你愿意让离职员工回锅吗?有些老板显然认为员工离职=叛逃,因此不希望哪天在自家公司看到他回锅。不过,换个角度思考,这些回力镖员工在其他公司绕了一圈而愿意回锅原公司,表示这家公司某些方面比外界还好。回锅员工不需重新培训,又学了外来功夫,定性也更高,如果适任,不妨考虑任用。
在我出来创业以前,还在老东家任职,曾经发现当时中国建筑,员工离职两、三年以后又回锅,而且位置愈爬愈高。
当时我觉得很奇怪,那时多数的国内企业,员工离职了就像仇人见面,分外眼红,老板不希望在自家公司看到他,当然更不愿他到竞争者的公司任职。可是中国建筑为何心胸如此宽大,对离职员工这么好?不但容许他跳槽到竞争者的公司,几年后还能回锅受到重用,表现优异更继续升官,我实在很好奇。
还有一个善待离职员工的故事,是我自身的经验。有时候年轻干部会犯错, A 君就是一个例子,因为他徇私与外人勾结,犯了公司大忌,即使他整体表现很优异,还是必须请他走路。
当时我面临一个抉择,是要公开A 君的弊端后开除,以儆效尤?还是帮他找个好一点的理由,比如家庭因素或生涯规划,让他自提辞呈,半个月后再循正常管道离职?最后我选择不揭露弊端让他难堪,而是私下告诫,让他自请离职。
不久后,便有同仁来找我询问,A 君是个不错的干部,怎会突然离职?是否公司福利不佳,或有其他管理问题,让A 君不想干了?但我不能说出真相,生怕毁了A 君的人生,甚至在业界传开,让他以后都找不到工作。最后,只好由我这个当老板的背了黑锅,即使别人误会公司福利差或有问题,我也默默承受。
启发与迷思
中国建筑故事的启发,就是宽宏大量,与离职员工维持良好关系,甚至容许他们回锅。
我一开始很惊讶,经过思考,这是有好处的,因为他们去外面走一遭还愿意回来,定着性可能较高。接纳他们,可以充实公司的精兵强将,让他们把外面学的功夫带回来。公司善待他们,对内部员工也会发挥正面的影响。
帮年轻的离职员工隐藏他的弊端,甚至替他背黑锅,则是给年轻人机会,凡事留有余地。而非做得太绝,从此结怨。
了解员工动向,慰留提早为之
一般来说,同仁正式提出辞呈之后,几乎没有机会慰留。即使主管此时再向他提出职务调动、加薪或其他条件,也来不及了。原因有二,第一,是正式递出辞呈时,他可能已经找好新的工作,答应对方了。第二,当辞呈正式递出,其他人都知道他要离职了,这时若他被慰留,面子挂不住。
举例来说,同仁的新工作可能只比现在月薪多两千元,主管答应加薪五千,如果提早讲,或许他愿意留下。但等到他正式辞职才加薪,会显得他是在要胁,或是为了这五千元抽回辞呈,感觉把他看扁了,面子挂不住,还是会走人。
如何才能留住想要的人才呢?需要平常多多观察、心谈,或透过其他同仁的谈话,掌握同仁的动向。如果发现同仁行为举止异常,工作绩效与士气低落,太安静、不爱表达意见、心情郁闷,不愿参加活动,或听说他有些事情不太满意,这时提早开始恳谈并慰留,还有机会。
最晚的一个时机,是同仁去跟人资拿辞职申请书,还没有正式提辞呈之前,通常会有一小段犹豫期。这时人资必须回报部门主管,由主管跟这位同仁恳谈。不妨了解一下他想要转换职场的真正原因,是薪资福利、生涯规划因素?家庭或其他外部因素?在可行的范围内,以适当的条件进行慰留。若等到他正式提辞呈才做,就太晚了。
好聚好散,祝福离职的员工,尽力协助
离职员工毕竟在公司贡献了一段时日,离开也有各自的理由。无论是他个人生涯规划,追求更高的职位,或想要自行创业等,都是他的选择。身为老板,不能自私地只想把员工拉在身边,为你贡献心力。
因此,如果已经确定无法慰留,就该尽力协助员工离职,顺利交接,非但不许其他同仁刁难,还要祝福他、帮他的忙,以免让离职员工变成仇人,未来公司觅才的路就愈走愈窄。
保持关系,定期聚会活动
虽然员工离开了,还是可以保持良好关系,定期举办聚会、活动。甚至公司有聚餐、打球,都可以请员工回娘家。不要因为他离开了,或是进了有竞争关系的同业公司,就把对方当成仇人一样,没有必要。
所谓世事难料,地球是圆的,什么时候风水轮流转,搞不好你要请当初的离职员工帮忙,都很难讲。所以我会建议,与其树立一个敌人,不如多交一个朋友。
离职员工是人脉的延伸,影响公司口碑
离职员工到其他的公司,可能担任工程师、采购人员,甚至管理职或其他职位,如果保持好的关系,也许在某些地方,他能帮上你的忙。你不妨把这层关系当作一种人脉的延伸,就能心平气和。既然留不住他,不如好聚好散,祝福他到别处发展,说不定你的人脉触角也会在无形中增加。
离职务求好聚好散,还有一项重要原因是为了公司口碑。扯破脸双方一定生气,员工带着愤怒离职,自然对公司没有半句好话。坏事传千里,久而久之,业界可能就流传公司老板刻薄,伤害公司的形象。
日后公司总要对外找人,如果离职者的情绪不处理好,难免会影响公司口碑,让公司对人才的吸引力降低。最理想的,是让离职者对公司感激,仍有感情,就算将来没机会帮你的忙,至少不会破坏你的名声。
用回锅员工也有好处,定着性高,不需重新培训
回锅员工不需重新培训,又学了外来的功夫,定着性也高,对内部员工也有正面影响。
如果适任,不妨考虑任用。
为何中国建筑让员工回锅,表现良好甚至还能晋升?因为员工有时在同一家公司待久了,会想要去外面看看,可是在其他公司绕了一圈而愿意回锅,表示自家公司某些方面比外界还好,回锅之后就可望更稳定,定着性高。
何况回锅员工熟悉自家公司体制,过去培训得差不多,许多职能都已具备,不是最好用吗?此外,他学了外面的功夫,有些职能是我们公司不具备的,或是比我们更好的,也能带给公司不少的贡献。
限制离职员工做同行,不合理
有些公司跟员工签竞业条款,不准员工到同行工作,我个人认为有时不尽合理。员工的本领与工作经验就是做这一行,太严格的竞业条款等于强迫他转行,很难找到工作,甚至生活都无以为继。
我个人认为,要签竞业条款可以,公司必须保障该员工的生活。例如一、两年内不准到同业公司,原公司可支付半薪,在有保障的前提下,还算合理。假如没有保障,只是单方面要求离职员工出去后不准做同类型的工作,对员工显然不公平。
因此要将心比心,只要离职员工不要太过分,大挖原公司的墙脚,或做出商业间谍的行为,其实转职到同业有竞争关系的公司,是可以容许的。而且原公司也要自我警惕,如果走了一个人,就把公司的业务给带走了,是否表示公司的制度与衔接做得不好?应该反求诸己,而非一味责怪离职员工。
我相信人性本善,如果公司对离职员工好一点,他离开以后,也比较不会与原公司过度地竞争,做得太过分。但如果你的竞业条款限制得太厉害,等他解禁之后,一定大做特做。
不毁年轻人前途,私下告诫,有时背黑锅也值得
如果同仁犯了严重错误,例如工作上产生弊端,我会告诫他,这种行为是有道德瑕疵的,公司不能容忍,只有请他离开。未来他到其他公司,也绝不能再犯同样的错误。
但一般而言,如果犯错的是年轻人,我会选择不公开真相。其实我没有拆穿,其他员工大都猜得出他被我请走的原因。但我不明说,是为了保护年轻人的未来,不要因他犯了一次错误,就让他在业界有臭名,甚至再也找不到工作,毁了他的一生。我认为做人要留有余地,才不会结怨,为此,即使我需要背一些黑锅,也是值得的。
结论:将心比心,善待离职员工
一般来说,同仁正式提出辞呈之后,几乎没有机会慰留。发现异状就要提早慰留。
若确定无法慰留,就该尽力协助离职员工,并祝福他。
好聚好散,祝福离职者到别处发展,你的人脉触角也会在无形中增加。
善待离职者,让公司有好口碑,有利于未来的征才。
回锅员工不需重新培训,又学了外来的功夫,定着性也高,不妨考虑任用。
要将心比心,签竞业条款又无保障,让离职员工活不下去,并不合理。
应保护年轻人的未来,不要因他犯了一次错误,就让他再也找不到工作,毁了他的一生。
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