不管从事什么工作，在公司内部一定都有需要好好合作的利益关系人，如果这些人正好很难搞怎么办？筑招网小编认为，其实难搞的同事不一定是坏同事，很多时候他们跟你一样是在乎工作表现的人。透过4个方式能试着跟难搞同事建立关系，但是得先顾好自己的专业能力，再来运用这些方法。

 

在我的销售职涯中，很常在面试时被问到有没有跟难搞的部门或同事顺利合作的经验？

 

以我的职务来说，所谓需要合作的难搞同事通常指的是业务部门。销售和业务都是公司重要的生意部门，彼此是对方在工作上的重要利益关系人，但由于立场及承担责任的不同，有很高的机率在合作上会互相提防、互相觉得对方难搞。因此，拥有跟重要关系人建立良好合作关系的能力就成了很加分的个人优势。

 

不管从事的是哪种工作，在公司内部一定都有需要好好合作的利益关系人，但如果这些人正好很难搞怎么办呢？这篇文章我想透过两个故事来分享自己将难搞同事变成好伙伴的经验。

 

【故事一】部门主管水火不容，背为难业务黑锅

 

在职涯早期，我曾经在某家视力保健相关产业的外商公司工作。当时负责管理一个需要跟业务部门紧密合作的户外广告项目，由北、中、南的业务人员跟负责区域的眼镜行门店谈好公司能在店内外张贴广告的位子，然后提供相关资讯让我审核。我则需要依照业务提供的门店信息、业绩贡献度、广告位置优劣、制作数量以及年度预算的花费进度来综合考察是否批准这项申请。

 

当时两个部门的主管水火不容，这也直接影响了两边同事的互信程度。在我接手这个项目后，最常遇到的状况就是业务不想直接沟通，常常用邮件发来不完整的信息就想申请广告费用。如果我回信表达疑问，马上就会收到业务主管的关切，来询问为什么明明有这个预算，我却不同意去做。业务人员在跟主管反应时会把所有的相关资讯提供得清清楚楚，但却不会在第一时间完整的提供给我。整个沟通过程不直接也不透明，我常常要背起为难业务的黑锅。

 

当下我认为最重要的就是跟业务人员建立起直接沟通的管道。于是，我先根据每位业务负责区域的业绩占比将户外广告的年度预算做了分配，并让他们知道各自分到了多少费用。整体的费用分配以及后续每一家店的广告制作进度及花费的追踪都被整理在一张持续更新的表格里，存放在共享槽，让业务人员可以时时察看自己的费用使用进度。同时我也将整体户外广告的合作方式写成了一个SOP，让他们知道跟店家谈好后的下一步是跟我联系，我们一起确认完所有相关资讯后，我再请厂商去现场丈量、估价。如果业务发出的信息仍然不完整，我会直接打电话跟他核对所有相关的数据。

 

久而久之，业务人员们都习惯了跟我直接沟通，常常打电话请我帮忙看看目前预算还剩多少，或是跟我讨论店家想做的广告位置是否值得做。他们也发现存在共享槽的表格能帮助他们更了解自己区域的状况。当主管问起时，只要打开档案就能找到相关的数据。合作的方式建立了，当业务人员再提出一些不合理的广告申请时，我不需要长篇大论的教育他，只要开玩笑地反问：你自己摸着良心说这位子该做吗？他们会自己笑笑的回答：其实我知道不行啦～。

 

【故事二】把公司难搞人物变伙伴

 

几年前，我曾经在一家外商零售企业工作。当时我带领的团队负责做公司整体生意的销售规划，而负责实体门店销售执行的团队以及电商团队的主管就是我的重要利益关系人，有他们的合作，所有的规划才能进一步落实到渠道端的执行。偏偏这两个团队的主管都是公司里有名的难搞人物。

 

管理门店销售执行的主管C是大学毕业后就加入公司一路做了20几年的老员工。他对于销售规划团队的各届主管都抱持敌对的态度，主要原因是他的团队必须依照规划去执行，但往往他对规划提出的意见都被忽略。于是只要有机会他就会在公开的会议上提出目前的规划哪里有问题、实际执行后门店遇到多大的问题等。

 

在我刚加入公司接手销售规划团队时也被扯了很多次后腿，一直到后来我找到一个跟他建立关系的切入点。当时公司正在推动改革，高层有很大的变动，新来的主管们会提出一些新名词、新观点。由于他整个职涯都在这家公司里发展，这些新的信息他没那么快能理解，但他又特别不想让别人把他视为公司里的老人。

 

于是在某些会议后我会以闲聊的形式跟他多分享一下刚刚老板们都在讲什么以及为什么这么讲，同时我也请我的团队成员在做规划时要同步给他的团队，请他们依照经验判断一些新做法的可行性。有需要的时候，我的团队成员也会协助他们跟门店做沟通、共同响应门店员工提出的疑问。慢慢的我和他建立了不错的交情，除了工作上的良好合作之外，他也会跟我分享作为公司资深员工能从其他部门打听到的一些八卦。

 

另一位管理电商团队的主管D当时在公司已经待了4、5年，是公司从知名的电商公司挖角过来发展电商渠道的。跟公司大部分的人相比，他显得很特立独行。大家都知道他：没耐心，常常跟别人谈到一半觉得没重点就走了；不喜欢太多会议，很多会议都选择不参加；不喜欢做简报，上台就是嘴巴讲一讲、白板画一画；很积极的要资源，没要到就会无限上纲跟各个高层反应争取。各部门的人对他都是又爱又恨，电商是公司主力发展的生意模式，重要性很高，这几年他做出了成绩。但他的言行也让大家觉得很难沟通合作。

 

我选择顺应他的行事作风来建立关系，我和他都是早到公司的人，我会利用早上还没有开始忙的时候走到他的桌边聊几句，顺便带出几件两个团队接下来需要详谈的事。我不会针对这些事跟他说很多细节，只是问他这几件事会交给谁来负责，我让我的团队成员找他们去谈。在我有参与而他逃掉的会议中有任何关于电商的讨论，我会在早上的闲聊中分享给他。他的英文口说能力没这么好，在高层主管的会议中，我也会适时的协助他，帮助他把想法表达得更清楚。一段时间之后，我已经是他心中认可又上道、又有实力的合作伙伴。后来我们都陆续的离开了这家公司，他每到一家新的公司都想找我过去一起工作。

 

从我的两段经历可以看到，难搞的同事不一定是坏同事，很多时候他们跟你一样是在乎工作表现的人，他们的难搞可能来自于信息的缺乏、过去不愉快的经验累积或是本身性格的特殊性。我认为能透过以下4个方式来试着跟难搞的同事建立关系。

 

4招与难搞同事建立关系

 

一、为他的工作目标贡献价值

 

每个部门的人都有自己独特的能力优势，面对难搞的同事，可以用自己的优势来帮助他更容易地达到工作目标。就像我在两个故事中提到的，不管是透过表格整合项目进度让业务能更清楚地向主管回报自己区域的执行状况、帮助销售执行团队的主管更了解高层的策略、还是在会议中用英文口说能力帮电商主管把意见表达清楚，这些都会让他们感受到你的价值。只要他们看到你能为他们的工作做贡献，就会很乐意跟你维持良好的合作关系。

 

二、信息透明化

 

在不涉及工作机密的状况下，跟合作的同事透明分享信息会更容易让人觉得你是自己人。故事一里提到的年度户外广告项目，在我之前的负责人对业务人员采取的态度是你不要管我手边的年度预算有多少，只要做完你该做的工作，把店家相关资讯发出来让我审核就好…，这就影响了业务人员后续愿意跟他合作的意愿。

 

三、不要拘泥固定的合作方式

 

有一些难搞的同事本身就是性格特殊的人，需要建立合作关系但又很难改变他们，那就只能改变自己去寻找能达到目地的弹性作法。就像面对不喜欢开会的电商主管D，有很多同事会觉得开会也是工作的一部分，你凭什么不来开会，因此坚持要跟他约会议，会议通知没被接受后再找他吵架，花了很多时间和力气，不仅没有建立关系，需要合作的项目也没有进展。

 

四、建立轻松的关系

 

曾经有找我做职涯咨询的求职者提到，工作上面对的重要关系人都太能言善道了，有时候甚至咄咄逼人，常常被他们讲得无法回嘴。因此他去上了辩论课，希望以后能说赢他们。辩论技巧也许能在台面上说赢这些同事，但却无法跟他们建立关系。有时候轻松的态度反而是跟难搞同事更快拉近距离的方式。在立场不同的时候，开个玩笑或是无伤大雅的吐槽一样能表达自己的想法，但却更不具攻击性。就像故事一提到的，当业务人员提出不合理的广告申请时，我只需要开玩笑地反问，他们就知道答案了。

 

最后，我想提醒，先顾好自己的专业能力，再来运用上面分享的做法。难搞的同事通常都是大家眼中比较现实的人，他们对于一个人是否有真材实料往往看得更清楚。因此，以足够的专业能力作为前提才能让上面分享的做法有效发挥。少了这一块，所有想要建立关系的做法在他们眼里都只是花招而已。