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售后技术支持工程师(电气)
7-10k
1-3年 · 中专 · 职称要求-无 · 证书要求-无 · 全职招聘
2024-11-22
纳图(常州)电气股份有限公司
邵女士
/人事主管
在招岗位:
3
福利
社保
年终奖
绩效奖金
全勤奖
节日福利
带薪年假
公费培训
餐补
加班补助
职位/地区
职位:
电气工程师/设计师
地区:
江苏-常州市
职责
工作要求: 1、电气自动化、机电一体化等相关专业,一年以上电气技术或调试相关工作经验。 2、熟悉高低压开关柜,掌握电气、电力行业的相关知识,能够快速掌握售后必须使用的装置和设备(如检测设备等)知识服务。有较强的动手能力。 3、良好的个人修养,较强的沟通表达能力,思维灵活,应变能力强。 4、具有强烈的服务意识,工作积极主动,能够及时满足客户服务需求。对工作有高度的责任感。 5、能适应长期出差。 6、熟练使用办公软件。 岗位职责和任务: 1、负责处理用户来电、来函、来访中提到的我公司产品质量问题; 2、及时收集整理用户投诉,填写用户服务信息反馈表; 3、配合用户进行现场安装、调试、调试及产品使用培训服务; 4、及时汇总、分析用户反馈意见,并通报相关部门; 5、问题一定要及时处理,本地用户1日内处理,华东地区用户3日内处理,其他地区用户5日内处理。来不及处理的,必须报告领导,并及时传真或电话通知用户,以便采取其他措施; 6、按规定程序办理售后服务手续,按规定领取资料,结算费用; 7、完成领导临时交办的工作。
公司地址
江苏-常州市常州天宁区凤凰路38号
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