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组织中，负面情绪传播速度惊人
组织中，人才流失的三个关键原因
 

人才为什么会流失？当一个企业协作不顺畅、大家意见不一致，甚至出现对立情况时，负面情绪就会渐渐在内部扩散开来，最终导致人才出走、流失。

除了内部的负面情绪外，缺乏长远策略方向、抗拒改变的组织文化，和对外部环境忽视，这三个因素也会造成组织人才快速流失。

坐在他面前的Ken，一脸淡定，又显得有些不耐烦。

Daniel心里非常不是滋味。但为了弄清楚原因，设法留住公司仅剩几位有经验的专案经理，他只能耐着性子相劝。

Daniel委婉说道：「Ken，今年公司才刚帮你promote成资深方案设计经理，薪资也有蛮大幅度调整，为什么突然想离开呢？」

Ken：「老板，我不是突然有这样的打算，你知道在公司做方案管理有多卑微吗？每个后端的技术单位都在拿翘，好像客户的抱怨、专案能否顺利完成，跟他们一点关系也没有，我们专案经理每天就是在拜托这个、恳求那个，不然就是挨客户的骂，我真的做不下去了！」

Daniel皱眉：「那我亲自协助督导好吗？你遇到什么困难就同步让我知道，我来协助你们解决，总可以改善吧？」

Ken有点沮丧：「老板，你不觉得这样做太累了吗？你的工作不该是跳进来做前端的执行，今天这些问题的关键是技术部门人力不足，技术主管的心态都是多一事不如少一事。你帮得了这个大案子，但我还有许多小的案子同步要处理，我不可能每个case都麻烦你。」

谈到这里，Daniel心里已经清楚，近几个月专案部门的人员快速流失是有原因的，但更挑战的是，如果公司延续既有的业务主轴，技术人员的依赖程度与人力缺口难以立即解决，就会陷入一个连续恶性循环，必须从根本的策略方向调整才有机会。但公司会支持这么大的变革吗？这么多的既有后端服务团队能有决心做改变吗？他想着想着⋯⋯不禁自己也萌生去意。

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组织中，负面情绪传播速度惊人
面对激烈竞争，企业能否持续进步与成长，团队是最关键的因素之一，但当一个企业因工作而产生意见不一致、协作不顺畅，甚至是对立情况时，延伸出来的影响就是负面情绪，无论是因内部竞争居于劣势、因情绪低落而消极抵制，甚至是因个人因素而刻意渲染或扩大解读组织存在的问题，这些行为都会直接或间接影响其他同仁。

不幸的是，多数人比较容易忽略正面消息、公司政策，但对负面讯息、八卦谣言却非常感兴趣，还会以飞快的速度将其传播出去。所以，经常主管自己还浑然不知，但团队中早已充斥着各种夹杂部分真实、部分臆测，却都对组织运作充满伤害的消息。

要杜绝组织负面情绪的传播，企业的基本文化、领导团队管理模式的透明、制度的健全都是基本要件，除此以外，主管更要以身作则，提升团队合作及协作文化。

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变革总是充满挑战，但必须有勇气坚持
企业经营最困难的挑战是要不断创新与改变，它的难不只在于勇气和决心，更难的是必须做出正确的决定，并且坚持下去。否则即使有好想法，最终也会因为没有坚持而徒劳无功，甚至回到原点。

人才是企业成功最重要的基础，要知道人才为什么会流失，除了要控制组织中的负面情绪扩散以外，持续推动创新与变革，须克服3个关键因素：

缺乏长远的策略方向
当企业持续依赖一个既有的商业模式，而竞争者日益增多、获利能力开始下降，企业就须要及时勾勒出自己的未来，充分让团队相信与认同这样的策略方向，并且投入坚持与努力去实践。只要是人才，就不怕没有更好的出路，唯有让人才看得见自己的未来，才会愿意留下。

抗拒改变的组织文化
人心真是千变万化，组织领导者必须先有带头改变的决心和态度，才能让心存侥幸、怠惰、犹豫的同仁改变。若是领导者无法展现决心或踯躅不前，那只会让抗拒改变的文化成为企业进步的最大阻碍。

对外部环境的忽视
许多企业因为组织分工与分层负责的缘故，决策层容易形成封闭状态；也可能因高层决策风格较强势、导致基层的声音容易被压抑；或者，因为专业过度集中在特定领域，反而失去了更多元化的机会。更可怕的是，当企业自满于既有的成功与优势，忽略了回应外部竞争环境与员工的期待，那么优势与员工的流失，就会成为难以挽回的事。

人才，无疑是企业成功关键，而企业在人才招募、任用、培育、留任4个不同阶段，都应该要有足够的重视与作为，不应该偏颇或忽略任一环节，否则就会陷入一个失去平衡的状态，产生虚耗，特别是在企业的组织文化这个部份，应该得到企业的领导者及所有经营团队的重视，取得高度的一致性并落实在运作的过程中。

好的人才，绝不会喜欢在一个充满不确定性、负面情绪蔓延的组织中，互相猜忌争斗，让企业充满正面思维且能为共同的目标努力，才是能留住人的好企业。