许多面试模式都是先抛出一个问题:「你有没有与人冲突的经验。」
等你回答后,面试官再追问:「为什么发生冲突」、「你如何处理」……,其实这是人资很爱使用的「行为面试法」。遇到这种面试方式,如何以说故事的方法,完整地回答问题就成为关键。
【行为面试法:用过去的行为预测未来的表现】
透过一连串的问题,例如发生的原因背景、处理方式、结果等,搜集事件当中的具体行为和心理活动,当作面试的信息。面试官会根据过去的事件,评价你在事件当中的位置、反应,借以推测你未来的工作表现。
【挑选与职位相关的经验】
在回答时,应挑选与职位有连接的经验,这个经验可能是这个职位会遇到的困难,例如建筑设计方案常遇到客户抱怨,若你有一个完美处理他人抱怨或纠纷的经验可以套用,便可透露出你拥有处理工作问题的能力。
【故事太长或太短都不行】
许多应聘者遇到问题,不是想不出经验,就是描述得过于简单,还有些应征者口若悬河地讲个不停以致于离题,绕了半天面试官还是没有弄清楚他究竟要表达什么。所有的回答,都请扣紧问题核心,精准地回答:故事背景、涉及的人、你的想法反应、结果等。
除了完整、精准地回答问题外,还要把经验讲得吸引人。
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