电话面试通常被安排在简历筛选的下一关，由HR主导进行，用以快速过滤求职人选。

为了让自己可以顺利通过简历筛选，拿到电话面试的入场门票，建议求职者在投简历前，先认识「ATS(Applicant Tracking System)」。从简历的标题、字型与标点符号、关键字的使用……等，每一个细节的优化，都能有效增加简历的「能见度」与「职位相符性」。如有兴趣更进一步了解ATS，可以参考筑招网小编的另一篇文章「投简历前，先认识什么是ATS(Applicant Tracking System)！」。

一般来说，电话面试的主要目的为测试求职者的「临场反应」，以及求职者对该职位的「态度」。每间公司安排电话面试的习惯不尽相同，有些会采突袭式通话；有些公司则会事先和求职者约好通话时间。

由于我们无法预测公司会采用的方式，筑招网小编会建议大家抱着公司会「直接打电话给你」的心情，踏实地做足电话面试准备，确保自己可以游刃有余的面对各种突发状况。

随着全球化浪潮、科技快速发展，以及Covid-19肆虐已超过一年半……等种种原因影响，电话面试已渐渐成为面试热门环节，尤其，当你今天想应聘的是跨国界工作或是外商时，此环节更是无法避免。筑招网小编将传授六大技巧，让大家面对电话面试时，都能轻松过关斩将。

1. 对公司、职位做好充份研究
电话面试最尴尬的场景莫过于：求职者一次投递大量职位，接到电话面试时，甚至记不清楚自己到底投过哪些公司与职位，以致于面谈不到10分钟，HR便在心中打了个大大的叉。 

为了避免如此困窘、浪费彼此时间的状况发生，筑招网小编不建议大家海投简历，而是审慎挑选真的有兴趣的公司、职位，并做好充份研究。如果要这么做，一定要有一个工具可以帮助你，纪录面试状况。

最基本的，除了浏览公司官网，对公司产业、主要业务有基本的了解之外，在HR提出：「请说明你对这个职位的了解」时，回答必须有80%的正确率。

2. 保有仪式感，利用穿着与环境
虽然电话面试是个见不到对方的过程，但不代表在见不到对方的情况下，就可以随便。或许面对突袭式电话面试，我们没办法打扮得如一般面试那样庄重，但至少，在情绪上和心态上，可以抱持着和一般面试同等的慎重，正确的情绪有助于让我们更快速地进入状况。

建议：如果知道对方什么时候会打来，可以利用正式穿着，把仪式感带出来。或是把自己用来电话面试的环境整理好，面它像个正式的面试场景。

除了情绪的调整外，筑招网小编也建议大家电话面试时适度运用肢体语言，让整个面试过程不会过于僵硬，还可以增强自信心，且帮助塑造声音表情，使得面试表现更为立体。透过肢体语言提升自信心的方式，可参考文章肢体语言：增加自信的７项秘诀，良好的姿势、点头皆适用于电话面试。

3. 避免机械式语调、无意义的语助词
电话面试的过程中，因无法见到对方，故所有的专注力都会集中在「声音」。为了让HR可以集中注意力，且快速地抓到每一个回覆的重点，在回答问题时，千万要避免机械式的平淡语调。多听、多说，绝对是练习语调的不二法门。

建议大家可以将常见问题列出，试着回覆每一个问题并录下回答过程，直到听了不再觉得尴尬、想睡觉为止。

帮助HR集中注意力的另一个方法，为「避免无意义的语助词」，例如：「嗯……」、「啊……」，无意义的语助词不仅容易使人注意力涣散，也容易让人失去耐心，当面试官已经在心中默默记下几笔，后续若想再挽回，可就没这么容易了！

4. 争取时间思考的小撇步
「考验求职者的临场反应」是电话面试时相当重要的任务，但不见得面对每一场电话面试时，我们的脑袋都能以飞快地速度运转。

当HR问出我们没办法在脑中快速搜索到答案的问题时，建议可以以重复问题「请问您的问题是指XXX，对吗？」或是使用缓冲句子「这是很好的问题，针对您的这个问题，我会回答XXX」来争取思考时间。比起「恩……」、「啊…..」或是使空气凝结的沉默，适当的缓冲字句有助于稳住面试节奏，且依旧维持专业的形象。

5. 确保电话面试环境不受干扰
如同每一场一般面试，电话面试同样没有「重来」的机会，当面试官打来时，我们正在忙碌、或正处于嘈杂的场合时，请不要硬着头皮继续电话面试，建议可以礼貌性地问对方能否另约时间，或请对方稍等，移到安静的环境再开始。

充满干扰的环境不仅会大大影响到我们的面试心情，还极有可能影响到面试过程的流畅性，想必我们都不希望在面试过程中，需要一而再、再而三的请面试官重复问题，又或者是在面试问答时需要大声嘶吼。有些险，不要轻易地冒，否则工作机会将像放出去的鸟儿一样，一去不复返。

挑选安静、舒适的场合，同时也可以帮助我们更快速地进入面试情境，让自己再更好的状态下进行面试。

6. 所有一般面试的礼仪、技巧，电话面试时也同等重要
虽电话面试见不到求职者的庐山真面目，但同样是正式的面试过程，因此，所有在一般面试中「重要」的礼仪、技巧，在电话面试环节，也同等重要。包含：务必等HR讲完话再回答、不要插嘴；准备数个面试后可提出的问题，展现积极度；面试后不忘寄出感谢信，帮自己的印象分数加分。

尤其，在电话面试的过程中，HR能得到的资讯的方式有限，或许这些使我们保持良好礼仪、维持专业的「小事」，都可能是我们成功突围的关键。

结论
当电话面试已成趋势，简历投出后做足功课，充份了解公司、职位，且及早做好准备，等待时机来临，便显得格外重要。有人说：「电话面试比面对面的面试还要困难！」其实不尽然，觉得困难是因为陌生、不熟悉，详读并落实筑招网小编为大家准备的六大技巧，相信大家都可以忘却恐惧，成为电话面试高手！