职位：物业管理经理/主管
地区：浙江-杭州市

1.配合部门经理工作，以甲方的利益与合同范畴责任为核心重点做好本职工作； 2.管理外包服务商作业人员，进行工作记录与月度汇总； 3.开展现场督查，确保外包服务商工作区域设施设备、物品摆放、家具摆放、清洁标准； 4.核查各条线工作的外包服务商的工作流程、质量标准、服务规范情况； 5.接受、调查与处理客人及有关部门的份内工作投诉，并向直属经理汇报； 6.督促各外包服务商的各类工作计划执行，确保大楼商场区域内各公共区域、包干区域环境整洁、保养达标、绿化健康、虫控得当，垃圾清运正常，确保班次内各项工作合格达标等； 7.协调外包服务商积极服务与相关商业部门、物业部门每一项“活动”的相关配合工作，便于服务商为客人更好的提供高质量的服务； 8.汇报服务商因工作损坏、损失我司的财产、设备损坏、遗失、人身伤亡等情况，尽量做好现场取证工作、记录与分析、汇报； 9.检查有关外包商在本大楼的规章制度、行为举止规范执行情况； 10.对不合格的环境卫生进行现场督促整改，对不整改项发送整改单； 11.记录、归档本部门相关各类ISO工作记录表单，实施完成工作计划。 12.配合部门做好对环保对口的外包商的《月度服务质量评估》工作； 13.其它有关交办的工作。

1.高中或以上学历，具有商业物业管理或酒店岗位经验； 2.三年以上相关工作经验，有一定的星级酒店、高档商场保洁主管岗位管理经验及行业所需的相关知识、技能；熟悉保洁清洁器材和化学品的正确应用，有一定的培训外包下属的工作能力。监管、督导及执行能力较强。 3.熟悉保洁管理、运作服务经验及行业所需的专业相关知识和技能；熟悉和掌握对外包绿化、虫控、外墙、垃圾清运等的监管和招投标的编写、开标、评标、合同流程等； 4.熟悉PPT、WORD、EXCLE等办公系统基础操作。

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