想去英国工作吗？尽管英国的移民管制越来越严格，但由于其人才培训的方式跟不上劳动市场的变化，导致技能短缺职缺却是越来越多，这意味着，想去英国工作，还是有机会的。筑招网一位会员的太太透过自身经验以及英国劳动市场技能调查，告诉想要成为英国就业市场炙手可热人才的你，最好具备哪些硬实力、软实力。

三月回国内时有幸和筑招网合办了一场见面会／英国工作职涯分享会，在活动中发现许多人虽然向往去英国工作，但也体认到英国目前由于管制移民越来越严格，如何取得工作签注成为一大难题。然而我住在英国6年多，不断看到许多华人职场菁英得到英国雇主的青睐，不但打败来自英国或欧盟国的竞争者，还让雇主心甘情愿为他们办理工作签注，证明了只要市场有需求，即使再麻烦还是会有雇主愿意排除万难帮你申请工作签，重点在你是不是英国就业市场目前最缺的人才。以下就来分析英国就业与技能委员会（UK Commission for Employment and Skills）公布的劳动市场技能调查结果，看看在英国最炙手可热的技能是哪些。

找工作难，找人更难

2015年英国就业与技能委员会（UK Commission for Employment and Skills）针对囊括各领域的91,200家英国雇主做调查，发现全英国有209,000个“技能短缺职缺”（skill-shortage vacancies），足足比前一次（2013年）调查的146,000成长了43%。而所谓的“技能短缺职缺”，指的是雇主因为申请该职缺的求职者中，无人具有符合职务需求的所有技能，所以导致该职缺无法被填补。换个角度来看，当许多求职者在感叹英国工作难找时，许多英国雇主也正在埋怨找不到理想的候选人填满职缺。

这个趋势意味着英国劳动市场正在产生新的结构性变化，但就业市场还来不及赶上这波变化，人才的培养还停留在旧的阶段，因而造成“技能短缺职缺”逐年成长的结果，这种情况若无法在本国籍的求职者中得到缓解，英国的雇主势必得将眼光放到国际，甚至从我们这些非欧盟国的求职者中寻求解药。

专门人才仍最抢手

有了这个认知，再来看英国雇主认为在招聘时最难被满足的前五大实务操作技能，排名如下：

专业技能或知识（Specialist skills or knowledge）

解决复杂问题的能力（Solving complex problems）

对产品与服务具备完整的知识（Knowledge of products and service offered）

组织工作的能力（Knowledge of how to organise works）

计算／统计能力（Complex numerical / statistical skills）

就“专业技能或知识”来说，取得专业证照是最有公信力的保证，以我从事的销售业为例，CIM证照（Chartered Institute of Marketing）与项目管理Prince 2证照都是能为这种能力做背书的最佳利器；有了强大的“专业技能或知识”，“解决复杂问题的能力”自然也会提高，因为当你的专业知识技能比别人丰富时，解决问题的工具当然也会更多；行销业里与数字有关的部分包括报价、开发票、业绩forecast、季度和年度绩效评估等，因此我也有努力学习相关软件来加强我的“计算／统计能力”；而“组织工作的能力”除了从我本身以往的工作经验中发展出一套组织工作的方法，我也使用Basecamp等软件来帮助我将庞大的工作量规划得井然有序。至于对“产品与服务具备完整的知识”，就需要自己努力下一番功夫，好好钻研公司所卖的产品或服务USP（Unique Selling Point）在哪、和其他竞品的区别是什么、能为客户提供哪些附加价值等，除此以外，别无他法。

人际技能不容小觑

除了专业技能外，人际技能也是英国雇主很看重的能力，以下是此调查中英国雇主认为就业市场最缺乏的前五大人际能力（People and Personal Skills）：

自我时间管理与工作排序能力（Ability to manage own time and prioritise tasks）

客户管理能力（Customer handling skills）

团队合作能力（Team working）

自我／他人情绪管理（Managing own feelings / handling of others）

说服或影响旁人的能力（Persuading or influencing others）

英国文化与中国不同，职场文化差异更大，因此想在英国培养人际技能，不能不对英国文化有深入了解。譬如英国人比较公私分明，不太会把家里的隐私分享给同事，所以“自我／他人情绪管理”就变得很重要，尽量不要因为私事影响办公室的气氛；英国也没有加班文化，无法避免加班时，大部分人会选择提早到公司，甚至自愿缩短午休时间，利用这些时间把过多的工作做完，以追求准时下班，因为下班时间是留给家人的，这种“自我时间管理与工作排序”的思维和中国很不一样；至于“客户管理能力”、“团队合作能力”，与“说服或影响旁人的能力”，除了与工作经验有关，理解、学习客户和同事的文化背景也很重要。譬如中国客户习惯亚洲的高效率，收到Email我一定会在最短的时间内回信；北欧的客户8月会放长假，所有的工作就要在7月底前完成；欧洲同事他们不会因为和你私交好，就在工作上改变他们的原则，因为他们相信“公是公，私是私”；这些不但是人际能力，更是学习力与弹性的展现。

这个报告的结果显示，不管是什么领域，想在英国成为职场的当红炸子鸡，除了把自己塑造成在特定行业中具有不可取代性的专业人才，人际间的社交能力和自我管理能力也非常重要；前者能由不断进修、取得专业证照来达成，后者则是可以从工作经验中学习、累积的软性实力，毕竟不分国籍，职场里最受欢迎的永远是能力强、效率高、什么都懂、又好相处的同事。分享给有心在英国谋职的朋友，请努力加强这10个英国雇主最看重的能力，而且千万不要轻易放弃。