于17日聚焦AI领域应用商机，解析三大趋势发展：智慧城市导入AI带动设备商机、建筑业运用AI转型与突破，以及AI虚拟人应用发展。筑招网资深产业分析师徐子明盘点国际与国内案例指出，AI正在帮助全球城市提升管理效率，例如智慧防灾，可协助缩短事发与灾后的复原时间，资源，提升消防出勤效率与降低车流碳排放。除此，生成式AI可协助智慧治理、智慧交通与更多应用范畴，发展新型态公共咨询服务，并对消防、交通等领域提供执行建议，例如依据累积的治安数据，规划巡逻路径。
 

全球智慧城市导入AI创造更多效益

随着近年许多城市开始导入数位双生与AI技术，筑招网资深产业分析师徐子明提出三大趋势观察：

一、数位双生、生成式AI技术可优化城市管理模式，例如数位双生强化数位仪表板的精确度、导入生成式AI提供转译资讯与做法建议，提升管理者营运效率；
 

二、AI可帮助智慧城市主要应用升级，可看到指标智慧城市正在整合AI技术，发展新功能或优化现有优点，也带动新的商机；
 

三、IoT设备在芯片、软件导入AI技术，搭配处理器与网络规格升级，将使得智慧化能力、产品多样性与功能性提升，有助于大厂开发新智慧城市方案，进而带动装置市场成长。整体而言，AI不仅为城市智慧化带来升级，也创造设备搭载AI的新商机，如感测器、监控摄像机、无人载具以及智慧杆等。
 

开发专用生成式AI成热门发展方向

不仅智慧城市导入AI升级城市治理，全球主要电信营运商也导入AI，企图改变既有业务的营收困境，寻求新成长动能。资策会MIC表示，多数电信营运商视AI为转型关键，AI可全面促进营运商在网络、平台、服务层面的转型。针对网络AI化，透过AI与机器学习（ML）技术，可协助营运商规划网络、故障侦测与预警，提升整体网络性能；针对服务AI化，主要运用于提升用户体验，包含客服中心与个人化服务，如透过生成式AI将过去语音助理升级为个人秘书，提供即时通话口译、人脸辨识自动修图等服务；针对AI平台化，营运商结合既有基础建设与AI，打造AI平台供企业使用，吸引更多第三方业者合作打造新兴AI服务。

一、建筑行业资深产业分析师曾巧灵提出五大趋势观察，首先是AI仍是电信营运商未来发展重点，特别是开发电信专用生成式AI模型，依照参数多寡发展从LLM到轻量版的SLM，提供云端、边缘网络与终端等不同部署方式。

二、预期营运商未来将以三种模式提供新兴AI服务，包含：直接提供特定解决方案、提供生成式AI模型与工具，让企业微调后成为企业专用模型，以及整合通信与AI基础建设，进行整体网络升级。

三、营运商已体认到集结多方资源的重要性，SKT、T-Mobile等营运商宣布成立联盟，共同开发电信业专用LLM，加速其生成式AI的训练与落地。

四、已有营运商发展无应用程序（app-free）手机，长远来看，或许将有机会改变由App Store模式主导的行动服务商机。

五、须留意新的欧盟人工智慧法案将为电信业使用AI提供法规框架，可能对技术使用与导入产生影响。

新创积极布局于金融、零售、游戏领域

关注AI虚拟人发展，资策会MIC指出，AI虚拟人是新兴科技从工具拓展至落地应用服务的关键产物，目前其AI生成内容已能一步到位的开发出近似于人类的解决方案，整合多模态、声音克隆、3D建模以及图像渲染，可模拟人类思考、表达，在外型、动作表现也达到拟真效果，甚至能代理人类完成特定任务。产业分析师洪齐亚分析，从新闻与广告、虚拟偶像等媒体领域，或手语翻译、问诊助理等健康应用，都可观察到AI虚拟人在持续渗透，且大厂与新创相继在金融、零售、游戏等领域布局，主要运用于缓解服务人力压力，皆促使AI虚拟人应用多点开花。

分析AI虚拟人未来发展，资策会MIC提出三大趋势。

一、主动理解顾客的沟通模式更为普及，AI虚拟人能模拟人类思考与表达，创造出专属服务感，搭配表情、声音、动作等感官刺激来影响顾客决策，创建个性化服务；

二、AI虚拟人正从单向图像传播朝双向互动体验演进，未来有机会融合AI与3D、XR，创造更具沉浸感的体验；

三、观察过去一年厂商在展会展示的解决方案，可发现AI虚拟人持续渗透至车载娱乐、元宇宙等情境，并突破手持、穿戴等硬件装置限制，将虚拟服务带入新应用场域或空间。