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客服专员
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不限 · 中专 · 职称要求-无 · 证书要求-无 · 全职招聘
2024-11-05
上海利莱日化有限公司
万经理 /经理
在招岗位: 4
福利
社保
年终奖
绩效奖金
全勤奖
节日福利
带薪年假
职位/地区
职位:文员/前台/客服
地区:上海-青浦区
职责
1、熟悉公司产品类别、性能、质量及订单流程; 2售前支持:熟悉所服务客户的交易订单和产品状态,定期发送新产品样品,及时接听客户来电,解答客户对公司产品类别、性能、质量等的询问、引导、说服客户达成交易; 3、售中跟踪:跟进客户订单的采购、生产、发货、物流状况; 4、售后服务:货款的结算与回收、客户收货情况、产品信息核实、反馈问题处理、退换货、投诉处理等,确保客户满意度,详细记录客户信息,并进行汇总分析; 5、收集客户信息和用户意见,为提升公司形象提供参考建议; 6、负责公司客户资料、公司文件(副本)、客户合同(副本)的管理、分类、整理、归档和保管; 7、协助部门接待上门客户和电话,及时传达客户信息,并妥善处理; 8、完成采购事宜,管理供应商及供应商文件; 9、完成上级领导交办的其他任务。
公司地址
上海-青浦区青浦区白鹤镇外青松公路3618号

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