在无压状态下工作的办公室政治研究
野心勃勃的三十岁A先生,就职于某间公司。
他非常渴望升迁,希望活跃于职场,备受敬重。他认为自己必须具备高人一等的工作技能,才不会输给公司的其他人,因此好学不倦,拼命阅读商务书籍,还进修取得MBA学位。
A先生逐渐累积了强大的工作技能,包括英语对话、文书处理、简报技巧、项目管理、经营策略、商业模式等能力,他变得极有自信,认为自己的知识丰富到足以写成一本教科书甚至去演讲。在公司里,没有其他人具备如此完整的一套工作技能,因此A先生认为自己应负起教导的使命。他制作精美的简报,经过多次的练习,成功完成一场演讲──仔细介绍自学的商务理论。
然而,即使A先生拥有多元的工作技能和多张证照,在工作上却展现不出成果。在公司里,他不但称不上活跃,所有同事都不喜欢跟他一起工作。A先生感到非常气愤,认为现在这家公司程度太差、没有未来,因此跳槽到其他公司。但是,他在新公司也只待了半年,即使再换公司还是只做了三个月就离职,而且总是默默一人揽下所有工作琐事。
这个例子,改编自我的经验和从身边朋友听来的故事,这是热中于学习工作技能和考取证照的人最常遭遇的典型失败案例。为什么A先生拥有多项工作技能和专业证照,在公司里的表现与影响力却微乎其微?
答案是:光靠工作技能和证照是不够的。
到最后,我们并不是比资料做得多精美或简报能力多强大;声音宏亮、能让对方照自己的意思行动、掌控权力的人才是赢家。这个道理,无论在社会上或公司里都一样。在会议上,「谁说的」比「说什么」更重要。即使你像教科书一样说得头头是道、长篇大论,仍然敌不过有权有势的董事亲信的一句话:
「以我的经验而言……」
「我的经营哲学是……」
老实讲,在这些掌权者和受其看重的人面前,商业书籍所教的技能根本一文不值。
我希望正在看本书的你,不要认为上述事实一派胡言或荒谬可笑。尤其倘若你身为主管职却这么想,那绝对永远做不出成绩,身心也会逐渐耗弱,最后像A先生一样被孤立。接受这个事实,才称得上是真正的职场人士,不,应该说是「大人」。认清事实后,我们必须思考不同于正面迎击的战略。无论你想继续运用或摒弃过去所学的工作技能,都要学会这些战略。
所以,是哪些战略?就是本书将传授的「社内政治力」。
你听到社内政治力时,会联想到什么?
与自己风马牛不相及;心机重的人才会耍的手段;感兴趣,但似乎很难……很多人会这么想吧?
我踏入职场的前十年,也抱着一样的想法:社内政治力与我无关,只要我有实力,不用靠这些手段,照样能把工作做好。但是,等到我年过五十,在公司当到部门总经理,也有了自己的下属之后,才理解到社内政治力非常重要。
我在十二年前升上部门经理时,才逐渐改变了原有的想法。部门经理、部门总经理、董事属于公司管理职和领导者,被赋予明确的权限并进行决策。权限是指承担多少工作、管理哪些下属,以及如何运用资金等。
自从我升任部门经理,许多工作都不是只靠自己的判断就能执行。升迁之前,我只要向直属主管报告、联系、讨论,就能完成工作。然而升上部门经理后,经常因为直属的部门总经理、董事,以及跨部门的部门经理、总经理、董事的反对,耽误工作进度,耗费大量时间在很简单的事情上。由于许多事情遭到反对,我必须多次说明,来回沟通……这样的作业不胜枚举,导致工作效率极差。
我本着职责执行工作,却受制于其他部门。我思考前因后果后,终于了解到「在公司做事,部门间自然会形成利害对立的关系」。各部门的掌权者之间自然而然会形成利害冲突,这是耗费时间的原因之一。因此我想了想,不妨一开始就协调利害关系,避免因利害产生冲突,也开始研究并落实相关的工作方法。
后来,我在工作上不必一直浪费时间重新来过,做事变得非常有效率。我将这一系列的技能定义为「社内政治力」,也就是办公室的政治手腕,并传授给下属和公司外部的人。
6大社内政治力
接下来,我要说明社内政治力是由哪些力量组成:
① 社内协调力:不招来其他部门反对,取得跨部门协助的能力。
② 下属掌握力:让下属乖乖听话的能力。
③ 上司同盟力:与主管打好关系,获得支援的能力。
④ 社内人脉力:不在组织内树敌,广结善缘,获得协助的能力。
⑤ 权力靠拢力:强化与公司内外掌权者的关系,博取理解和信任的能力。
⑥ 社外人脉力:在公司外部的活动力。维持外部人脉关系,强化在公司内部的话语权。
首先,若想发挥社内政治力,就必须磨练自己的技能、思考、理念、策略,让公司内部的人认为「这个人果然与众不同」。而①~⑥的政治手腕,都是达到这个目的的必要能力。
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