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面试主管常会犯的5个错误

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面试是双向选择,建筑企业招募者要确保挑到对的人,人选也借着这次面对面的机会评估要不要进这家公司,有些小细节就不能够轻忽。

一般企业内,HR要负责招募,不过在实际面谈时,HR不见得参与。

有的是HR挑选简历,实际人单位主管确认后,由HR邀约,直接由用人主管谈。

有的是HR会先谈第一关,觉得适合的再给实际用人单位主管谈。

也有的是用人主管先谈,之后在由HR做后面的细节确认。

 

不管是哪一种招募流程,多数状况下,HR只有建议权,而没有任用权,决定是否要任用还是取决于用人单位主管。

更严格来说,如果HR建议不录取,而用人主管要录取,很大的机率还是会录取;

但如果HR建议要用,而用人主管不要,八成就不会录取了。

所以,面试主管会不会面试,影响很大。面试技巧好可以找到对的人,不会面谈的人可能会:

(一)找到错的人;

(二)错失千里马;

(三)浪费招募成本;

(四)浪费彼此时间,导致任务延宕;

(五)甚至引发内部矛盾或劳资争议

因此,面试官会不会面试很重要。

我自己曾经担任过人事主管,也担任过用人单位主管,所以基本上很清楚人资主管与用人单位主管的区别,及用人单位主管面试时在意的地方。

有时候,会有比较资浅的HR或部门主管,对面试没信心,会邀请我一起协助面谈。通常我会先让该主管与人选互动,之后我再补充询问应该要问到的问题,最后送人选离开时,再找面试主管建议他可以怎么做。当然,不是每间公司的招募流程都如此。

以下是筑招网小编常看到面试主管常犯的错误:


一、没做功课

大家经常可以在建筑人才网,建筑招聘网,或建筑职场论坛看到网友抱怨,去哪家公司面试,面试官根本事先没看过他的简历,一开始要人选做自我介绍的,这还真不在少数。

其实就我经验,多数面试官是会先看简历的,不过有的只是瞄过,有的是瞄过后找不出问题来问。

一般而言,我的做法也是会请人选很快速做个介绍,因为写在简历上的与亲自描述的还是会有差异,但我会在问句中就让人选很清楚我有研究过他的简历。

例如:「你的几个工作经验里,产业别跳很大耶,能不能聊一下这几个工作的状况,尤其是你在某某公司的经历?」类似这样,让人选知道我们很重视他。

而且,有深入了解对方的简历,很容易知道对方的文字表达与口语表达之间有没有落差,也可以知道对方的叙述有没有矛盾点,是不是真诚互动。


二、随意闲聊

这种状况比较容易发生在较资深的主管身上,或许该主管认为凭着互动、外貌、肢体语言等线索,已经大概可以知道人选的状况了。

例如穿着打扮、应对进退等等,都很容易看出一个人的个性与对此工作的重视程度,因此就一边瞄简历,一边随口乱问。或是自以为高明的出会让人难堪的题目考人选,看人选面对难以回答问题时的反应。

这些技巧端看如何运用,但是若太过随意,一些该询问到的重点没有询问,尤其是技能与经验部分,就很容易用到态度看似不错,或是口才很好,但实际工作能力不佳的人才。

也有的主管会采用压力测试法,甚至是故意激怒面试者,看看人选的反应是否OK。说实话,这种面试方法,只有老经验的面试主管才可能用得比较好,后续的收尾安抚解释很重要;但大多数时候,是人选被激怒,双方不欢而散,甚至公司还会有负面评价,我个人是不会采用这种方式。


三、重点不会问

多数主管询问人选经历时,很多只有问到人选有没有做过某工作,但却有些主管不知道该进一步问人选,到底做得好不好。

举例都是业务,在同一家公司卖同样的产品,一个人选一个月业绩100万,另一个只有10万,有没有差别?

又例如,对方说是社交类型小编,相关的社交技巧都很熟,这时我会请对方提供他的粉丝页名称,或是他最得意的作品,直接上去看对方的文字、图片,及该则贴文的触及或其他成效。

另一种状况是,有问了人选工作成果,但却没有能力识破人选是否说谎。有时候不妨针对某项工作请人选做细节描述,以方便我们判断。


四、问的问题太具引导性

招募网络销售人员,我碰过有主管这么问:「请问你是重度网路使用者吗?」

若您是想要应聘上这个工作,您会怎么回答?

引导式问题,但有太明显的预设答案,毫无意外的,面试人选都会朝面试官期待的方向去回答。

另一个例子是「我们公司常常加班,你可以配合吗?」这个问题在现在,已经会有人有不同的答案了,但是在早期,如果这样问,我自己的经验,是有9成以上的人说可以配合。


五、面试官对人选不够尊重

我们一再教育人选,要注重求职礼仪,不能迟到、手机要关震动、不要当妈宝…。可是自己呢?

人选到了填完资料苦等面试官、谈到一半面试官的手机响起、连杯水都没给人家…

 

自己有没有被人家这样对待过?自己有没有犯过这些状况?

至少在我而言,除了上述尽量不犯,每一位我谈过的人选,送对方下电梯出大楼,这是我会做到的基本尊重。

面试是双向选择,招募者要确保挑到对的人,人选也借着这次面对面的机会评估要不要进这家公司,有些小细节就不能够轻忽。



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