有一位从事钢结构业务工作的大叔朋友,资历深、能力强,生意做得风生水起,为钢结构公司开疆拓土的同时,也赚到盆满钵满的业绩奖金。除了钱,还从工作上取得极高的成就感,业务一哥的标签让他在信息业界走路有风。改朝换代后一切都变了。新老板摆明了不喜欢他,明里暗里处处针对,同事间渐渐传出耳语:老板要弄死他。
谩骂、威胁、鸡蛋里挑骨头等等暗黑招数层出不穷,每次绩效面谈都被飙到体无完肤,原本意气风发的一哥,在老板有策略地压制下,变成一只动辄得咎的惊弓之鸟。他的脸上再也没有笑容,眼神中充满了惊慌失措。在一个下着雨的午后,他约我喝咖啡,愈说愈伤心:「我还是用同样的方法做事,也还是能够超额完成业绩,真搞不清楚老板为什么不喜欢我,我已经放弃寻找答案,就低调点做人,只求不要被骂就好。」接着这位大叔留下了委屈的眼泪。
其实老板不喜欢的不是你,老板不喜欢的是感觉能力比他强的人。
看起来像一只刺猬的主管,极度的易怒,情绪化是最常见的评价,你以为他是荷尔蒙失调,背后的原因却是缺乏自信心。当部属有自己的看法或是对主管的指令不清楚想要进一步提问时,立即引爆心中「你是不是看我没有」的地雷。这类型的人通常有严重攻击性,很难用正常人的方式好好说话。他人无心的一句话会被没有自信的哈哈镜扭曲为挑衅或是侮辱,凡事皆往对方意有所指的恶意去发展。
美国心理学家Anderson与Dill提出「敌意归因偏误」(Hostile attribution bias),他们藉由实验证明有攻击人格特质的人,倾向把模糊的人际互动解读为敌意,感受到威胁就是要狠狠地反击。这样的主管通常都要与一位低度危胁性的下属搭配演出,这也是茶水间的热门话题:一位无能力、无专业、甚至无大脑的三无鲁蛇,为何会成为老板身边一等一的大红人?
因为他乖啊,老板交付的任务闭上嘴乖乖做,是否完成任务不重要,每天照三餐跟老板报告进度,有如小蜜蜂把外界的信息一五一十跟老板分享,再有如礼物一般将私生活完全对老板摊开,连晚饭应该要吃什么,都会请老板帮忙拿个主意。这样贴心的人,用自己的「lose」衬托出主管的英明神武,熨贴了主管那颗缺乏自信的小心脏,怎么能不放在手心里疼呢?
这样的主管是可怜鬼,或许他学生时代就是一朵存在感极低的壁花,常常被女王般的制服美少女奚落,又或许他常常考试不及格,亲朋好友聚会时,在学霸堂哥、堂姊面前抬不起头来。他心里还活在过去,还是那个无能为力的小可怜,每一回看到自信满满的人,都会联想到被欺负的黑历史,伤口再次被血淋淋地撕开,一辈子都无法愈合。
很多人会遇上这样有创伤的主管,给你3个建议求生存:
①不要以为自己是麦肯锡顾问,总想着要在开会刷存在感,给即时、中肯的建议。绝对不可以在公共场合反驳主管的意见,也不要打破砂锅问到底,那是皮痒最终极的表现。
②汇报、汇报再汇报,把自己当成小学生。每天都要写家庭联络簿,不仅仅要记录工作事项还要与主管推心置腹地写出每日心得,让他有信心抓得住你。
③时刻注意自己的声音与表情,降低威胁性。我也曾为攻击指数破表的主管工作,进会议室前,我都会去化妆室对镜练习微笑一分钟,调整好心情,带着温婉的微笑去面对怪兽。
很累吧?伤心的大叔忍了一年,忍出了免疫力失调的问题,毅然决然另谋高就,跨界到完全不同的产业,再见他时,又回复了意气风发的模样。
遇见鬼,驱鬼技能还不到位?命比较重要啊,打不过就赶紧想办法换个没有妖魔鬼怪的风水宝地吧!
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