团队合作不是一个动作,而应该是进行式,朝共同目标前进,并且随情况灵活变化。最强团队有哪些不同的特点?又有哪些具体行动原则?
社会上有许多“无法单靠个人”完成的事情,正因为如此,人们必须和其他人携手合作,以“团队”的形式,完成共同的任务或目标。不论是球场上的棒球队、医疗现场的医疗团队、学校里的小组报告,或是企业里的专案团队,只要是以相互协助的方式,共同完成相同任务的人们,都是“团队合作”( teamwork)。
而这样的团队合作应该是“进行式”。立教大学管理学教授中原淳认为,以“团队”(team)+“合作中”(working)的动态形式,才能更贴切地表现出“团队共同合作的状态”。他指出,最终成果的好坏,取决于团队成员的智慧与行为表现,因此,所谓的“团队合作中”("teamworking")是,人们朝共同目标迈进,随着状况改变不断灵活变化,以创造成果为目标,彼此持续合作的一种状态。
中原淳与助教田中聪两人,在学校经常看到学生们团队合作的状况,当中有失败,也有成功的例子。令他们感到有趣的是,学生们在团队活动中所碰到的课题,几乎和职场团队面临的挑战如出一辙。两人将那些课题称之为“团队病”,这些毛病就是因团队成员们缺乏“团队合作中”的概念所造成的。
两人在最近出版的“团队合作中”(チームワーキング)一书中强调,能够交出成果的最强团队,往往具备三大特质:一、团队全员共同参与;二、俯瞰团队整体的动向;三、评估、配合彼此的行动。而想要让团队进入合作的状态,就必须让成员拥有以下三大观点:
1.团队观点
每个成员都应该随时俯瞰团队的状态,以掌握“团队全貌”。在工作时,人们往往会以团队的一份子,专注于指派给自己的“部分工作”。久而久之,成员逐渐看不到团队全貌,造成无法共享资讯的状况。所谓的“俯瞰”就是,观察团队的每个成员是否朝着同一个方向、抱持着何种想法,或是有没有透过沟通,掌握团队整体的动向。
如何观察团队全貌?具体来说就是去了解:一、团队中的我正在做什么?二、团队中的你正在做什么?三、我们现在的目标是什么?一般来说,多数人往往都只关注第一点,我正在做什么?若能多加留意第二与第三点,便能更清楚地沟通,提高团队的执行力。
2.全员领导观点
团队应该以“人人都有机会成为团队领导人”为前提,让个人产生所有者意识,对团队做出贡献。全员领导的概念,源自于领导力的最新理论“共享领导”(Shared Leadership)。
不论再怎么优秀的领导人,能力终究有限,未必能够处理不断变化的事业或组织课题。因此与其仰赖特定的个人,不如让团队所有成员都成为领导人,让适任者在适当的时机,发挥团队所需的领导力,将团队的效能拉到最高。
3.动态观点
这是团队合作最重要的部分,成员以“事物会不断变化”的动态观点看待团队合作,并随时掌握局势的变化,同时改变自己的行动。团队不该是循着固定方向前进的老古板,而是应该随着现况自由变换的变形虫。因此,团队必须随时分享彼此正在进行的工作内容,以适时重新掌握目标或调整业务。
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