那些不重视聊天的人其实很吃亏，我以前在职场工作时，就属于这种吃亏的人。

 

我以前深信，有时间聊那些没营养的事，还不如认真工作，建立自己很能干的形象，根本不认为聊天有什么意义。

 

好感度和能干程度，哪一个更重要？

 

评价一个人时，好感度（Likability）和能干程度（Competence）是两大基本准则，也是在商场上打滚的生意人，必须具备的资质。

 

工作上一味追求能干很危险

 

以前，我一直认为工作上最重要的就是能干，所以我现在相信，自己当时是一个相当惹人讨厌的家伙。

 

当时，我周围的人不要说聊天，甚至不屑跟彼此打招呼。很多在媒体和广告业工作的人，都误认为摆出一副了不起的态度＝能干的人，不惜牺牲别人对自己的好感，努力表现出自己很能干的样子。

 

但是，在学习沟通交流的王道之后，我终于发现一味追求能干很危险。

 

能够同时兼具好感度和能干程度当然最理想，但通常认为好感度和能干程度很容易相互抵消，其中某一项会比较强，另一项比较弱。

 

如果问好感度和能干程度哪一个比较重要，很多人仍然认为冷酷无情，但能干的强权型比较好，也就是能干程度更容易受到肯定，但全世界的趋势完全相反。

 

在全世界，已经越来越重视好感度的重要性。

 

那个人虽然工作能力差，却可以升迁的原因

 

我们通常认为，聪明、能干对事业成功很重要，但其实好感度对人生更重要。如果我们将人分为4大类：

 

1.好感度高，工作能力也很强的受人喜爱的明星。

2.好感度低，工作能力也很差的无能又讨厌的家伙。

3.虽然好感度高，但工作能力很差的讨人喜欢的笨蛋。

4.好感度很低，工作能力很强的能干的讨厌鬼。

 

两者兼具的第一类当然最受欢迎、第二类惹人讨厌，大家对这两种类型的人的想法没有争议，但你希望第三类，还是第四类当你的同事？研究结果显示，挑选第三类比第四类的比例更高。

 

能干的讨厌鬼缺乏协调性，以自我为中心，只在意自己的业绩、会抢别人的功劳，会对自己和组织都带来负面影响。相较之下，讨人喜欢的笨蛋能够建立良好的人际关系，有助于活化组织的沟通和交流，对凝聚向心力发挥正面影响。

 

建立人际关系的能力，比工作能力对人生的成功影响更大。从上司有更多好感的人，比工作能力强的人更容易升迁，也可以清楚了解这一点。

 

为什么好感度决定了人生？

 

我以前对自己很没有自信，默默观察那些受欢迎的人之后，发现了一件事。

 

外貌和财力是受人欢迎和喜爱的重要因素，但受人喜欢的人，并非仅此而已，他们身上还具有某些特别的特质。

 

有些人明明并没有很漂亮，也不是有钱人，却有很多朋友。美国心理学会的首席科学家米契・普林斯汀认为，众人所属望可以分为2种类型。

 

社会地位型：因为地位、财产、容貌和所有物而获得人望。

 

好感度型：因为受人喜爱而获得人望。

 

研究显示，幼年的时候，好感度型的人容易获得人望；到了性荷尔蒙分泌旺盛的青春期，社会地位型的人更受欢迎。普林斯汀指出，随着社群媒体的普及，很多成年人都像高中生一样，追求表面的社会地位人望。

 

但属于好感度型、具备人望的人，在人生中能够建立更多良好的关系，更容易成功和幸福，但社会地位型的人望容易导致虚荣、攻击性、依赖、嫌恶、绝望和孤独。

 

和容貌与财力不同，成为人望关键的特别的特质，就是能够像磁铁一样吸引他人的好感度。

 

聊天也是好感度制造机

 

好感度高的人更受人喜欢，也更容易获得成功。最近这种倾向似乎更加明显。

 

那些尖酸刻薄艺人容易遭到批评，大家也希望那些具有领导能力的人要有同理心。尤其企业制度遵循持续强化、职场各种骚扰问题更受重视，大家越来越无法接受强权手法。

 

在今后的时代，和这个人在一起，心情会很愉快。我想和他（她）在一起，一起工作，一起聊天的好感度才是强大的武器。正因为这个，成为好感度制造机器的聊天、谈话能力，就变得更加重要。