犯错人人都会发生,但职场上发生的错误可能会损害你以及公司的声誉。职场道歉你最不应该做的就是试图掩盖错误,急忙跪在地上求饶,或是花太多时间沉浸在你的负面情绪漩涡之中。你应该采取最诚实积极的方式,当面或电话道歉,再写一封认真的道歉信,承认错误并为你的错误道歉。
如果你还是职场新鲜人,不知道该如何处理这棘手的状况,小编建议你按照以下这些循序渐进的方法,为工作中所犯下的错误道歉,既不失礼,又能成功挽回对方的信任!
1.承认你的错误:你需要做的第一件事就是承认错误是因为自己的因素,并承认自己做错了。
2.道歉:一旦你承认自己错了,你需要为自己的错误道歉,但是道歉时务必要诚实!不要只是一味道歉。
3.接受责任:既然你已经道歉了,你应该为你的错误承担责任。你要好好解释所有发生的事情,并承认自己所采取的行为而导致错误行为。
4.提供解释:你可以提供你对整体事件的解释和见解,但要确保它不仅仅是一堆蹩脚的借口。
5.采取行动:既然你已经坦承了你的错误,接下来就要解释你将如何采取行动以确保错误不再发生。
6.表达遗憾:再一次表达你的抱歉,请求原谅。这表示你认真对待自己的工作及职位,并希望尽一切可能改善。
7.承诺不会再发生:在道歉信的最后,承诺你不会再犯同样的错误。为错误道歉是一回事,但你必须证明自己会从这次错误中学习,这个动作将让对方能比较容易重拾对你的信任。
写道歉信时,请务必记住以下几点:
1.真诚:虚情假意的道歉等于完全不尊重对方。如果你在信中不诚实,那么情况可能会比一开始更糟糕。
2.同理心:虽然你可能觉得自己并没有被对方责备的很惨,但你必须理解对方的心情,试着想看看你这次的错误行为是如何影响到他们。这将有助于你更真诚的道歉,并确保下次不再犯错。
3.不要找借口:躲避责任并为错误行为找借口很容易,但借口并不能证明我们的行为是正确的。也就是说,理由和借口只有一线之隔,如果你不确定,最好不要随便找理由。
4.从中学习并继续前进:理解错误并学会道歉也是学习过程的一部分。但是,不要只关注在你犯的错并让它让你失去信心,你只需要从中学习并继续前进。
在你写完道歉信之后,剩下要做的就是等你的主管决定如何处理这种情况。学会写一封真诚道歉的信,算是职场新鲜人的必做功课之一,为了以备不时之需,快点学会上面这些重点吧,当然不要犯错才是最好的!
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