本章探讨的是优秀人才的黑暗面，这些没人喜欢或造成反效果的性格倾向，往往与正面特质并肩共存，就足以说明为何有这么多才气纵横又技能高超的人，会出现行为脱轨的现象。

#一流企业都在用的人才策略

#人才需要一点黑暗面更容易成功

#把对的人放在对的位子

#更能展现个人魅力

了解人才的黑暗面人格特质能够预测反生产力工作行为，例如：霸凌、偷窃不实等行径。大量研究发现，黑暗三兄弟：自恋、高度权力主义、反社会人格，在一般工作情境里相当常见。拥有这些个性（和其他问题性格）的人站上领导位置后，毒性威力会更强大，但这并非罕见情况，因为黑暗特质往往能助人登上组织高位，虽然这些特质具有调节力，也能让人成功，却是踩着其他员工往上爬的成就。

虽然很难有比才能更令人钦羡的特质，但多数人只一窝蜂聚焦在正面特性，却不知才能也是一体两面，具有黑暗面的特质。事实上，要是才能模型避谈个人的不正常特质，就称不上完整。这些黑暗面无所不在，多数人至少会展现出两、三种黑暗面，约有一五%人格相关问题达到临床条件，另外也可以想见，每个组织或多或少都能看出病态黑暗面的踪迹，包括管理结构顶端。

这里有两大值得关注的重点：

第一，就算是最有才气的人，难免都有问题性格，因为这些黑暗面特质通常都是才能的结果或副作用，也就是说同一人身上会同时出现美德和缺陷，而某些缺陷其实只是没人喜欢的品德，尤其是极端优势。自信心高的人通常会压制他人，评价上自欺欺人；极具创意的人通常不够细心，难以留意细节，注意力很快从一个构想跳到下一个；具有极端社交技能的人则可能操纵他人。

第二，同一个特质在某些方面可能是好事，但在其他方面却是阻碍。敢于冒险对初生之犊的企业家可能是项资产，对负责健康与安全的官员来说却是不利特质；创意可能是广告文案的优良特质，但对会计来说却是一大问题；外向可能是销售人员的天分，但外向的人担任图书馆员却可能觉得工作无趣。这些例子看似微不足道，过度简化，但同时我们也很难想像哪个才能特性是全世界通用或完全不会造成负面后果，尤其要是过度，反而过犹不及。

有时，人才的黑暗面对个人来说可能是种优势，却有可能需要牺牲他人（同事、下属或组织等）。想想看，欺瞒可能让不诚实的员工事业突飞猛进，贪婪也许推动自私者爬上权势地位，这类的个人成就却得牺牲大众团体，然而团体则是在诚实、有才利他的人率领之下，事业才会更跃进。自信能助人成功升官，但是能力才可让他们做好工作，这么一说，黑暗面特质带来的短暂个人成功，是拿长远团体的不利结果抵消换来的，这在有毒组织文化里特别有害，这种文化会奖励黑暗面性格，让有毒人格继续茁壮。巴克莱银行（Barclay Bank）交易商和伦敦同业的拆放利率丑闻，便是这种现象活生生的教科书案例。

才能黑暗面评价的主要实际理由，其中一个就是其反生产力行为会渗透组织，出现不道德和反社会工作行为。违规、挂网、霸凌和偷窃，都会导致好几十亿美元的经济损失。随便讲几个例子吧，安隆世界通信的会计弊案，光是首年就损失四百亿美元，已经跟美国国安预算不相上下。或者二○○八年的全球金融危机，就是无良银行家和拉拢政府日积月累的欺骗、操作、虚报的结局，导致世界经济损失两百五十万亿美金巨额。

才能的光明面可以预测出事业成功和工作性能，而黑暗面则可能导致失败和脱轨行径。近期的综论指出：

乐观、正直、自我真实性可望带来健康与幸福，但高度权力主义、自恋和反社会人格等人格特质却可能导致不良行为。

好几十载的研究指出，反生产工作行为被定义是刻意伤害职员或组织的行为，具有渗透力，会带来重重问题。

就跟在社会生存一样，与人合作需要牺牲和压抑个人利益，遵从某些对他人有好处的规定或举止。此外，与人合作需要不少刻意的利社会行为，必须抑制自私和反社会倾向，反生产工作行为会威胁工作场合的社交和谐，危害员工建立与维系关系的能力。所以反生产工作行为和良好的组织公民行为正好相反，只不过这两者也可能同时展现。因此你可以展现出高度的组织公民行为，同时又做出反生产工作行为的行径，或两者都不展现。

反生产工作行为无所不在，如今被视为工作表现的重要要素，因为它们会影响其他职员和组织。侵略、异常、报复和复仇行为会严重降低职员士气和生产力。同样地，口头或肢体骚扰、霸凌、网络霸凌、偷窃都会让员工失去动力，浪费组织资源，进而危害组织的生产性能。因此有些人说，任何危害组织结果的行为，都可能被当作反生产因子。这些行为的成因通常是情境因素，但也是人格特性的运作使然，本章要探讨的黑暗面特质就是如此。