三流的领导者，只会做「工作上的指示、确认」和「逢迎拍马屁」。二流的领导者，会热情地宣导公司的幸福蓝图，「让我们一起达成目标吧」和「分享第一名！」。那么第一流的领导者，又会热衷于什么事呢？全球化的干部「无论如何都想传达」的事情是什么？说起来，到底为什么必须要每天赶搭通勤电车，在电车里跟人家挤，挤得头昏眼花后，继续去公司努力打拼呢？

你会说「是为了生活」。那是理所当然的道理。

不过，这回答就跟「没办法，即使是讨厌的事也无可奈何」是一模一样的。无论哪一种工作，每个人都会想要「从工作中获得价值」。从新的观点去发现到「工作价值」，是领导者的一项重要管理技能，这会让部下产生「想和这个人一起努力」的想法。

我举一个我在某家大型建筑企业所看到的例子。当时我的工作是培训新进员工的企业培训讲师。该公司某位偶尔才来深圳出差的国际干部，突然就来到了会场。当时几乎没有一家企业的干部，会特地到员工培训课程的会场来。

对于这件事，不仅是我，连参与培训的员工们也都相当惊讶。他似乎是有一件「无论如何都想传达」的事情，想要借此机会告诉大家。

那位干部，来到了教室会场，缓缓地用简单的用语对大家说道。「身为一位领导者最重要的事情，不是勉强自己去为公司奋斗。你们应该要去思考哪些事应该做、为什么必须去做这些事，然后再传达给部下。再来，既然决定要做的话，就请采取聪明的作法，不要做白工了」。他为了要跟大家说这些话，因而特地来到了会场。那么，你觉得，他为什么要特地来会场跟大家说这一番话呢？

常用「They」的观点来陈述

其实，这才是领导者基本应该要采取的行动。但是大多数的领导者，却不先告诉部下应该要做什么、或为什么非做不可的理由，只是一昧地让部下努力努力再努力而已。

领导者应该要告诉部下的事情，并不是成为公司第一名、或是达成团队目标等。而是，我们能够为社会与客户做些什么，这才是应该要告诉部下的事情。我把这观点称为「They(社会上的「某人」或客户等）」。部下的想法是，即使是固定不变的例行任务，他们也希望能感受到「这项工作应该可以帮助到某人」，并且追求新的工作价值。

再举一个例子来看看，这也是当我担任企业培训讲师的事情。

曾有一位在人力顾问公司服务且相当活跃的二十多岁女性主管，对我这么说道。「我只有高中毕业，过去在找工作时，学历始终是我求职路上不太顺利的因素。不过，若不看学历的话，社会上还是有很多具有实力的人。我想要帮助那些因为学历或其它不利条件，导致一直等不到机会的人们，开创另一条路，让他们能有更多选择。举例来说，像Cyber Agent这么受欢迎的公司，也有些员工的学历只有中学毕业，我觉得这样子很不错。如果没有透过人力顾问公司做中介的话，要就业一定很不容易吧。我们公司，就是一个机会创造者」。（译注：Cyber Agent公司（英语： Cyber Agent, Inc.）是日本的一家网络公司，以Ameba相关事业和网络广告为主要业务内容。创建于一九九八年三月，为日本最大的网络广告代理店。）

你觉得怎么样呢。这完全是以「They」的观点来述说个人的内心想法。

像这样以「They」的观点切入来看的话，部下也能够拥有「做事的价值」。能够察觉到「做事的价值」的领导者，对部下来说，就仿佛遇到了救世主一般。让部下瞬间产生「能遇到这位主管真是太幸运了」的想法。那么，应该要怎么做，才能从「They」的观点来切入呢。首先，要先学会说出「我们要为了客户或社会而努力并做出贡献」。