什么事情「做太多远比做太少还糟糕」？答案是：「管理」，在过度管理者的手下，下属永远不会「转大人」，遑论「转大将」。

「我的下属如果没有我，一定没办法把事情做好，我必须好好看着他们才行！」「自己事情一大堆，还要盯着下属的进度，当主管真的很累……。」

身为主管的你，脑海是否经常浮现这样的念头，甚至动辄忍不住冲到第一线想替员工把事情做好？如果是，当心你可能犯了「过度管理」的大忌！

日本未来工业创办人山田昭男有套「不管」哲学：他坚持员工不加班、不打卡、不开会也不用向主管报告。公司创立47年，却能年年获利，从制造电设资材的4人小公司，发展成为800名员工的企业；更因为工时少、福利最好，成为日本第一幸福企业。他个人地位也与日本「经营之圣」稻盛和夫齐名。


山田昭男认为，「中小企业最大的缺点，就是老板或主管无论做什么事都太拼命」。


不自觉被过去「成功经验」和「未知的恐惧」套牢，无法放手给下属去做，这样不仅会把自己累垮，更会把下属逼疯。


某个角度看，想「掌控」一切，是身为管理者的天性，毕竟他们最后得负起团队成败的责任。尤其是第一次获得升迁的年轻主管，多半是工作表现优异获得肯定，而不是因为领导才能而被任命为主管，因此他们更倾向控制一切，急着「做更多事」向团队证明自己是凭实力升迁，而非长官偏爱。


然而，肯给员工空间，能做到某种程度上「不管」的主管，反而能带出更积极、习惯思考的员工。山田昭男强调，主管若是连枝微末节都要管，员工光是满足他的各种要求就忙不过来了，根本不可能成长。


美国西北大学凯洛格管理学院教授J.凯斯‧莫尼根（J.KeithMurnighan）也主张，高效能主管应该要「管事不做事」，升迁意味着「从技术的世界走向领导的世界」，领导者不该再凡事亲力亲为，才能真正开始领导统御。


莫尼根在《做主管，管事不做事》一书中，分析比较两种管理模式，说明「做太多远比做太少还糟糕」。

主管≠总管！避开过度管理的盲区


管理者一旦落入「过度管理」的模式，变成部属眼中大小事一把抓的控制狂，就难以建立与下属之间的互信，更剥夺了他们学习成长的机会。
 

主管们不敢轻易把工作交付、授权给员工的因素大致如下：


1.担心交办给下属出问题，最后责任还是落到自己身上，或是拖垮公司整体业绩。

2.觉得要一一指导下属，还不如亲自上阵比较快。

3.还没整理好可以教导下属的工作流程。

4.担心自己表达能力不够好，没有自信教导下属。

5.习惯了忙碌的充实感，不想轻易交出工作，或被怀疑自己没有在做事。

6.完美主义者，不容许工作交办后出现任何差错。

7.不知道该如何分配与规画，把工作交付给部属。


大权在握的管理者，一旦因过度管理而变得独断行事，将自己的意志强加在下属身上时，反而会造成和下属之间沟通的重大鸿沟，阻碍了团队的进步而不自觉。


《做主管，管事不做事》书中进一步点出，管理者过度插手下属工作时，经常衍生的5大管理盲区如下：


自我中心主义：人类天性的自我中心主义，会让主管做任何事时，不断聚焦在自己身上，想着自己是一名领导者，而与团队的互动很快就会变成「独白」，而非「对话」。


同理心落差：由于自我中心主义作祟，这类型主管较不容易接纳他人的观点，无法完全「设身处地」理解团队成员的想法，因而导致同理心落差。


忽略团队反应：自我中心和同理心落差，使得管理者忽略团队成员反应，过于聚焦在自己想达成的目标，但他们设定的目标却要仰赖团队力量去达成，终究会引发下属情绪反弹。


自认沟通透明：过度管理者往往自认是出色的沟通者，当他们传达某项信息后，便假设团队成员每个人都「听到、了解」，也认同他们的「目的」。一旦发现事情进展不如自己预期时，又会陷入自身经验中，坚守自己的意见。

怪罪团队成员：过度管理者经常认为问题是出在团队成员身上，但他们其实握有很大的权力来影响下属的行为。若是忽略或对下属意见缺乏关注，之后再把过错归咎在他们没有好好表现，管理者反倒才是错误的根源。