过去累积的战功,加上工龄符合,半推半就下接任主管职,面对年轻下属人才辈出,每天都压力山大。专家提醒,管理职的任务是「达成团队目标」,角色从被人管变成管人,让你得以从不同的视角来思考及行动,这是非常宝贵的经验,建议放手去挑战。
在职场上,一直活耀在第一线且做出成绩、留下优秀纪录的人,渐渐的会让他周围的人,对他产生一股期待─期望他能成为管理职。
其实差不多在开始工作的第5年,就会有征兆,而大多数的人在出社会第10年左右,就会面临这些来自外界的期待。虽说是期待,但也不否认这有时是一种压力。
为什么会有压力呢?我最常听到的原因是:「尽管我一直努力表现至今,但坦白说,现在的我已经不比10年前了;我现在光是要维持水准,就已经卯足全力,实在没有多余的心力,去迎合他人的期待,更遑论担任管理职。」而这种时候,我都建议他们:「你应该去挑战一次管理职,试试看也无妨。」
我要先说明,所谓的管理职,只是一个角色代称,绝对不是用来判定任何人的价值基准。说得更直接点,从来就没有谁因为升上管理职,所以就突然变得很伟大,你不需要因为成为管理职,就强迫自己非要表现得比其他人优秀,你只需要贯彻管理职的任务及责任即可。当然,我这不是在说管理职只要做好分内之事、不用太认真的意思。
如果,你成为了一个团队的管理者,你的使命就是「达成团队目标」。因此管理者需要为每一个组员设定个人目标,并且管理进度,中途不管发生什么困难或问题,管理者也有责任为大家排除或解决。
在这样的过程中,你看待事情的角度将会有180度大转变。最明显的就是被动与主动的差异,从被人管变成管人;从提出报告的人,变成听取报告的人;从找人商量,变成别人来找你商量。
原本只会抱怨、宣泄不满的人,一旦成了管理职,他们会想到:「啊,原来我之前给主管添了这么多麻烦……。」而管理职经常被认为是站在公司那边的人,有时候需要向员工说明公司旨意,甚至还必须考察主管或公司的立场,可说是有大量的机会,让自己亲身体验何谓换位思考。因为扮演了不同的角色,而得以从不同的视角来思考及行动,这是非常宝贵的经验,也能充实自己的职涯。
再更进一步来谈,如果你负责的客户并非个人,而是企业的话,你所面对的窗口,几乎是拥有一定程度决策权的人,这类的人通常都是该企业公司里的管理阶层,甚至很有可能就是老板。
这些人所面临的烦恼及课题,若你只是个毫无管理经验的业务,你肯定无法了解;但当你也经历过管理职,你就能理解他们的思维,为客户提供的服务及质量,才能深得客户的心,你的业绩自然也会有亮眼的成果。
过去你可能对公司的中期经营计划,或是老板的策略方针有听没有懂,但当你拥有管理职的经验后,想必你会清楚许多。
成为管理职的好处真的很多,你不应该再找理由拒绝。就算挑战失败,也只是恢复成团队中的一分子的角色罢了。记得我在前面说过的话吗?管理职只是一个职称,即便卸下职位,你还是可以好好运用得到的经验在工作上。
只不过是角色的转换而已,没有什么地位高下之分,无须钻牛角尖。为了你自己的成长与职涯,放开心胸去挑战看看吧。
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