在传统的市场思维中,管理者期望的员工成长总是集体性的,即希望团队中每一个人都能独挡一面。
随着时代变革的速度不断加快,换个角度思考一下,我们是否还留有足够的集体进步空间和时间?跟大家分享两个有助于理解当前时代的词语:疯狂世界和正常世界,我们可以把世界分为两部分。
在正常世界里,所有事物基本都符合常态分布,出奇的、违反常规的事物不多,人的能力上限和下限差距也不大,所有人都保持在平均水准;相对的,疯狂世界完全相反,会出现各种匪夷所思的可能,能力上下限差距也十分大,甚至可认为疯狂世界里不存在上限。
有200个人坐在同一间教室里,如果此时走进来一个人,他有没有可能使教室里200个人的平均体重增加1公斤?基本上不可能,因为在正常世界里,人类的身高、体重是符合常态分布的,意味着很难找到一个体重两百多公斤的人。
但如果同样进来一个人,有没有可能让200个人的身家平均增加1亿呢?无疑是有可能的,而这样的人在中国很多,放眼全世界,数量就更多了。
如果仔细观察眼前世界就会发现,随着技术、思维、认知等快速剧烈变化,属于疯狂世界的事物越来越多,正常世界中的事物相对变得越来越少。
人的个性和活力已成稀缺资源。领导者最重要的课题是激发员工成为沉浸者,而非工具人!
比如面向(网络客户)的销售,传统百货公司能获得多少销售额,很大程度上取决于地段、装修、人员素质等,如果综合素质高,销售额就会高,反之则较低。
但这种高低之间的差距不会很大,换句话说,传统百货公司属于符合正常世界。然而,借助网际网络思维和配套的工业基础设施,使得电商大行其道,在淘宝、京东等电商平台上,一些企业可获得较以往数倍,甚至数十倍的销售额。
短短2、30年,人们对世界的认知发生天翻地覆的变化,更关键的是,这种变化有可能会越来越多,变化的幅度越来越大。如果我们不成长,不疯狂汲取新知识、培养新思维,很可能会在极短的时间内被淘汰。
我讲「可复制的领导力」已经有一些年头了,之前的目标一直都是「让80%的人做到80分」,我们期望提升整体素质,大家齐头并进、共同奋斗推进事业的进步。
很明显,这是一个建立在正常世界下的口号。我开始反思,并从另一个角度得出一个符合新需求的口号,也就是让10%的人做到1万分,鼓励剩下90%的人向10%看齐。同时我也相信,这才是未来更有竞争力的生存之道。
过去很多企业特别在意一个数字:人均产出。美国华尔街、上海浦东等地之所以能吸引世界人才前往,就是因为这些地方的人均产出高。但如今人均产出这个词出现在人们视野中的频率越来越低,因为疯狂世界中的产出变得十分集中,很难用平均水准来阐述。
在大量的网络公司中,能为项目困境带来破局点的人往往就是某一个人,或3、5个人的小团队。
我更改目标,强调让10%的人做到1万分,而不再追求共同进步的出发点,就是因为新时代的市场竞争是团队翘楚与翘楚的碰撞,先突破的团队就有抢占市场和客户的先机。
因此,管理者应当调整自己领导团队时的思维和思路,从机械态思想转向生物态思想,在团队中做取舍,让更多人自动生长。这算是企业在对待人才时的原则,也就是我们要有针对性的做到资源倾斜,有效促进「疯狂人才」的成长。
在网飞(Netflix)的管理中,有一条与众不同但有意思的规定,即网飞会给员工提供相同职位、全业界最高的工资。
假如一名员工有能力从猎头处获得比当前更高的薪资,那么网飞就会在此基础上再加钱。我相信很多人会质疑这种管理措施:难道不担心员工不专心于工作,而是隔三岔五去找猎头?当然不会,网飞对员工有充分的认知。
首先,一心妄想以此举提升薪资的员工只是很少一部分,且他们大都存在很强的辨识度,一经发现就会被开除;其次,有能力的人一定能在某个场合、项目中脱颖而出,网飞对这部分人的薪资从不吝啬。
在一家追求卓越、不断突破自我的企业里,如果鸡蛋里挑骨头给人才找缺点,那么「贵」确实可成为选项之一。但在疯狂世界里,它根本不会成为企业需要斟酌的问题。
天才般的人才都不是靠流程和规定打造出来的,而是自己「长」出来的。
在正常世界中,一家公司过于倚重某一个人,肯定会被认为存在问题。但进入疯狂世界,藉由某一名员工或团队来扩大公司影响力和知名度,再跟上配套设施,如经营体系、其他人才等,这种发展模式再正常不过了,甚至已成为潮流。
至此,我想问大家两个问题:网飞给员工市场最高薪资是迫于无奈,还是一个高明之举?如果公司面临这种选择,你会如何决策?
这两个问题有一个共同关键:员工价值。在正常世界里,管理者一般会透过平日里的工作表现、KPI等判定员工能力和价值,并提供相对应薪资,这种方式是有迹可循的;而疯狂世界的规律,对抗的就是看起来公平合理的分配方式。
正常员工创造的价值大多是清晰可衡量的;对于突破常规标准的人才,应当给予突破常规的薪资,也是对他们价值的一种合情合理的报酬。
除了领先市场的工资,网飞另一个让人百思不得其解,甚至觉得不合理的规则就是开除合格的员工。因为在网飞理念中,如果一名员工达不到优秀标准,就有可能、有必要淘汰。
当我们把两条规则或理念结合在一起,就能理解网飞的「用心良苦」,他们把10名普通员工的薪资集中给一个「疯狂」人才,促使后者爆发出大于10个人的能力和价值。
由此我们可以得到一些启发,比如改变锻炼、培养人才的方法和思路。在传统的领导力理念中,我认为优秀员工可以慢慢培养出来,有一套标准化、体系化的流程。因此,以前我们最得意的就是,任何一个普通人经过我们培训和赋能,最终都能成为一名职场精英。
但我们逐渐意识到,追求标准化的思维适合稳扎稳打、渴望慢慢发展的公司。要想实现高速发展,在疯狂世界里获取成功,就需要转变思路,用疯狂的方法去释放疯狂人才,由他们创造巨大的价值。
如果脚踏实地的把这条路走通,那么疯狂的人才其实才是最具价值的人才。
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