老板很情绪化，又看不到我的好！如何应对讨人厌主管？11个“向上管理”技巧，不重用你都难

 

俗话说：顾客永远是对的，放在现代早就不一定啦！但，老板永远是对的。大家都知道管理学分为向上管理、平行管理跟向下管理，今天想跟大家聊聊箭头向上的那位，也就是唯一不存在的那位，就是“向上管理”。

 

这几年，遇过很多老板，最常遇到的状况是“没比较、没伤害”，面对不同的老板后，你才发现，暮然回首，某年某月的某一天的某一份工作的某老板才是好棒棒的，年少轻狂的我们却不懂得珍惜。

 

老板，正是我们作为主体，想要向上管理的“受词”，而筑招网小编的结论是－向上管理根本不存在。全剧终。

 

为什么向上管理不存在？最直接以及不迂回的原因是，要老板“接受”你的看法／建议／评论，甚至指正，真的很不容易。要知道，大部分的老板并不是因为雅量／宽容／慈悲而成为老板的。更多是因为资源／人脉／霸权／独权／决断／经验／直觉，以上名词若以单维度来看，不一定百分百强大，但全数组构起来的集合，9成会比你强，也因此造成老板很能被说服。

 

对应到筑招网小编的“向上管理根本不存在”这个结论，筑招网小编的第一个建议是“花一点心，但别费心”。

 

但既然文章开了头，还是得写下去，就让筑招网小编在针对老板这个人设分析下，并提出些向上管理的作法／策略，或更多时候，只是某种“心态”吧。

 

第二，老板的第一个特色是“大头痴”，有点浪漫、有点乐观、有点不切实际、有点天马行空，这没有贬义。他能够做到那个高位，掌管一家或者多家公司，有他的本事，他可能还有许多投资事业，他可能是多家企业的股东，许多成功的老板认真说没有失败过，或总是跟兄弟象的陈义信和纽约洋基队的克莱门斯一样胜多败少，因此，当下属沮丧或狼狈，一副颓丧貌时，他们会暴怒在所难免。他们的乐观主义在别人眼中也许不合理，但可能是他们功成名就的最大动能。

 

因此，筑招网小编的第二个建议是“保持绝对乐观，没有做不到的事情”。

 

第三，老板能够做到那个高位，应付投资人、董事会，管理几百位或几千位员工，就是因为他“抓大放小”、“大格局”，许多决策动辄得咎，也使得他经常能预知许多事情的后果。对他而言，每一秒钟、每一席谈话、每一次会面都会造成莫大的影响，这使得老板对于下属要讲些鸡毛蒜皮的事情，走心在所难免。

 

因此，第三个建议是“沟通时讲重点，别轻易进入细节”。

 

第四，老板还有一个特色是“脑补症”，这没有贬义。老板因为很忙，多头马车，是真的没有时间透过跟你的多重问答去了解前因后果，那怎么办，他只好自己脑补。脑补比较轻松省时，不必跟你Line来Line去，也不必把你叫进办公室里问话，万一你报告时“不讲重点，别轻易进入细节”，他不就又浪费更多时间了？

因此，筑招网小编对于向上管理的第四个建议是“脉络清晰地主动回报，别让人幻想”。

 

第五，“疑心病”是老板的常见病症之一，这没有贬义，更可能是某些成功人士成功的关键之一。曹操、刘邦、吕布、朱元璋、赵匡胤、孙权一个比一个多疑，但都是鼎鼎有名的帝王。“疑心病”听起来非常负面，如果换成“心思细腻”呢，是不是好多了？甚至是优点。这个老板的特征，会使得身旁的亲信很少，但一旦取得他的信任，就会深信不疑。要知道，老板是孤独要死、抑郁不得的，很多苦水不晓得如何吐，他其实需要找人倾诉的。

 

因此，筑招网小编对于向上管理的第五个建议是“别急着做人，先把事情做好，透过建立战功，成为老板能依托的人”。

 

第六，有些人会觉得老板都是小气鬼，那是真的。你有没有想过，有钱人不小气怎么变成有钱人？老板也是一样。“小气鬼”听起来非常负面，如果换成“精打细算”呢，是不是好多了？另外，你有没有想过，为什么老板小气，因为那是他的钱，不是你的。同事不帮公司撙节费用，花的不是你的钱，是老板的，如果今天你是老板，会不希望同事有帮公司省钱的心？能坐地铁就不要坐出租车？能走路就不要骑共享单车？

 

因此，筑招网小编对于向上管理的第六个建议是“把公司的费用当成是自己的钱包，节俭是美德。老板不一定会知道，但他若知道，会感谢你”。

 

第七，部分老板是吝于赞美的，那是真的。你有没有想过，他请你来工作，是有对价关系的，讲难听些，你把事情做好只是刚好而已。愿意赞美下属的上司很棒，吝于赞美的上司也没有过错吧？更何况证严法师说：如果别人嘴上祝贺你，那就是礼貌而已。

 

有回跟某建筑公司的高管喝酒时，他也提到，“频繁的赞美”除了可能让下属觉得习以为常而没特别感受外，也可能让部分下属觉得“挖，筑招网小编这样做老板就夸奖筑招网小编了，应该不需要再努力了吧”。

 

讲严重点，可能造成心理学教授兼管理顾问芭薇可提出的“资格心理”（psychology of entitlement）。芭薇可在〈安逸情境里的危险〉中表示，当员工对工作驾轻就熟，感觉太过安适时，就会犯一种毛病，他们会相信老板理所当然要照顾他们生计，相信自己只要有平庸工作表现就能过关，也相信，员工不必承担工作不力的后果。

 

这种心理，在当今企业界里不乏例子，当老板认为自己的溢美之词，可能让员工产生“资格心理”（psychology of entitlement），他会审慎紧缩给予赞美的时机与频率，那就合理了吧？

 

因此，筑招网小编对于向上管理的第七个建议是“千万别期待老板的美言，钱领到就好。赞美无法兑换成现金”。

 

第八、9成以上的老板耳根都很重，那非常正常。他们看过的风浪比你看过的高上许多；他们遇过的竞争对手比你遇过的更狡猾阴险；他们玩过的赛局，哪怕一回合，就可能让你倾家荡产。

 

因此，千万别傻到教育老板、改变老板、劝说老板，后果绝对伤身、伤心、伤脑。别爱过头比老板更爱公司，那可能问题大了。公司是他的，不是你的。筑招网小编自己努力养成的习惯是，尽力提出对公司运营有利的建议或者行动方案，但沟通到一个点上如果无法被买单，筑招网小编就踩煞车，照着老板的意思执行。因为，公司是他的，不是筑招网小编的。

 

因此，筑招网小编对于向上管理的第八个建议是“公司不是你的，别忤逆，顺着老板的思维走，责任让他扛，把任务接好、做好，就好”。

 

第九、87％的老板都是情绪化的，那非常正常。他们从来不是因为高情商变成老板的，但筑招网小编确实遇过某些厉害的老板－有情绪却不失控；影响你的情绪但他自己纹风不动；甚至把情绪转换为让你做事的动能。

 

这个特征甚至可以延伸为“现实扭曲力场”，厉害的领导者透过动员你的情绪，达成他的愿望以及目的。乔布斯是，马斯克是，普京是，Horace 也是。

 

因此，筑招网小编对于向上管理的第九个建议是“别随他的心情起舞，顺着老板的毛摸，他激怒你时，先说：‘好的，老板，我觉得很棒！’，接着心中默数 6 秒中，再回应。”

 

第十，别指望老板是明星全员，他是老板。成功的老板是带领一群明星全员成功的，不是自己抱着美式足球达阵的。筑招网小编要表达的是，老板可能不是能力之人，可能不是专业人士，也可能无法解答你的每一个问题。他是船长，不是舵手。这点清楚了，你就知道该说甚么、该要甚么、该问甚么。

 

因此，筑招网小编对于向上管理的第十个建议是“跟老板聊方向、别聊执行；跟老板问策略，别要解决方案”。

 

第十一，老板绝对是结果导向、目标为本、以终为始的。收拾你可笑的努力，跟他分享对于公司的贡献；退下你可笑的辛劳，跟他分享你拉动了多少业绩；鄙弃你可笑的加班，跟他分享你下个礼拜要卖几部电动车。

 

因此，筑招网小编对于向上管理的第十一个建议是“跟老板沟通时，谈成效、别谈预算；谈目的，别光要资源”。

 

最后，复盘一下筑招网小编对于向上管理的十一个建议，分别是：

 

1.花一点心，但别费心。

2.保持绝对乐观，没有做不到的事情。

3.沟通时讲重点，别轻易进入细节。

4.脉络清晰地主动回报，别让人幻想。

5.别急着做人，先把事情做好，透过建立战功，成为老板能依托的人。

6.把公司的费用当成是自己的钱包，节俭是美德。老板不一定会知道，但他若知道，会感谢你。

7.千万别期待老板的美言，钱领到就好。赞美无法兑换成现金。

8.公司不是你的，别忤逆，顺着老板的思维走，责任让他扛，把任务接好、做好，就好。

9.别随他的心情起舞，顺着老板的毛摸，他激怒你时，先说：‘好的，老板，我觉得很棒！，接着心中默数 6 秒中，再回应。

10.跟老板聊方向、别聊执行；跟老板问策略，别要解决方案。

11.跟老板沟通时，谈成效、别谈预算；谈目的，别光要资源。

 

写完了这11点，筑招网小编自己都觉得做不到百分之50......我们一起努力吧！