摘要

只要能减少分心，对效率与效能一定会有显著的帮助。

如何从分心快速回到专心状态？你可以深呼吸、动一动自己的手指头和脚趾头，告诉自己我现在正在⋯⋯就能快速回到专心于当下。

分心分为没能力专心与没意愿专心，两种有不同策略的应对方式。

听别人说话时思绪容易飘走；明明在做一件事，心中却想着另外一件事；明明需要专心工作，却常忍不住看手机⋯⋯如果以上描述符合你的状况，你可能有注意力不集中症。

朋友与我分享一篇报导：某设计公司的设计师，除了开出高于市场行情的薪资条件，也提出相应的要求，例如上班时要专心，即使公司没业务也禁玩手机、使用其他分散注意力的3C产品，或跟朋友聊天等分心行为。

朋友说，专心的成本好高！对此，我回答道：分心的成本，更高！

毕竟当公司上班时分心玩手机、聊天、做无关于公务的事情时，等于抽离自己的心神，而对周遭空间的敏感度、对客户需求的观察力、应对的反应力下降，有许多潜在商机就是这么流失的；更别提店员常在玩手机，长期下来也会影响品牌形象。

专心诚可贵，分心价更高。其实不只是门市店员，不论是什么工作，只要能够减少分心，对效率与效能一定会有显著的帮助。

至于，要如何从分心快速回到专心状态？我在课程中常带领学员做这个练习，你也可以试试看：每当察觉自己有分心的迹象时，深呼吸，动一动自己的手指头、脚趾头，告诉自己「我现在正在⋯⋯就能快速的让自己回到专心于当下。

不过，每个人难免有真的难以专心的时候，这时又要如何处理？我们可以把专心的情况分为两种，并用不同的策略应对，两种情况分别是：没能力专心与没意愿专心。

1.没能力专心：与其掩饰不如坦承

没能力专心，原因可能是生理上的问题，如身体不舒服、太累、血糖太低等；也可能是心理的，例如心中正被其他事情占据。

就拿我自己为例吧。有一次，我正在进行简报的最后修改，准备30分钟后上台演讲，此时同事刚好过来跟我回报另一个项目的进度。其实他报告的内容都在我们的期待之内，所以当时我认为只需要用余力来听就好了，因此，一面修改着简报内容、一面听他讲。

然而，当同事报告完转身离开，我的眼角余光瞥见他从眼神、表情、肢体语言透露出沮丧的讯息。

演讲结束后，我找了这位同事来聊，才发现他以为我不重视这个项目。我连忙说明这个项目做得很好，你讲的我也有听到，只是当时在赶简报，所以表情看起来没有很专心。这才解开了他心中的误会。

这件事让我明了：当我用余力做一件事的时候，是需要让对方知道的。

往后，我与同事对话如果有类似状况，总是会说：你继续讲，我有在听。而若同事跟我讨论的内容，已超过我用余力可以处理的范围、需要我全神贯注，但当下并没有办法立刻空出全部心神时，我也会告诉他说：这件事情我想专心听你说，等我5分钟把手上的事处理完再找你好吗？

2.没意愿专心：为自己设定上限

有时候我们分心，不是因为不能，而是因为不想。例如，觉得对方讲话空洞、一再重复相同话题，但却不得不听，思绪就常会在听的过程中渐渐飘走。然而放空、心不在焉的微表情，看在对方眼中，会觉得你看起来没有听进去，那我就要更讲得更用力。这，就是沟通的恶性循环。

对此状况，有一个很简单的解方：为自己设定一个时间上限（如10分钟），且告诉对方我们聊个10分钟吧，并且在这段时间内完全专心聆听对方。

你会发现，你投资的10分钟看似浪费，事实上却是报酬率最高的方式。因为当对方感受到已经被你听到了、关注到了，就不需要继续加码，而你也就可以获得清静。比起心不在焉的听，这显然是更省心省力的方式！

当你学会方法，让自己从无意识的分心，到有意识的专心，就能有效的提升工作效率、沟通效能与关系品质。愿以上这些简单而有效的做法，能陪伴你从分心回到专心，更充实的体验生活每一刻。