放假时，以前毕业的学生来找我，虽然面带笑容，但他整个人感觉很疲惫，我问他发生了什么事。他回答我，他最近刚换到一家新的公司，薪水涨了不少，可是主管的管理方式让他很不能适应。

在他报到的第一天，主管没有特别告诉他事情该怎么处理，他虚心询问，主管却叫他自己决定。结果他上班第一天就加班，想要把事情做到完美。想不到呈上去之后，上司发现不是向来习惯的格式，就先数落他做得真差，马上把任务交办给其他人。他觉得自己确实表现得不够好，所以也很积极的去参考同事做的版本，提醒自己未来可以做得更好。

听完，我告诉他，“你正在经历职场PUA啊！”学生有点惊讶的看着我说，“老师，你说的是情侣之间的那种PUA吗？这怎么能用来描述职场上的状况呢？”我跟他说，如果从PUA初始的定义去理解，确实会觉得职场PUA不合逻辑。

但是，PUA的定义已经从早期谈论怎么运用一些技巧，来让别人对自己着迷，演变为一种有点病态，明明被欺凌，却觉得对方是因为爱自己，所以才会有这些看起来像欺凌自己的举动。像是有些男人会挑剔女友的各种小事，让女友觉得自己真的很糟糕，但男友还是对自己不离不弃，所以依旧很爱自己的男友。

他听我这么一说，有点顿悟。我提醒他，之后工作上如果遇上什么状况，不知道怎么处理，一定要寻求协助。

其实不管是大家熟悉的PUA也好，或是职场PUA也好，都跟一个心理学现象有关系，就是认知失调（cognitive dissonance）。所谓的认知失调指的是，一个人对一件事物的态度和他展现的行为大相迳庭。

心理学小科普：认知失调
 

认知失调的由来是里昂．费斯廷格（Leon Festinger）与梅里尔．卡尔史密斯（Merrill Carlsmith）一九五九年的一个经典实验，学生们被要求进行繁琐且无意义的工作，过了一段时间，会被告知实验已经结束，可以离开了。但在他们离开前，实验者做了一个小小的请求：他们被告知要去说服另一名学生接受实验。有一组参加者以二十元受雇，另一组则是一元。

整个实验结束之后，那些在一元受雇组的人比起其他在二十元受雇组以及对照组之评价显得更为肯定。费斯廷格和卡尔史密斯认为，当只被给予一元时，学生们被强迫内在化他们被诱导表现而产生的态度，因为他们没有其他正当的理由，也就是说，他们产生了一种态度失调的状况。

职场PUA的各种样貌

其实职场PUA有很多形态，我学生经历的是蛮常见的一种：不断否定你的表现，透过这样的做法，让你丧失自信，进而愿意顺从主管的指令，因为你自己的做法一定会被否决，所以不该采用这种方法。

另一种职场PUA，也是对你的否定，只是否定的是你个人的特质。比如说，有人会说你怎么做事情这么没效率、你怎么那么粗心、你怎么学习新事物总是那么慢……听到这些批评的时候，你很容易就会被说服，尤其如果很多人都这样讲，你就更容易相信这样的评价是真的，也会认同别人对自己的评价。

还有一种常见的职场PUA，就是扭曲价值观，明明是找你麻烦，却会说他是在给你练习的机会，一切都是为了你好。资浅的时候，你很容易忽略这个类型的职场PUA，因为认为自己真的需要多练习，主管给了练习的机会，还不收学费，感谢都来不及了，怎么可能还提出抗议呢？有些企业端看准了实习学生的心态，会对实习工作提出很多不合理要求，说难听一点，就是压榨。

我有一个学生很想要成为网页工程师，于是他参加了一个培训计划，后来分配到一家企业实习。他做的事情跟全职员工没多少差别，领的薪水却只有全职员工薪水的五分之一不到。他的同学看不下去，请我提醒他，不能别人叫他做什么，都不懂得拒绝。

我找他来问，他跟我说，虽然很累，偶尔也会觉得自己做很多、赚很少，有点不公平，但他觉得自己在过程中学到很多，而且自己做的成果也还不够好，有这样的待遇已经不错了。听他这样讲，我也只能提醒他，不要太顺从，否则久了会习惯被这样对待，是不好的。

或是，有些老板会先肯定你的工作能力，然后顺势要求再多做一些事情，你也很容易会因为觉得自己若不答应，好像很不给他面子，于是就成了职场PUA的受害者。

主管真的在PUA你吗？

不管你经历的是哪一种职场PUA，有一件事很重要：不要把所有的负面情绪都合理化，认为是理所当然。你的直觉不会骗人，所以如果你觉得不舒服，就要相信当下的情境有问题。有这样的感知很重要，千万不能习以为常。因为我们都很容易受到过去经验的影响，如果从一开始面对这些不舒服的感受，采取的态度就是忍耐，那未来面对更强烈的不舒服感受时，你有很大的机率会继续忍耐。就像有些袜子，一开始很紧，但是你的脚把它撑大了，袜子就变松了，道理是一样的。

但是，有感知不代表你就一定要即刻反击。你应该先瞭解事情的全貌。有时候，你以为自己已经表现得够好了，但实际上因为经验不足，你的表现真的只能算差强人意。你觉得其他人在为难你，其实是你做得不够好。遇到任何批评，如果不先自我检讨就反击，下场反而可能更惨。

处理职场PUA的方式

如果你确定自己经历了职场PUA，一定要先做两件事。第一，保存纪录，不一定要用录音或是其他侵犯别人隐私的做法，但至少要记录自己当下的遭遇，以及你自己的感受。之所以要做纪录，是因为我们很容易记忆扭曲，有可能把这个状况记成没那么严重，也有可能夸大它。为了避免这样的状况，在当下赶紧做纪录是最好的。

第二，要让别人知道。让别人知道你经历了这样的状况，一方面是别人的观点会比较客观，更能够帮你做出合适的判断。还有一个很重要的目的，就是当你哪天需要人证的时候，这些人或许帮得上忙。

人生想一想

我希望多数的朋友，在职场上如果真的不开心，就对自己宽容一点吧，不要为了赚钱而做出太多牺牲，你如果为工作卖命而忽略其他，最后承受最多损失的就是你自己。因为企业可以找一个新员工来递补你的位置。但是，哪天你的健康没了，或是出了什么状况，谁来做你的递补呢？

筑招网小编小提醒

长期被职场PUA的人，也会开始对别人PUA而不自知。