说起谁是猎头的客户，大家的第一反应是，企业客户呗，HR呗，用人经理呗。如果再问一下，有人或许会说：“候选人，候选人也是我们的客户”。

　　关于什么叫“客户”，有人直白的说：“给我们报酬的就是客户”。也有的说：“需要我们产品或者服务，同时支付相应回报的人或企业。”

　　这样看来，企业客户直接给猎头订单和猎头费，妥妥的是“客户”。候选人呢，虽然没有给猎头金钱的报酬，但本身的入职或者提供的各种转介绍和资源，也提供了相应的回报。完全称得上是我们的“客户”。

　　当然，猎头相应的也对于这些客户有足够的尊重，守诺，协商，服务等。

　　大家都知道，只有客户满意了，愿意长久深度合作了。公司经营才有保障，团队和个人业绩才能持续。忽略了客户，是玩不转的。

　　但猎头就服务以上客户就够了么?

　　如果把这些统称为猎头的“外部客户”，那么有没有相应的“内部客户”呢?

　　大家可能意识到了，这里说的“内部客户”是我们平时最熟悉，可能也正因为太熟悉而忽略的下属，同事，老板等。很符合“需要产品和服务，同时支付相应回报的人”这个定义。

　　平时听大家说的最多的，是“师傅，老板，徒弟，顾问，新人，朋友，Leader，老人，知心大姐。。。”，非常少听到把自己和同事定义有一层“客户”或者“客户关系”在里面。

　　窃以为，团队之间，只有把每一个合作的顾问，寻访员也好，Leader也罢，内心先认同对方是自己的“(内部)客户”。把“客户关系”前置，之后才是朋友，上下属，或者老铁等的关系。

　　把对于外部“客户”的尊重，守诺，协商，服务等心态和行为，也放到内部来，合作和沟通，乃至相互的关系，会更顺畅。

　　就拿BD后接到新职位来举个例子吧。

　　比如，Leader李雷好不容易签下来的客户，放了1个资深的销售总监新职位，李雷特别开心。客户约了一个3点的电话会议来做职位访谈。李磊拉上了他的顾问韩梅梅(内部一直负责销售类岗位的交付)说：“等会跟我一起去开会，这个新的职位你来做。” 梅梅说：“好的。”

　　3点，电话会议开始了，客户方是这个职位的招聘经理，一开始李雷向客户介绍了下：“这是我们的顾问韩梅梅，接下来这个职位的寻访交付都是由她来做。” 接着双方对职位开始了进一步的沟通，整个过程中，李雷和对方一直在做交流。

　　临到末了，客户问：“这个职位最快什么时候可以出人?”

　　李雷想了想说：“我们争取3天内交3个人给你。”

　　同时，还问了下韩梅梅：“你应该没问题吧?” 韩梅梅说：“嗯”

　　对方听了非常开心：“太好了，就等着你们的优秀候选人了。”

　　会议最后李雷问韩梅梅：“你对这个职位还有什么问题么?”

　　韩梅梅说：“没有。”

　　接着李雷便对客户说：“您放心吧，这个职位我们一定好好做!”

　　电话挂了之后，李雷就跟韩梅梅说：“这个职位的要求你都清楚了吧，没啥问题的haul，赶紧开始找人吧。”

　　韩梅梅回答：“嗯，好的。”

　　3天过后，韩梅梅一份报告都没有交出来，找到的人也寥寥无几。

　　李雷问：“怎么回事?”

　　韩梅梅说：“这个职位太难了，很多人都不适合，要么就都不考虑跳槽。。。”

　　李雷：“那我们怎么向客户交代?”

　　韩梅梅沉默。。。

　　各位看官，故事看完了，如果你有兴趣，不妨一起来想想以下这些问题：

　　李雷跟韩梅梅是“内部客户”的关系么?

　　韩梅梅对于这个职位，责任感强么?

　　接下来是李雷还是韩梅梅需要向客户交代呢?

　　如果你是李雷，你会怎么做，让韩梅梅觉得“我需要向职位和客户负责”

　　如果你是韩梅梅，觉得李雷怎么做，会让你有种“打死也要找出来”的驱动力?

　　在你的行业/领域，有哪些技能、流程在这样的客户对接中是可以改善的?

　　想要建立“内部客户”关系这个道理大家都理解，但是可能像以上这个故事一样，常常会忽略。

　　而像在现在这样的状况下，只问“外部客户”拿效益已经越来越挑战了，我们是不是也要放眼于“向内部客户拿效益”，来进一步提升我们的团队竞争力和交付成功率?