不论你同意与否,沟通表达能力已经是职场工作的重要能力之一。
前阵子我在筑招网资讯上开了一个有趣的专栏(欢迎有兴趣的朋友们随时加入讨论呀!),主题是搜集职场、生活上,大家常常遇到的沟通状况题,结果意外收到许多回复:开会时我常常被说没重点;写信息写很长,但对方好像没搞清楚要做些什么;明明一件很简单的待办事项,处理了好几天进度都还没推进?
上述这些例子,应该让不少人会心一笑吧,仿佛看到自己工作时,身边的人或是曾经遇过的缩影,的确,职场上大部分问题其实都是出在"沟通",把事情做好很重要,但是搞定人更重要,很多时候把人搞定,事情反而自然水到渠成。
在销售行业工作的几年,我学到必须抓紧时间、并且沟通要到位精准,然而进入企业之后,角色反而需要圆滑、沟通要面面俱到,更没有所谓的SOP,但是必须不断的精进自己,学习成为不莽撞、有底线、又能坚守原则的人。
然而,想知道自己在沟通表达上,究竟大概几分? 有没有"及格",筑招网小编这边做了一份简单的评估,列出以下5种常见沟通表达问题,一题以20分计算,大家一起来玩看看!
问题1:思考跳跃,没有条理
这是最常见的问题之一,尤其在口头沟通时,常常想到什么说什么,使听者迷失方向。思绪太过跳跃,表达内容也没有清楚地连贯在一起,或是表达时思考的范围太大,听完还是找不到重点。
问题2:没有清楚逻辑
即使有听懂问题,在表达时如果没有清楚的逻辑顺序,还是容易让人难以理解甚至产生误解。
问题3:词汇太专业
以职场跨部门沟通为例,当双方词汇或专业术语不同时,容易因为资讯程度落差产生沟通问题,这常常发生在专业人员身上(资讯、软硬体、法务、财务......)等,无法将专业术语用平易近人的方式解释,造成听者无法理解真正的意义。
问题4:词汇太少,无法精准说明重点
有时候,我们会在沟通中失去重点、过于冗长,或无法将当下的感受用精准的词汇快速表达,就是所谓的词穷,使得听众难以捕捉到内容重点。
问题5:思考不够深入,没有想法
这个问题可能是因为准备不足,或缺乏对主题的深入理解导致,所以在遇到话题或状况时,较难说出具体的内容。
上述的职场沟通力,你拿到几分呢? 如果发现每一个项目,可能都是目前你所遇到的问题,那么非常欢迎上筑招网资讯,不到一杯咖啡的价值,可以无限畅读平台上的沟通表达能力精选文章,同时也欢迎和我交流喔!
一个人只要把表达技巧学好,一定能带来好运,因为懂表达的人将为自己带来自信,而自信就是一种好感吸引力愿我们都走在更好的路上!
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