【前言】良好沟通的障碍，常常是不懂得提问。职场上，天天上演沟通不良的戏码。沟通不良，可能因为来自上下阶层，对问题的高度，洞见不同的层级差距；可能来自不同单位，对问题的面向，看法不同的认知差距；可能来自......总总的原因造就了乌烟瘴气的职场。

【如何节省1/3的沟通时间】你知道吗？用对的顺序、问对的问题可以节省至少1/3的沟通时间。根据人类自然思考的路径，焦点讨论法帮助您进行聚焦的对话，发挥集体思考的力量，达成有效沟通，让讨论有深度又有质感，达成具体又可行的结论！本书焦点讨论『O、R、I、D』，四个层次与应用，让您透过好奇心→ 观察→ 思考→ 探询→ 进而理解如何做到100种提问力，创造出200倍企业力。

1. Objective客观性层次-如资讯、资料；

提问：当时发生了什么事情?你看到什么?听到什么？

2. Reflective反映性/ Responsive反应性层次-如内在情绪、感觉；

提问：当下，你感觉你的情绪如何？

3. Interpretive诠释性层次-如价值、观点、学习；

提问：这件事情让你学到了什么？

4. Decisional决定性层次-如行动、解决、下一步。

提问：未来遇到类似的事情我们如何预防再发生？