司英明”这种情绪化劳动力。拖后腿的同事，进行“内心叫嚣着干涸，却笑着走过”的情绪化劳动； 对于有很多不听话意见的部下，必须上演“忍住白眼，耐心指导”的情绪化劳务。

这些麻烦的人事是职场日常，该如何缓解和进一步解决问题呢？

【职场情绪似乎自然燃烧，自杀了】

如果被轰炸，上司说话不好听，或者有一大堆无理的要求，任何一个都容易让你不舒服。职场的感情是不可避免的，但你要知道自己要找出路。首先，在职场中，为了排遣感情，决不依赖别人，也决不依赖嘴。以下这种自毁的情况在职场上很常见。

之柔工作能力很好，取得了中级主管的位子。最近，公司业务量大幅增加，工作量直线上升，主管紧紧盯着，日子过得很难过，之柔开始向其他部门的同事抱怨。

“受够了，主管一直丢东西来，别人的事也我需要我支援，为什么？ ”

“为什么我的团队要做很多多的事？ 能力好的话就该倒霉吗？”

“我看起来都要累啊…为什么公司还不给我加薪？“

之柔接着问了三个理由，其实她想表达的概念是三个字。 “不公平”！她首先没有将这些感情内在化，而是选择了直接“点燃”，让自己的感情最大化。由此可见，之柔江湖经验的时间还不够长，或者说智慧还没有开放，能干的人工作很多，没错，这是真的！但是，做很多事，在职场上绝不是正关系。无法逾越的一点是，为什么我只要能力好就能死？这有两种可能性。 

第一，因为屁股着火的时候，主管要找人灭火。当然，请找一只好的手。现实点说，主管现在就想解决问题。怎样才能得到公平？ 既然工作做不好，至少表面上乐于接受，暗地里抓紧“大干一票”，趁机制作属于自己的战功成绩单，今后可以拿到更多的筹码，拿到你想要的职位和钱。

另一个是，你虽然能力很好，但在上司面前做人失败可能不会讨他的欢心。职场的人比工作难百倍，你不是上司的爱，而是辛苦工作的，当然先扔给你吧。虽说那时做了不一定有功绩，但不做的话绝对不会死也不会葬身之地。因此，我可能会抓住辫子，趁机把你连根拔起。职场上的恶性竞争永远不会结束。识时务者为俊杰，支撑下去必有突围之法。

【抱怨不会让你变得更好】

那个柔软的负能量爆发了，终于谁都知道她现在处于“老母不舒服”的状态。意外柔软的副手志伟，个人和主管“亲近”，他和主管“如实”反应，控诉公司的不公正，“并不是只有她累。他补充说：“其柔软性真的没有团队合作的精神”，结果，主管知道了这件事，很生气，把它的柔软叫到海上”去说：“我看不到你对公司的向心力。 看到你有不好的部门风气，项目还没结束，你在向我要钱吗？ “过了一段时间，拔掉了她的管理职位，志伟反而成为了柔软的顶级上司……

你生气，生气，只是希望现状有所改变，但任何上司一旦屁股着火，都会不舒服，你早点帮他升职加薪，让他高兴吗？ 除非你是他米奇…..

职场的生物链，一一联系在一起。当你还是底层浮游生物的时候，请好好管理好自己的嘴； 渐渐往上爬，需要管嘴，祸从口出，在职场战死的例子不胜枚举。因为，抱怨不会改变现状，但别人的看法会改变。特别是已经有管理层的话，你的感情很容易引起整个团队的气氛。 小事变大，大事变大，自己搅动的反动，比蝶泳效果可怕100倍呢。

主管的感情，不是你的责任！

职场是江湖，可以冷静造成大灾难！ 即使由于外部因素，内心粗糙，或暗中活动，打扮也必须表现出平静的样子。特别是面对公司和干部带来的压力时，不能自作主张，最后自废武功。

当你意识到心情越来越低落时，先深呼吸一下，想想“心情工资”连一日元都没有。生气真的不值得。转念一想，也许怒不可遏，但当务之急是先了解主管的逻辑，再对症下药。毕竟，职场打滚，不是脾气，而是长于气息！