面试是一场由人来进行的决策过程。既然由人来进行,势必会牵涉到人的各种行为、心态、反应、态度等等,而这些都会影响到人的想法,进而导致决策的结果。如果要说哪一门学问可以帮助我们顺利地进行面试,其中一项工具就是心理学了。
何谓月晕效应
首先要谈到的是月晕效应(Halo Effect),又称光环效应、晕轮效应等,意思是某个人若是具有特殊的长才,或是在某种领域表现相当突出时,众人对于他的整体评价会相对提高,评价甚至会远高于这个人实际的表现或能力,就好像我们所看到的月亮并不是实际上的大小,而是包含了月亮的光晕。
大家也许有过类似的经验,当我们还是学生的时候,课业成绩优良的同学常常被认为是一个品性佳、做事有效率、行为有准则的好学生,这就是月晕效果典型的例子。国外甚至有研究指出,85%的面试官在面试前已经对于应试者有先入为主的定见,而定见的优劣已经由简历表中的资讯所判断好了;尤有甚者,许多公司会藉由应聘者的学校成绩来判断他们能力的好坏,如果应聘者的在校成绩优秀,公司会直觉地认为这个人一定是个注意细节、做事有效率、工作有方法的好员工。当有这样的想法出现时,表示公司正掉落到月晕效果的陷阱裡,而为了破除这样的迷思,国外也有许多的研究显示课业其实并不是一个用来衡量好员工的最佳准则。
月晕效应在面试上的应用
说到这里,大家一定很想知道月晕效应在面试上的启示为何呢?我们可以试着在面试的时候突显我们的强项,并且大书特书这项优势,让面试官将焦点放在我们引以为傲的强项上,让他们产生以偏概全的偏误。如果学业成绩优秀,就要像上述说的一样,说明功课出色的塬因为何,例如注重细节,坚持不懈等;如果社团经验丰富,就要强调经营社团的酸甜苦辣以及过程中所学到的领导、抗压、与组织能力等,让面试官觉得过去的这段经验及过程,对我们的整体发展有全面性的帮助与贡献。
月晕效应是面试评量时的陷阱,当然有许多方法可以克服这些错误,例如增加评估的人数或是使用客观的评量工具以消除个人的偏见。不过,这边要提醒大家的是,我们学心理学的目的并不是要欺骗、蒙蔽主考官,我们只是要学会如何善用手边的工具,协助面试的顺利进行,突显我们的长处与优点,最后才能获得一份适合自己的工作。毕竟工具本无善恶,只要我们能善用它,相信一定能够获得相当丰硕的回报。
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