有抱负的人面对的一大挑战,就是如何把自己的想法与概念,传达给有权、有资源、有能力实行的人。假设你在一家大企业任职,有个新的想法要提供给高层。或者,你可能是位创业家,要对潜在投资人简报;你也可能是名教练,要和同侪分享新的训练方法。挑战都一样,但结果会如何,则取决于4件事:
1.想法本身的质量。
2.想法是否务实,可以实行。
3.对于目前的行为、方式造成多大的挑战。
4时机点,这又视组织内部的政治或财务状况而定。
对我来说,还有一个无法逃避的重要因素:对群众提出想法的人,具备足够的产业经历。
评价你的想法是否可行
在职场里,总有某些让人不喜欢,但必须遵守的既存现实。其中之一是经验通常可以带来地位,地位又带来权力。
急躁的人会挑战这一点。但即使才华再怎么出众,也必须融入企业和社会的体系构架。有些人对于自己的想法满怀热情,倾向于以管窥天,不太理解为什么其他人抱持着与他们相反的观点。
当他们试图不计代价把自己的想法变成现实时,会向外寻求认同他们的任何利害关系人,通常还会贬低不支持他们的人。对于他们身边的人来说,这是很不讨喜的取向,但他们不在乎。
我要说的重点是,在你去推销某个概念前,你必须先评价自己的立场,你的立场会影响你成功的机率。
在你进行交流之前,就要先调整你的期望和准备。在这种情境下设定符合现实的期望,这不是要挫你的气势,或让你没有动机去做。
在我的职业生涯中,尤其在早期阶段,当别人不接受我的想法时,我会沮丧万分,我觉得不受尊重、没有人支持,根本没有人听进我说的话。同样的,现实只不过是我身边的人都比我有经验,他们通常要不是亲身试过这些概念,知道这么做以前没用、以后也不会有用,要不然就是已经找到可以顺利解决问题的方法。否则,他们会乐见出色的新想法。
但不管是哪一种,其实都不应该影响我对自己的看法。现在我可以很简单就说出这种话,但愿在你评价这样的过程后,你也会有不同的感受。
现在让我来介绍一套构架,我认为这可以帮助你处理,当你寻求有力人士协助时随之而来的困境与机会,并且让组织里各个层级的人都接受你的概念。
职涯不同阶段的买单矩阵
这是以我在事业不同发展阶段的经验为依据,设计出的买单矩阵,帮助你去思考:当你要推销你的想法时,需要和谁谈、又该影响哪些人。
你可能会很惊讶的发现,原来职级越高不见得越有用。重点是要让与你同层级,或是你团队中的成员接受你的想法、然后落实它。有时候,高阶管理人员并不理解下面层级在执行时的现实面,导致下面的人无法实行他们核可的概念。
重点不是能不能通过审核,努力提高顺利执行的机率也很重要。这也就是我们说要在组织里让人买单的真实意义。
在买单矩阵里,我分成3个职涯阶段:任职0到10年的入门阶段的新手;任职10到20年的中阶管理层的专家;任职20年以上的高阶管理层或具影响力人士。
矩阵表示的是提出概念者属于哪一个层级,上方的横列是试图要说服对象的层级,不同深浅的阴影则代表群众接受提出者意见的机率。
处于入门阶段,如何赢得他人的支持?
当你还是入门阶段的新手,和你同层级的同事也大多没有经验、相关知识不多。要影响他们不是不可能,但不保证一定能成功。所以你要做好准备,你要让他们买单、接受你的想法,只有中等成功机会。
至于中阶管理层,你能预期说服的成功率很低。你的想法要能赢得他们的心,一定要提出无可辩驳的证据,也必须是绝对出色的构想。多数时候,也必须将会对日常业务的干扰降到最低,而且很容易执行。
当入门阶段的员工有机会向高阶管理层做简报,成功机率是最低的,但完全不让人意外。唯有当有影响力的人,针对他们少有经验的特定议题寻求意见时,才有可能成功。比方说产业中出现的新科技;又或者,如果新手提问的方式正确,让有力人士认为那是自己的想法,也有可能成功。
处于中阶管理阶层,如何让别人买单?
成为专家的中阶经理人,显然对于新手阶层的员工很有影响力。面对下属时,虽然不太需要提出证据或理由,但中阶经理人仍须扮演导师的角色,说明他们做出决策的背后理由。就算下属非常可能买单,并执行后续的工作,但这些入门阶段的员工,可能会对应该怎么做事有自己的想法。
如果来到同为中阶经理人的层级,就很有可能面临自尊冲突的问题。双方都有自己的盘算,都认为自己知道怎么做才是正确的决定。
在这个阶段,如果你采取的立场与组织内部的非正式立场相近,就有可能胜出。或是你具备一定程度的相关专业,胜算也比较大。在这种情况下,只有中等机会能成功让对方买单。
当中阶经理人对高阶管理层提出构想,主要取决于以下3个因素:
1.双方的关系:大家常会觉得私人关系与公事不应相关,但是在工作上合得来的人会产生影响,有助于让对方接受,在这种情况下尤其明显。
2.信任:这位专家过去提出的构想有多少到最后真的成功了?
3.证据:在这种情况下,要提任何构想,证据都非常重要。
就是因为这样,中阶经理人在提出构想时,可以期待自己的构想有中到高的机率会被普遍采纳。
身为高阶管理层,如何达成协议并落实下去?
显而易见的,高阶管理层可以预期别人会埋单。当然,这是自主性最高的情境。但高阶管理层会有意了解专家的回馈意见,尤其是询问组织受到哪些影响,中阶经理人对这方面,会比第一线工作人员更有感。
最后要提的是,当提出概念的一方,与接收的对象都是富有影响力的人,他们聚在一起应该是最纯粹的决策形式。这群人非常理解自己的领域,也懂得秉持客观的态度进行讨论。但,这只是理论上。这些人多半自尊心最强,因此彼此妥协的机会很可能是最低的。
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