会议上，人为分两种──一种人喜欢开会，另一种人脑袋没坏。目前占上风的是前者。

 

美国人每天要忍受超过1,100万场会议，全年不下10亿场──当中有成效的仅11%。换算下来，就是有240亿个小时被彻底浪费掉了，财务损失高达370亿美元。一项研究发现，上班族平均每个月要开62场会，且与会者中，有半数宣称那些会是彻底的浪费时间，39%的人承认在会议中打瞌睡。

 

这还不是最大的问题：自2020年以来，美国人花在会议上的时间呈现每年8%到10%的成长。一对一的会议在过去短短两年间成长了5倍，而且并非巧合地，每天的平均工时也增加了1.4小时──美国人现在的周工时平均是44.6个小时。

 

这简直是疯了。因此，会议或许是我们在职场上练习闭上鸟嘴最好的机会。下面有几招供大家参考：

 

一、会议能小则小

 

会议的价值递减与与会者人数的平方成正比。亚马逊遵循的政策叫作两片披萨原则，意思是如果你需要两片以上的披萨才能喂饱会议中的每个人，那这场会议的人数就太多了。换算起来最多大概是10个人。

 

收到大型会议的开会通知能闪尽量闪，实在闪不掉至少要自我克制，不要在会议上加入无意义的冗言赘语，而且不要害怕早退。只要你显然无法在会议上增添任何价值就立刻走人，或是手机关机。特斯拉执行长马斯克如此建议，离开并不失礼。让大家留下来浪费时间才叫失礼。

 

二、会议能短则短

 

我们很多人都预设会议要半小时起跳，但理想的会议长度是十五分钟。在十五分钟的会议里，九成一的人可以保持专注，一旦过了十五分钟，这个比率就会开始下降。

 

三、说不

 

只因为你受邀赴会，不代表你就一定要出席。拒绝人需要勇气，但只需要一个理由──我忙翻了，但我之后会听录音。──就可以帮自己解套。

 

四、问自己所为何来

 

在会议上，开口之前先问自己一声，我为什么要说话？以下问句可供你参考：

 

1.我这发言可以达成什么目的？

2.起了这个头，我有办法延续对话吗？

3.我有为某人的发问提供答案吗？

4.我想说的话重要吗？

5.现在是提起这事的时机跟地点吗？

6.我是在表达意见还是在陈述事实？

7.这问题我有仔细思考过了吗？

8.我有办法言简意赅吗？

9.现在轮到我说话了吗？

10.我是提出这个论点的合适人选吗？抑或我应该鼓励别人对此发言？

11.这话有别人已经说过了吗？

12.我是不是为了说而说？

13.我是不是想在人前求表现？

14.这话没人说，会有差别吗？

 

能通过所为何来筛选的发言不会太多。也就是说，你会有很多时间在会议上一声不吭。重点在于你不说话时，不要放空，也不要臭脸。不论谁在发言都务必专心听，投入对话，随手笔记，面带微笑，点头附和。用身体语言与脸部表情让人看到（并相信）你没在恍神。

 

五、传球要快

 

使用即兴喜剧中的没错，而且……技巧：一开口，先附和在你之前发言者的意见，加上你自己的看法，然后尽快把球传给下一个人。

 

六、改用电子邮件

 

关于开会，最多人抱怨的就是那其实是一封电子邮件就可以解决的事情。真的有需要把一大堆人拉上讨论，只为取得一份文件的回馈，或为了让他们更新一下现况吗？很多你需要说的话，其实都可以放进短短一封电子邮件内、或通信软件的一则群聊信息中。

 

如何让多话者闭嘴？

 

掌握了在工作场合中闭上鸟嘴的技巧之后，你会创造出一个新的问题：所有其他的多话者会让你发疯。你就像刚戒菸成功的人，现在，你恨死了所有抽烟的人。

 

此时的你，需要学习一种新技巧，就是如何让其他人管住自己的嘴。哈佛最近的一份心理学研究发现，有近三分之二的对谈时间比其中一名说话者希望的来得长。如果你已经是闭上鸟嘴的大师，那你就会是其中那个很想离开、很想结束对话的人。

 

那具体而言，你要怎么脱身呢？沟通学者建议使用各种闭幕仪式与言谈布局，像是今天跟你聊到天，真的很开心、我三点有在线会议要开或更委婉一点的所以，总之……。你也可以直接摆明无心往下听了：嗯哼。是喔。原来。

 

然而，这些技巧都属于战术层面，且其有效前提是在跟你谈话的是正常人。遇到慢性的硬核多话者，你要过关可就没那么容易了，你必须祭出铁腕手段：

 

1.偷袭

 

这招有点不讲武德。丢一本《闭嘴的艺术》到他们的桌上，在你正在读的这一页加上书签，并／或附上一份杰森.艾克索姆的报告，让他们知道多话者在职场中是什么评价。

 

2.逃

 

如果你遇到自大型多话者，那就只能逃了。你可以尝试温和地进行干预，但如果没奏效，就赶紧找个理由逃跑。假装你手机在响需要去回个电话；或干脆别演了，直接说抱歉，我得走了效果也会很好。粗鲁就粗鲁，无妨。他们不仁在前，你自可不义在后。再者，他们多半自我中心到看不出别人在呛他们，就算他们注意到了，那就注意到了吧，说不定那正是他们改变的契机。

 

3.善用肢体语言

 

往后退；微微转身；避免眼神接触；拿手机起来看。如果你面对的多话者还不到病入膏肓，他们就应该能看懂你的意思。要是这样还看不懂，那就做到让他们看得懂。把自己想成是一名拳击手，你不会想被困在擂台的角落。你要保持脚步的移动，把对手耍得团团转，然后慢慢脱身。

 

4.打断对方

 

用来对付打断者的肢体语言，在此也可以派上用场─举起手掌，伸出食指，这次要扮演打断者的，是你。

 

5.点刹

 

在面对紧张型多话者，也就是那种有社交障碍，多话是为了缓和自身情绪者时，你可以想像自己是他们的帮手而非敌人。

 

拿出你宛若公共广播电台主播的平稳声音，轻声细语让他们平静下来。首先，让他们知道他们说的话你都听到了，然后，再将他们导向不同的方向。你不是在紧急刹车，你只是一踩一放、一踩一放地点刹把车速慢下来。那还真有趣。你知道，我有事想跟你说。此话一出，对话的主控权就落回你手里了。

 

接着，你可以提出一个需要他们停下来思考的问题，带领他们跟随你的节奏，比如我前几天读到一篇文章，讲的是现在很多人都在从都市撤离，因为远距工作的人愈来愈多。类似蒙大拿波兹曼市的地区愈来愈夯。我在想，要是不考虑现实因素，我会搬到哪里？你有想过这个问题吗？

 

6.预先建立界线

 

遇到地狱来的乘客坐在你旁边时，最适合搬出这一招。经常在坐飞机时，我们会遇到那种一直跟你搭话的家伙，放任他们不管，他们会在六个小时的航程中说个没完，因此，先发制人很重要。我真的很需要补眠或很抱歉，我在降落前要赶完一份报告。

 

7.打造一座停车场

 

利用这招，你可以防止多话者在工作会议上胁持整场对话。首先要确立你召集会议要讨论的主题。偏离主题时该怎么办呢？那件事我们先把它摆到停车场吧。这比要对方闭嘴客气，但意思是一样的。

 

8.跟你的多话者对话

 

如果多话者是你长年有这问题的亲朋好友，那么光是「机会教育」就会显得不足够。你需要的是一种可以釜底抽薪的治本之道。私下找对方聊聊，用平和的口吻、不带脾气地跟对方解释这个问题，并展现你愿意帮他一把的诚意。我认为有很大的机率，你的多话者亲友本身也想要改变。

 

9.建立暗号

 

我有个朋友和她多话的老公一起研发出一个暗号，为的是帮助他应对团体性的场合：当他正要开始滔滔不绝之际，她就会把手搭在他的手上。我喜欢这种技巧。她没有让老公难堪，也没有引人注意到她老公的多话；相反地，她用肢体表达了亲密的姿态。