【1.请自我介绍】

标准开场白，也最容易判断你的准备程度及表达能力，绝对要把握的基本分！

●   可准备1分钟和3分钟版本，叙述最重要的经历或能力。

●   慎选关键字和特色，展现你与职位的强大连接。（BUT！关键字太多就不关键了！！）

●   较传统的做法是以时间轴、背景轴出发（但略为老套）；可使用有特色的能力轴、故事轴方式。

【2.你有什么优点／缺点？】

你是否能真诚面对个人问题，并积极改善。

●   优点勿笼统回答，如「具备良好沟通技巧」；适当举例更能加深印象，如「在条件谈判过程中，了解双方筹码，灵活以时间或次要目标换取谈判空间。」

●   缺点应阐述改进行动或备案，大忌是刻意包装成优点，如完美主义、工作狂等。

●   若同时问到优缺点，应注意份量平衡，差异不超过2项。

【3.你为什么选择我们公司／职位？】

来之前有没有做功课？你对这份工作是真的感兴趣吗？可以融入公司团队吗？你了解这家公司／工作吗？

●   为何你在理念及专业上和公司需求相符，并强调公司可以从你获得的专业贡献。

●   任何公司都会想找有认同归属感的员工，千万别说你「需要」一份工作，要让组织「需要你」。

【4.你遇到最大的挑战／成就or失败／挫折是什么？】

探测「成就感」的定义、处理特殊情况的方法，非常适合说明你具备的能力以及影响力。过去的挫折则可以看出你处理问题的方法，事后的积极改善是关键。

●   成就或挑战不应过于肤浅，得重视个人价值观展现、事件进阶意义、自己造成的影响力。

●   提出量化数据会更具说服力，如团队绩效较前期上升50%。

●   致命错误是未做失败原因检讨，或将责任归咎于他人/环境。

【5.举例说明你如何处理工作或公事上的冲突？】

重点在观察你的人际关系处理技巧、面对人际问题的心理素质，以及危机处理能力。

●   简短说明背景，重点在于提出具体化解技巧，和事后关系维护。

●   常见错误是避重就轻，或是回答没有过冲突；可提出意见分歧或立场不同的经验。

●   强化与职位的连接，提出过往遇到相似、该职缺可能会遇到的冲突情境，展现你具备处理能力，如：客诉处理或项目协调。