物业管理最重要的职责是平衡业主和公司之间的利益关系，对于物业经理人来说，要做的事情非常多，必须多深入基层和现场了解情况，多与业主沟通，既可以了解客户需求，也可以创造一个融洽的人性化住宅氛围。

       对于下属，应该多给予培训，充分授权并现场督导，在工作时间做他们的导师，在生活上做他们的朋友。物业管理的中高层经理人经常是被夹在各种要求、指标、需求的压力之中，一边承受压力，一边施加压力。

        1：工作职责
        物业管理等相关经济管理类专业大专或以上学历，三年以上物业综合管理以及客户服务经验，具备相应的物业管理知识、经济学知识、房地产专业知识、财务知识、客户服务知识。熟悉国家相关法律法规、公司的各项管理制度、程序文件、部门业务工作流程和公司各部门客服工作特点，地区或行业先进的客户服务理念和客户服务流程：
        (1)负责所管理的物业管理项目的规章制度建设；
        (2)制订物业经营、服务、预算计划与阶段任务分解，监控执行，控制预算；
        (3)负责物业服务管理(设施、物料、治安、车场、业主装修、卫生、其他服务等)
        (4)负责实施客户满意度调查、客户服务改进(提供客户满意的增值服务)与客户投诉处理，定期客户回访；
        (5)负责公共关系维护，处理好与开发商、政府部门、业主或使用人的关系
        (6)负责物业收费管理，明确收费项目、服务标准，采取措施提高费用回款率
        (7)负责辖员管理，辖员的选、育、用、留。

         2：入行门槛
        (1)本科以上学历，物业管理、公共关系、企业管理等相关专业，有5年以上工作经验,3年以上地产项目物业管理经验
        (2)了解国家相关法律、法规，全面掌握物业服务的各种方法、技巧，掌握业主对物业服务要求的变化；
        (3)较强的领导力、规划力、控制执行力，沟通力、影响力；
        (4)男性优先,28-40岁

        3：薪酬待遇
       物业公司经理的待遇目前很难用一个数字来衡量，这是其短缺的程度造成的。
       但现在的行情是：一般物业人员月薪在3000－5000元不等，；物业经理则能拿到5000－8000多元。但这还不算各种福利在内，更不包含优秀物业经理的待遇，可以说薪水增长的空间还是很大的。