我们聊到了很多关于销售的内容,但是在系统集成行业,还有一个非常核心的岗位——售前工程师。那么什么是售前工程师?售前工程师工作内容是什么呢?筑聘网小编带大家了解下。
首先要强调一点,售前工程师不是销售,所以通常没有任务指标,薪资结构是基本薪资+项目奖金;
第二,售前和销售的人员配比通常是1:3或者1:4,也就是说一个售前工程师要支持3-4个甚至更多的销售,这也是为什么公司在招聘销售的时候希望有技术背景。
售前工程师的主要工作内容如下:
1、销售在和客户深入沟通后,会请售前工程师参加会议,让售前工程师从技术角度给客户做DEMO演示,并从技术角度讲解公司有哪些产品,采用的是什么样的技术,有哪些功能,过往解决过哪些客户的哪些问题,同时针对于现有这个客户,我们能够给提供的服务是哪些?我们提供服务的价值点以及选择我们公司的原因等?说白了,就是从技术角度给客户方以引导,促成签约。
2、技术标的撰写。由于大的项目,都要涉及到招投标的程序,而投标又分为技术标和商务标。通常技术标方案的制作是由售前工程师来撰写的,也有的公司会有专门撰写投标方案的部门。
3、技术标的讲解。在投标现场,通常是由售前工程师来详细介绍技术方案的。
由于工作内容是以上这些,所以决定了售前人员的相应要求,例如:1、因为要经常面对客户,所以形象气质要比较好;2、逻辑思维清晰,有明确的目的导向性,由于要游说客户,所以严谨的思维和目的导向是必须的;3、有一定的技术背景,因为是从技术角度讲解,技术比较弱是不过关的;4、快速的学习能力,除了要快速了解本公司产品,对竞争对手的产品也要做到透彻的了解,例如竞争产品的功能以及产品的优缺点;5、较好的情商,售前虽然不是销售,但是跟客户频繁打交道,情商一定要比较高;
有人问到,如果没有相关经验,是否可以直接做售前呢,答案是非常难。我们假设下:一个销售谈了个600万的项目,马上就临门一脚签约了,找了个没经验的售前做技术讲解,讲解完客户公司觉得技术一般,不符合自己需求,决定不购买了,这种情况下销售打人的心肯定有。所以售前这个岗位不是立马就能上手的,通常是从技术支持开始进入。强调一点,只有软件和系统集成行业的技术支持能够转为售前工程师,其他行业不适用。后面我们会着重谈到这一点
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