近20年的职场生涯，我待过几家不同规模的外商及本土公司，面试过数百位求职者。我在面试时的角色一般是用人部门主管，有时也帮老板或其它部门面试。网络上的文章，多半是从求职者或人资部门的角度切入，这篇指南，是根据我多年面谈求才的经验写成的，虽然有点主观，但希望能给那些找工作的人一些不同角度的看法与建议。

这里假设你是通过招聘网站或公司内部推荐这两种渠道求职，比较资深的求职者，可能通过其它渠道，不在本文讨论之列。

一、简历

 

简历这件事，不只是写简历。写简历，是把你已有的东西呈现出来，自己有什么才是最主要的。职场新人与有工作经验的人情况不太一样，我想先谈一下新人简历(自传)常写到的在大学中的社团活动与打工。

 

社团活动重要吗?

 

不重要──希望这样讲不会太直接。看简历的时候，社团的部份我通常跳过去，如果写太多，我还会想这个人是不是没什么好写的。从面试主管的角度来看，社团活动多少带有一些玩的性质(课业、社团、爱情……)，不如相关实习经验来的扎实。但如果你是社长、系学会长之类的，倒是可以提一下，这表示你有一定的领导能力。

 

打工重要吗?

 

也不太重要。在餐厅、加油站工作什么的写不写无所谓，打工就是增加一份收入，不代表什么。但如果你在打工过程中，有一些令人印象深刻的表现，例如发现/解决重要问题、得到公司表扬之类的，可以写一写。

 

那什么才重要?

 

成绩重要，专题活动重要。相关领域的实习经验重要(虽然这有时比毕业后的正职工作还难上)。相关领域的竞赛成果重要。不要延迟毕业，除非你有很正当的理由。另外如果你插班插大、考进更好的校系，我心里会给这个人加分(表示你很努力)。

 

写简历

 

坦白说，我不太喜欢招聘网站的制式简历，好像在看商品型录，看得人头昏眼花。不过制式简历要确实填写，人资或部门主管搜寻简历就靠它了(顺便提一下，搜寻简历有时候是人资在做，有时候是部门主管在做，要看公司。)

工作技能的部份，请不要乱写。招聘网站有一些制式的工作技能选项，什么Word、Excel，勾选这些项目的人，我会怀疑他的能力以至这份简历的可信度。弄清楚你要应征的职务，需要的专业能力是什么。没把握的能力不要随便列，面试时被发现你自称擅长的能力不怎么样，大概就bye-bye了。

自传请尽量不要从我家有几个兄弟姊妹、父母是做什么的开始写。我不知道为什么很多自传都这样起头，每次看到这种自传就令人头大。另外太多主观的形容词，没具体内容的，什么我很认真负责努力上进学习能力强等等，写了等于没写。要写就要写出一些有说服力的客观事实。

附件适可而止，不要太多。另外如果你是有几年工作经验的人，有一些除了正职工作以外的专业领域相关活动，例如写程式的人有发表技术文章或参与开源码专案，务必提一下，这种人我心里会给他加不少分(视专业水平而定)。

不要有错字，检查再检查;格式要整齐，不要马虎。对自己履历都不当一回事的人，对工作态度可想而知，至少我是这么认为的。

 

投简历

 

如果你能找到内部推荐，那最好，这种简历通当会被特殊对待，面试机会大很多。如果是在招聘网站投的，建议每个应征工作(至少你特别有兴趣的那几家公司)都能写一两段话，例如为什么对这份工作/贵公司感兴趣等等;但不要写一些空泛之词，什么夙闻贵公司在业界声誉卓着之类的。

不要只投大公司，除非你条件很好，有把握一定能上。当然小公司数量多，又搞不清楚他们在干嘛，找起来像大海捞针一样，那也只能勤做功课了。其实小公司也有不少优点。

 

二、面试前

 

接到面试通知之后，就是准备参加面试了。面试前有一些准备工作，多少可以增加你的录取机会。

 

了解公司与工作内容

 

面试官最怕碰到来浪费他时间的求职者。跟你说，每个面试你的人都超忙的，大家都有一堆工作要做，所以如果我发现来应征的人在状况外，不要说事先百度一下这间公司、甚至连白纸黑字的职位内容都没看清楚，我就会很想赶快闪人。

如果我发现来应征的人，事先做了许多功课，比其他求职者更了解这间公司、产品或职务内容，我心里会给他加分。求才并非只看能力，更重要的是看 “job fit”，这份工作与他适不适配。除了客观条件，主观意愿也很重要，他用心做功课，表示他重视这份工作机会，是一个好的开始。

 

准备一些问题

 

一般面试过程中，求职者都有自由提问时间。我很重视这部份，因为它能帮助我看到求职者的许多面向：他的思考能力、价值观、他在意的是什么等。由于面试过程会谈到哪些事，很难预料，你最后问的不见得是你事先准备的问题，但是事先想好一些问题，会让你更从容。

不要问一些太蠢的问题，例如中午大家都吃什么、公司福利好不好之类的。那要问些什么呢?这没有标准答案。要符合你自己的特质、这间公司/部门/工作 内容，所以对求职者A是个好问题，对B却可能是个蠢问题。在网路上可以搜寻到一些“安全问题”，但我觉得大多都不怎么高明，要自行判断。可以考虑问一些 “进一步厘清工作适配性 (job fit)”、但又不是太从个人利益角度出发的问题，例如你察觉这间公司可能在专案执行上容易失去控制，可以问团队如何面对这种挑战(这只是举例说明，请不要直接套用)。

 

三、面试过程

 

基本的事情，什么守时、穿着得体之类的，不需多说。另外，大家应该都是自己单独去参加面试吧?有时看到父母陪小孩去面试的新闻，我还是难以置信。如果哪家公司录取这种求职者，不是面试官傻了，就是他被蒙在鼓里。

 

不要紧张

 

这一点谁都知道，但我还是要提出来，因为它真的很重要。紧张不只影响你的表现，还会让你直接被扣分。如果你是那种面试时容易紧张的人，一定要想办法克服，Google一下、请教朋友、甚至做一些奇怪的练习都没关系，总之要自己克服。

 

不要批评第三者

 

不要批评前公司、前同事之类的。有人讲到离开前一家公司的原因时(这几乎是面试必答题)，会说前公司怎样不合理、团队问题一大堆，或是主管如何难搞等等，建议不要这样。不过因为会这样讲的求职者实在太多了，所以只要他条件够好，我也不会因为这样就不录取，但这反应了求职者的态度。再好的公司也会有各种问题，关键是面对问题的态度。

至于要怎幺讲比较好?这其实并不难，同一件事可以有不同的叙述角度，自己想一想就知道了。

 

保持风度完成面试

 

有些公司的面试，做得比较好，整个过程很专业。但令人不愉快的面试，也时有发生。例如对方迟到很久，面试官问一些不恰当的问题，或者塬本要面试你的主管临时有事放你鸽子，不一而足。这些事的确令人不愉快，甚至令你打消进这家公司的念头。但无论发生甚幺事，都请你保持风度，以专业的态度，完成每一场面试。这么做，你不会有任何损失，而且常会给你带来更好的机会。

 

期望待遇

 

待遇是个很敏感的问题，如何讨论这件事，常令很多求职者、特别是工作经验不多的人困扰。决定待遇的方式，每间公司做法不同，一般都是有个 range，但有的主管有比较大的裁量空间，有的就几乎套公式决定;有些是由人资跟你讨论，有些是主管跟你讨论。许多公司也会参考你前一份工作的待遇。

如何回答“期望待遇”这个问题?有人会回答“依公司规定”，如果这是你的真心话，那很好。如果不是，那你还是根据自身的条件，诚恳讲个范围或数字吧，会节省彼此很多时间。当然你也可以先问公司会给多少待遇，但对方不见得能告诉你答案就是了。通常面试后跟人资(或主管)讨论offer的阶段，才会有比较明确的数字。

 

四、面试后

 

有的公司还要第二次面试。有的公司很快就可以给你回复，有的公司流程可能要跑很久。

寄封感谢信吧!

这件事，很多文章都这么建议，但很少人做，根据我的经验，大概四分之一不到吧。所以如果你做了，肯定是加分的。当然如果你不考虑这家公司，那寄不寄也无所谓，反正不寄是常态，大家不会放在心上。

 

录取是如何决定的?

 

通常，用人主管的“自由心证”最主要，他会收集每个参与面试的人的意见，再考虑其他应征者的情况，做一个初步决定。过程大致是这样：

面试后尽快召集参与面试的人开会讨论，请每个人表示意见。

中间有可能采用投票、给分数等形式，并根据应征者的背景及各方面表现(例如专业技能、沟通或团队合作能力、解决问题能力、表达组织能力、语言能力、个性态度等等)，大家提出一些看法。有时会有人提出警讯、或强力背书，这些都会影响最后结果。

根据职位数量、应征者条件及其他应征者的状况，结果有可能是：

●立刻拒绝

●列入考虑名单

●决定录取，尽快跑流程

●有尚待厘清的问题，有可能安排下一次面试或电话面试

若是决定录取，主管会与人资及/或二线主管讨论package，开始跑流程。

通常这是一个动态的过程。当职位数量不多的时候，只要职缺还没填满，征人就会持续进行，但很可能offer已经给完了。例如职位有2个，到目前为止有10个人来面试，其中6个谢谢再联络、4个列入考虑，4个人里面条件最好的A、B先给offer，C、D先留着;后来A拒绝、B接受了offer，但这段时间又有E来面试，条件比C、D好，就把剩下的一个offer先给E(此时继续面试)，以此类推。

 

谢谢再联络，或没有回音

 

没回音是常有的事，追问一下就好了;被拒绝也是正常的，要给自己多打气。要是你心仪的工作没上，仍然可以写封感谢函，虽然于事无补，但你心里可能会好过一些。或者继续投履历、或者选择非第一志愿的工作，职场生涯是长跑，一时的挫折不算什么。

 

结语

 

找工作是一件非常费神的事，如果常常碰壁，那更是折磨人。但你如果把它当作一个学习的机会，在每个环节用心做好，过程中找出问题不断改进，你会感受到自己的进步。这种进步，是一种正向的力量，会使那些挫折似乎也没那么令人难以忍受了。

希望这篇心得，能给正在求职的人一点帮助。大家加油!

注：文章发表后，我陆续回答了一些问题，有些问题比较有代表性，补充如下：

 

●若是被问到前一份工作的待遇不想回答，该怎么应对比较好呢?

没有好的回答，任何回答都表示你不想告诉对方。你不想透露，通常是前一份工作的待遇你不够满意，讲出来不利于你争取更好的待遇。你可以说“不方便透露”之类的，对方不能勉强你，但这是个互信问题。决定这样回答，就要承担这个决定带来的影响。

 

●经常有hr主动邀约面试，这时候其实不完全瞭解公司与工作内容，这样的想法ok吗?

完全不去了解→不ok。稍微瞭解一下，但不像主动应征的工作那么用心→ok。(起码招聘网站上的公司简介与职位介绍要看清楚)

 

●关于社团的部份，我再补充一下。社团的重要性，与以下两者有关：

1. 社团性质与应征工作相关性

2. 你念的科系与应征工作相关性

 

第1点很容易理解，例如你应聘的是专业性的技术工作，社团活动的经验用处不大，但若是应征业务、行销、服务等类型的工作，那幺社团的经验，多少可以说明你的相关能力。

 

第2点是相对重要性的问题。若你念的科系与应征工作有直接关系(本科系毕业)，那幺你在系上课业与专题活动的表现，比起社团活动更能直接证明你在工作上的专业能力/潜力。若你所念的科系与应征工作关系不大(非本科系)，那幺社团经验相对重要一些。

 

我想提醒的是，社团的重要性不应被过份夸大。(我大学也是玩社团玩很凶，也交到很多好朋友，但我知道那与工作无关。)若你能及早确定未来方向，应该是参与一些与将来工作有关的活动，例如实习、竞赛或校外相关活动等等，比起社团来，对日后找工作有更实质的帮助。

 

本文经作者授权转载，原文刊载于Twincl网站，作者|Arthur Liao