以下状况，你是否似曾相识？

 

对于工作表现，老板通常责备多于称赞？
上级说你工作能力很好，因此不断加派工作？
主管告诉你多做一点，就会升官加薪，却从未实践？

 

这些都属于职场PUA的范畴！

这个从国内兴起的名词，囊括了主管对员工的各种心理操纵手法，部分早已是常见的职场现象，甚至被默许；若不注意，作为员工可能就陷入圈套，进而产生自我贬低或焦虑的心理问题。

以下筑招网小编将更详细说明何为职场PUA、常见型态，以及如何预防应对。

 

▶ 目录

一、什么是职场PUA？
二、职场PUA常见型态？
三、如何预防与化解？三步骤应对职场PUA
四、作为员工，你是有选择的

 

什么是职场PUA？

 

PUA，为Pick up Artists (搭讪专家）缩写，指的是专门引诱、搭讪女性的人，而后延伸到职场，改为代表上级用来控制下属的各种心理操纵术。
其概念类似职权骚扰」与职场霸凌，这些手法通常透过各种话术来包装不合理的要求。作为员工一定要注意，以免变成主管的操控对象，进而影响身心状态。
 

职场PUA常见型态？

 

1. 否定贬低：

 

对于员工表现，上级多是负面评价。做得好被认为是理所当然，做不好则会收到各种批评攻击，这些攻击通常是无意义的谩骂（人身攻击），无法给予实际建议。

 

▶ 常见话术：「你连这个也做不好？还能做什么？」、「你实在是有够笨」、「当初不晓得为何会选你进来」等。

 

2. 假称赞真压榨：

「能者多劳」就是这一类型PUA的代表。上级以员工表现良好为由，要求其做额外的工作，却没有衡量工作量，也没有给出合理报酬。

 

▶ 常见话术：「你上次专案表现得很好，这次再请你来支援一下」、「你做的图很好看，可以来协助设计活动Banner吗？」、「全公司就你简报做得最好，这次行销简报一定要给你制作」

 

3. 画大饼给希望：

以各种诱因，使员工服从要求，但却从未实践、只实践部分，或者要很久之后才能兑现。

 

▶ 常见话术：「今年你再多支援其他部门，年底的升迁我会向上级争取」、「这个专案你能协助的话，如果有加薪，一定会算你一份」、「现在辛苦一些，之后上市柜，配股不会少给」

 

4. 权威式打压：

以过来人经验作为标准，以前自己怎么做，也要求员工遵照一样的模式，经典话术起手式：「我以前都...」。

 

▶ 常见话术：「我以前都加班到半夜，现在才要你们加班一个小时就不行？」、「以前哪有什么加班费？会加班就是自己效率太差」、「我在业界已经30年，你敢质疑我？」

 

其他像是攻击学经历、倚老卖老、威胁（话术像是：我们公司人脉很广，如果你不接下案子（圈子很小的），传出去对你的声誉会有影响）等，都是职场PUA范围。
 

如何预防与化解？三步骤应对职场PUA

 

面对职场PUA，该如何防范及应对呢？以下我们提供三步骤参考：

 

1. 观察判断- 提高警觉／状况整理

相对于资方，作为受雇者的角色，员工容易将自己摆在较低位阶，默许或遭受不平等待遇而不自知。因此在日常中，我们需要多进行思考判断、提高警觉力，对于上级指令与行为有所评估，避免盲从而受到控制。

 

如上级做出让你感到不适的行为，可将曾感到不妥的状况进行整理、逐一列下，并判断是否超出可忍受范围或最低法律界线（如言语霸凌），如已越线，需有近一步动作，可参考下一步骤。

 

此外，除了检讨对方，也需思考自身表现——在工作中是否有不当行为，基本工作内容是否都有确实完成？
 

2. 求助- 参考他人意见

若观察判断后，仍觉得上级行为非属合理，接着可以求助他人建议。将遇到的状况与同事亲友、人资部门，或心理咨商师分享，寻求意见。建议至少与两人以上讨论，藉由第三者角度，获得更客观的判断。

 

但也需注意，他人并非身在其中的当事者，真实感受仍以你为主，若觉得困扰，即使他人劝阻，还是可以向相关单位提出反应。
 

3. 沟通评估- 保护自我权利

如思考求助后，判断主管行为有问题，为保护自身权利，应试着与当事人或相关部门反应，若企业内部的申诉管道受阻，可至政府劳动局单位洽询。

 

进行沟通前，也应先思考对方可能的反应，与做好相应的办法，让自己安全退场。像是对方可能会矢口否认，那就需先进行搜证；或者对方有机会恼羞成怒，而有被离职的风险，那先思考自己是否能接受，并且提早一步进行准备（查看职缺以及准备履历等）。
 

作为员工，你是有选择的

 

员工与老板，常被以小虾米与大鲸鱼比喻，仿佛员工渺小无力；但请记得，在宪法保障的基本权利中，平等权为其一。无论老板或员工都应被平等对待，即使是小虾米也应受到保障。

而面对不合理的要求，已有许多活生生的例子展示——持续压抑可能导致心理疾病；因此请记得，你可以做出保护自己的选择。

 

遇到职场PUA时，可参考上述步骤，进行观察判断、求助与沟通，切勿因上位者的心理操控术，而贬低自我价值。如果对于工作长期感到焦虑或压力，也能利用以下量表进行自我检测，或直接寻求专业医生协助。保持警醒与懂得自救——让我们守护在职场中的自己。