首先,如同我们在筑招网网站中所讨论,非认知能力通常对收入较低者比较重要。在本质上,高「严谨性」者似乎更容易获得任用,这是件好事,但并不代表他们未来能够晋升管理阶层。
如前所述,对收入在最后十分之一者而言,非认知能力的重要性比认知能力高出二点五至四倍;但是对一般人来说(根据网查的数据),认知能力每增加一个标准偏差所能提升的收入水准,明显高于非认知能力每增加一个标准偏差所提升的收入。随着在企业中职务层级的提升,认知能力和薪资收入间的关系变得愈来愈密切。
其次,「严谨性」有可能被用在错误的地方,或者至少是身为雇主的你所不乐见之处。如同我们之前提到的动机问题,严谨性高的新员工可能非常认真在收集全套漫画、参加当地的电音派对,或是每天花两小时游泳。
工作责任和家庭责任有时可能发生冲突,这是一个让人颇为遗憾的现实。许多职场顶尖人士往往忽视家人或与家人关系相当疏远。因此,身为老板和选才者的你也要好好思考,你真正想找的员工是什么样的人?在此,我们不敢贸然提出什么正确的道德判断,但可以确定的是,员工的「严谨性」不见得能在你的商业活动中发挥作用,也不见得能够用来判断谁才是顶尖高阶人才。
另一个可能造成的问题是,有些高「严谨性」者之所以长期坚守岗位,纯粹是因为喜欢熟悉的固定工作流程。这让他们对工作很上手,并能为公司带来一些好处;但有些人会基于个人利益而不断加班,或是尽情享受在过程中获得的满足感,于是你会看到他们一直很努力的辛勤工作,却耗费过多时间在熟悉的事务上。久而久之,这将导致组织变得愈来愈僵化、欠缺活力,员工们也倾向于一个口令一个动作的照章行事。
「外化行为」(externalizing behavior,也就是将个人不满的情绪及动机向外宣泄的倾向)与攻击性和过动症相关,通常是件坏事。但对于某些人而言(多半是男性),这样的特质却预期会有更高的收入。
你可以把这一点看成与「令人讨厌」的优势有关。对这些人来说,外化行为预期他们会有较低的学业成就以及较高的收入。约翰.蓝侬(John Lennon)是杰出的音乐人、才华洋溢的作家,还是善于自我行销、具有庞大影响力的媒体名人,但他年轻时却是个喜欢酗酒斗殴、寻衅滋事的家伙。
披头四解散之后,他写了一首〈你怎么睡得着?〉(How Do You Sleep?)攻击前乐团成员暨合作伙伴保罗.麦卡尼(Paul McCartney),这种行径绝非出于偶然。然而,蓝侬是二十世纪最成功的音乐巨星之一。
寻找叛逆又讨人厌的「边缘人」,是创投公司日常工作的一部分。对安霍创投的安德森而言也是如此,而且他本身就颇有「边缘人」气质。他是出了名的夜猫子,似乎有点多巴胺分泌过盛,说话快、吃饭快,就像全宇宙绷得最紧的那根弦。他时而兴高采烈,时而怒气冲冲,简直就是个矛盾的综合体,但这种特质在创投领域的顶尖人才中似乎相当常见。值得注意的是,和安德森共同创办安霍创投的搭档是班.霍罗维兹(Ben Horowitz)。
安德森热情洋溢,而霍罗维兹则比较安静、比较稳重、比较具有企业气质。这个组合之所以能搭配得宜,主要是靠他们信任彼此,以及瞬间就能理解对方信号的默契。普通、认真负责的人并不是他们通常会挑选的人,他们在寻找的是真正的异类。
另一个值得注意的地方是,一些研究发现「严谨性」和「团队合作」之间的相关性似乎很低,甚至几乎是零,这点我们在第四章曾讨论过。如果在团队的实际运作中,「严谨性」并不能促进合作,那么这个特质或许没有你想像中有价值。
高「严谨性」的员工还是可以准时上班,履行一些基本的职责,但是带来的团队合作相当有限。「严谨性」这个特质很难预测合作,部分原因是这种特质的子面向之一是小心谨慎。在某些情况下,小心谨慎可能让合作行为不增反减,因为担心其他人不会跟着合作,或者可能因为合作行为偏离既定已知的程序。许多现实世界的合作实例需要一些积极主动的行为,还要胆子大才行,而「严谨性」的人不见得有这样的胆识。
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