我们绝大多数人都曾经为了找工作去面试过，只是不知道有多少人曾经遇过一种面试的情境，从头到尾，面试官都对求职者很不友善的。

我第一次听到「压力面试」这个概念，是我念研究所的时候。我有一个同学（别家公司的人力资源主管）说，他们公司的大老板很喜欢在面试的时候故意挑衅或激怒求职者，因为他们公司在工作中，偶尔会有类似的情境发生，所以老板想要先知道求职者在遇到这一类状况时的反应如何。

有另外一个朋友也跟我分享过他们公司甄选储备干部的其中一关：给求职者30分钟的时间进行一个商业个案的研读，然后做5分钟的简报。求职者要从给定的资料里评估各种数据和资讯，选择在A地点或B地点开设泡沬红茶店。

这一关的「神奇」之处是，如果应征者选择A，几位主考官就会在接下来的问答时间里对A地点提出各式各样的质疑；如果求职者者选择B，主考官也会做一模一样的事情。换句话说，关键不仅仅是求职者基于什么样的考量做了什么样的选择，还有当求职者的商业提案被质疑时，他的反应又会是什么（没有认为据理力争就一定比较好，也没有认为从善如流就是对的）。

模拟「压力面试」真的有用吗？人资专家这样说

所谓的「压力面试」，有一种做法是在面试的过程中营造出一个具有高度压力的情境，通常是透过面试官在言语上的挑衅或质疑，让求职者感受到一定程度的敌意，从而测试应征者在这种状况下的反应。

从人力资源管理的学理上看甄选，甄选的情境和真实工作的情境越接近，越能透过甄选来预测求职者的工作表现。如果一个应征者在面试的过程中，感受到的是面试官所刻意营造的友善情境，等到他一加入公司，却发现工作中的真实状况是客户很不尊重人（很不幸地，很常发生），主管很情绪化甚至歇斯底里（我不敢说很常发生，但我在职涯中遇过数次，包括我自己的直属主管或是其他用人单位主管）...，结果就是该单位的离职率居高不下。

我有时候会问我们公司里负责招募的同仁：你觉得7成的人都会来报到，但来报到的人7成都留不住比较好；还是7成的人都不会来报到，但来报到的人7成都留得住比较好？

在招募的过程中过度包装或美化公司，其实不见得是对的决定。我们公司有客服单位，负责接听并处理客户的抱怨。这个工作无疑就是面对客户怒火的最前线。在甄选电话客服专员的时候，我们会让求职者听一下某些「经典」的电话录音，有一定比例的求职者在听到客户破口大骂三字经的电话录音后，就当场决定不要继续参加接下来的甄选关卡了。

压力面试有没有价值？我个人认为是有的。我听过不只一个「全年离职率超过100%」的真实案例。这时候，从甄选上着手就成了可以考虑的解决对策之一，当然啦，更重要也更有用的是改善有形或无形的工作环境，但那有时候不在你我能力可及的范围内。

想对求职者进行「压力面试」？小心！刻意营造压迫感藏有副作用

就算是这样，压力面试就像武侠小说里的「七伤拳」一样，有很多副作用。回到我前面所说的，你预期的是7成的面试者都不来，来的那3成里面大多数都会待下来...在现今这个时代，不来的那7成里，只要有几位在网路上陈述面试过程中得到的不友善对待，就足以让公司陷入公关危机。

压力面试不应该任由面试官恣意进行，而是应该要经过评估利弊得失以后，经过适切的程序为之。

我念大学的时候，读过各式各样的心理学研究。因为研究观察的是人的行为，很多时候必须在实验进行中隐藏真正的目的。举一个简单的例子，我们选定了一个宽度不宽、几乎没有车流的路口，如果恰巧有行人在等红灯，就会让预先设计好的行人上场，他会快步走过来、左右张望、然后闯红灯，而我们打算观察的是，这个闯红灯的人的性别、穿着打扮...是否影响到原先在等红灯的行人，跟着也闯红灯（真的有人做过这个研究，结论是会）。

你可以想像得到，我们绝不可能事先告诉那些被观察的行人，我们正在进行这项研究，因为他的行为很肯定地会因此改变。同样的道理，我们不可能跟来面试的求职者坦承「等一下面试的时候，我们的面试官会故意不礼貌地挑剔你的答案，因为我们想测验一下你在这样的情境下的反应是什么」。因为讲了，这个测试就完全不可能有效果。

但必须在面试的尾声，告知求职者「这只是个测试，我们有很多不礼貌的言语，那是故意的，也请谅解」。经过这个告知，以及适切的收尾，至少公司会有机会让应征者理解，公司不是在招聘的过程中表现傲慢和无礼，而是有不得不的考量，也比较有机会化解应征者对整个面试过程的不谅解。

与其花心思测试求职者，不如花时间改善工作环境！

就算是这样（对，又转折了），应征者还是有可能会不谅解啊。因为，我干嘛加入一家在真实的工作情境中，客户或主管会对我无礼对待的公司啊？你们给薪如果非常优渥还说得过去，如果没有，那就......。

所以我听过有人说，绝对不要加入那种面试的时候就对求职者不友善的公司，就算是压力面试也不要。我认为这个说法确实很有道理。如果有一个职务必须在恶劣的环境下工作，与其花时间把面试过程弄得和真实的工作状况一样，以找到那真正能接受的极少数人，还不如花力气改善工作环境，来得更实际一点。

至于那些没有经过审慎评估、设计与妥善沟通的无礼面试，其实有很多真的就是面试官的没有礼貌和缺乏训练，然后拿「压力面试」来塘塞罢了！