工作中或多或少需要与他人沟通，因此沟通能力被视为是职场重要技能之一，强大的沟通者容易被大家认可，被视为能力好的人才，在他们的职涯中也较容易获得晋升的机会。

你是不是想要成为这样的人才呢？想提升你的沟通技巧并成为一名优秀的沟通者吗？以下有8 个方法，看看成功的沟通者都是怎么做的，这些提醒也能帮助你成为下一位出色的沟通者。

1.建立同事信任
「为了成功的沟通，首先建立良好关系。」 

沟通者会很看重同事之间的情谊，与同事建立良好关系是沟通的第一步。像是简单的对话互动，踏进办公室对他们说声：「早安！」；关心对方：「今天过得怎么样？」都是拉近距离的好方法。

要成为好的沟通者，只是倾听对方意见是不够的，如果他们不信任你，就不会敞开心胸分享真实的想法，你听到的也只是表层的内容而已。「信任」得从日常生活中一点一滴累积而成，平时关系的经营是重要的。当沟通者表现出正直和值得信赖的特质时，他们会进一步建立自己的沟通能力。

2.丰富的专业知识
伟大的沟通者拥有丰富的专业知识、洞察力，以获得其他人的尊重。如果大众都不相信或质疑沟通者的专业，那根本没有人会花时间倾听他的内容，必须赢得大家的信任且尊重他拥有的专业知识，使人明白这些内容是有价值的，才有可能花时间与他交流。

3.专注了解、多听少说
听别人说话时，沟通者会提出问题询问对方，并确保他彻底理解正在交流的内容与重点，将注意力维持集中在倾听和理解上。

如果你尝试此诀窍时，发现自己脑中出现声音，好想反驳对方，甚至是与他争辩的话，表示你已经没有专注于彻底理解他正在说的内容，停止倾听了，发现这状况时，建议试着将重点放回倾听对方的想法上。

了解他人以及他们的需要是沟通的一项关键技能。而如果自己说的时间占太多的话，就无法真正听到对方的需求，因此沟通者需要「多听少说」。

4.确认对方所讲内容
对话过程中适时整理对方所讲大意，并且询问：「以上这些就是我刚刚听到你说的，我有没有理解错误呢？」一次次的反问，都是反覆确认自己的理解并确保双方认知一致，沟通更流畅，避免错误的理解导致未来冗长的解释。

5.注意非语言信号
非语言交流在任何互动中都是强有力的声音，透露出内心的波动，像是声音的音调、肢体语言和面部表情都是可以读出弦外之音。

工作中年轻一代可能没有意识到与「当面」交谈的重要性，沟通者知道在通过线上沟通，像是E-mail 、电话或短信沟通时会丢失这些信号，如果想要更丰富深入的讨论和交流时，沟通者会倾向多与同事当面对话。

6.使用第一人称发言
优秀的沟通者会为自己的情绪反应负责。

使用「我」开头，表明自己的立场，知道「我」该对此事负责。看看下面两种说法，哪一个比较好呢？说法一是「你搞砸了早上与客户的互动，我认为需要改进」，说法二是「我因为某原因看到你早上与那个客户互动的情形，我认为需要改进……」相较之下，后者更为有效与诚实，第一人称叙述信息是强而有力的。

7.批评前先等24小时
准备说任何批评或有争议的事情前，先等待24小时，经过时过后如果还仍然想说再说。「沟通前暂停」是一项被低估的技能，逼迫沟通者重新思考究竟是不是该发言，是不是一定要发言？毕竟错误的发言会降低大众对他的信任感，小心发言为妙。

8.乐于接受新想法
听到新想法后，沟通者不会立即拒绝新的想法，而是会停下来思考其可能性，试着去了解。乐于接受新想法的思维也有助于减少偏见，和不同人创造对话，避免预设立场的情形发生。

记得以上8 个方法，相信你也可以是优秀的沟通者，发挥你的沟通能力，凝聚团队，让工作进行能够更顺利，也让更多人看到你的能力！