企业的经营运营本质上是思想、观点、感情、灵魂的沟通，是沟通的最高形式和内容。沟通是实现企业管理根本目标的主要方法，老板和员工之间缺乏沟通会导致老板无法有效管理员工，增加企业的资源消耗。让员工对企业精神缺乏理解和共识，承认企业共同使命，实现企业共同目标更是不可能的。

作为企业管理者，要有“职员为我，我为职员”的概念。职员也是合伙人。要从平等的角度理解沟通工作的范围和对象。为你工作的不是机器而是人，人是理智有感情的动物。因此，我们不能只看公司眼前的利益，还要重视员工的感情和要求。这就是企业快速运营的解决方案，也是适应新时期以人为本沟通工作的新概念。

关心职员

我们要理解员工的利益，员工面临的难题，关注员工能力的教育。

员工能得到多少工资将一直是他们最关心的问题。公司能否保障和改善员工待遇是实现沟通的重要依据。因此，在开展沟通工作之前，我们必须正视并努力尽快解决这些问题。尽最大努力保护员工的利益，让员工切实感受到公司管理层的关心和温暖，从而提高员工对沟通工作的认同感。

老板们经常认为，向员工换班时询问员工是否有问题是善意和实际的沟通。但是老板和职员客观上存在地位差异。职员们在工作中被老板问及是否有问题时，往往会说不出话来或没有问题。事实上，沟通在这里出现了断交的痕迹。

职员的能力高低，在交代具体工作时，不能期待所有职员迅速准确地理解工作的性质和意图，这是不可避免的。要想让员工主动提出工作中的问题，老板们应该重视员工的工作，同时经常关注员工的日常生活。空闲的时候，谈论员工关心的问题，例如交通堵塞和天气，或者* *时尚，是与员工拉近距离的好方法。公司原则上很难解决员工的要求，要及时向员工说明，得到员工的理解。

公司应尽力为员工创造学习条件，加强职业技能培训，丰富教育内容，提供必要的学习时间，投入必要的教育经费。员工在为公司创造更大利益的同时，实现员工待遇的提高。

与员工互动

老板们希望自己的公司不要像积水一样生气，但在会议、工作报告等很多情况下，这种问题经常发生。要提高员工发表意见的热情，响应每位员工的意见，表现出乐于倾听的态度。不管这个意见是否有益，至少在这件事上，职员们站在公司的角度为公司着想。在一些公司的决策中，可以发扬民主精神，引导员工讨论，将集体讨论中产生的有益意见和智慧及时反映在公司的决策中，充分提高员工的积极性和创造性，让员工以公司利益为主，考虑公司利益。同时，使公司的决策更符合具体的现实，从而获得最大的利益。

老板们要熟练地转换身份。在公司是上司，在公司外是和职员自由相处的朋友。在更自然的环境下与员工沟通往往会在公司获得难以实现的效果。

“老板”的作风

直率。作为总经理，对职员坦诚，平时威严加上一点亲和力，员工可以感受到老板的善意，心情愉快，畅所欲言。与员工建立感情桥梁，方便有针对性的一对一交流。

幽默。如果仔细微笑，可以提高员工对老板的敬畏感，在适当的场合开玩笑，不仅可以缓解紧张感，还可以建立人格魅力，感染员工，进行更有效的沟通。

理解。如果训斥没有完成工作的职员，职员往往会与工作相抵触，招聘新职员的费用比与职员沟通顺利完成工作所需的费用要大得多。一件事没有及时完成，不能完全否定员工在其中付出的劳动和努力。影响往往是员工努力的方向是否正确、工作期间的制定、客观条件等。作为公司管理者，要综合考虑各种因素来评价员工。

尊重。老板和职员是雇佣和雇佣的关系吗，公司仍然以最终利益的实现为主。老板行使强权，重视员工，并不意味着盲目宽容。禁止、奖惩程度是平衡总经理和职员之间关系，实现企业管理运营的方式。