北京星河湾入市前筹备历时3年；上海星河湾入市前筹备历时两年；太原星河湾入市前筹备历时一年半；鄂尔多斯星河湾入市前筹备不足一年，扩张提速后，星河湾的豪宅已经成为了“批量货”。

大理石染色事件让一直披着高品质外衣的星河湾褪去了过去的光环，暴露出了其发展模式的短板，单项目投入过大错位市场环境、套搬开发模式，与当地市场环境脱节、管理缺失致产品质量下降等问题逐渐显露出来。一位业内人士表示，在目前的市场环境下，星河湾的开发模式抗风险性较弱，企业的持续发展能力不强。

折戟山西

一直以高品质自居的星河湾却在山西脱下了其华丽的外衣，大理石断裂、染色、吊顶损坏等一系列问题与其对外打造的高品质形象不符。

打高品质牌一直是星河湾无往不利的法宝，在星河湾的企业理念中“舍得、用心”被奉为基本操守。

在太原星河湾的精装修材料单上记者看到，淡水砂岩、加拿大卡弗漆、丹麦丹佛斯地暖系统、松下中央空调系统、西门子整体式厨房电器、德国海福乐门锁、意大利阿鲁克门窗五金、意大利宝兹洁具等等，太原星河湾无论在建筑用材、室内装修用材、机电系统及五金、卫浴设备上，都可谓是“精挑细选”。

星河湾集团董事副总裁梁上燕也曾公开表示：“太原是星河湾继北京、上海、广州之后选择的中国第四座城市，我们对太原未来的发展充满信心。”这个项目也被她称为“职业生涯中最精彩的项目”。

正是这样的宣传和以往星河湾在业内积累的口碑，许多太原本地业主被这样的豪宅项目给“震晕”了。2010年7月31日，太原星河湾以2万元/平方米的价格正式开盘，当天明星大腕、外国友人云集，看到如此恢弘的气势，不少业主不假思索地签订了购房合同。

2011年9月28日，是太原星河湾交房的日子，然而这一日期被拖延了1个月，业主对此也并不在意，正所谓慢工出细活。

然而期盼已久的“心情盛开的地方”却让业主大跌眼镜。

当业主们满怀激情去收房时，被工作人员告知必须先签署同意收楼的文件并缴纳相关费用后才可以看房，本着对星河湾品质的信任，部分业主签署了收楼文件。然而，当业主满心欢喜地打开自家房门之后，却发现房屋与其宣传的豪华、高贵、舒适“样板间”的装修截然不同，屋内大理石地面多处断裂，墙纸接口未做处理，家具存在脱漆、掉色，吊顶破损，施工粗糙等诸多问题，装修材料也与样板间相差甚远。更有甚者，有部分业主的房屋在交房时根本没有装修完毕，工作人员解释称，因为材料尚未运到，按照合同约定可以帮助业主进行维修，需耐心等待。

随后业主在收房过程中陆续发现了更多的问题，太原星河湾的维权活动也随之而来，200多位业主维权要求退房。

3月20日下午，记者致电星河湾品牌总监孙颖询问太原星河湾所存在的问题，她对此表示会尽快给记者答复。当晚其在微博上就贴出了《星河湾集团致媒体公开信》回应该事件，她承认质量问题的确存在，也承认有客户投诉并诉请赔偿，目前公司对有质量问题的楼房进行返修，并承诺对于业主提出的“承担延迟交房违约金”绝不推卸责任。

模式之痛

在太原星河湾事件曝出之前，关于星河湾的负面消息就不断出现。先是在上海，星河湾曝出装修所用的黑檀木实为贴皮木，随即又在鄂尔多斯由于土地违规被查，短短的两年时间内星河湾接连出事，在业内一些人眼中有着其必然性。

业内资深操盘手张磊表示，星河湾出现的问题，与企业的盲目扩张有着必然的联系，一直以来，星河湾靠的是在品质的雕琢上取胜，以北京星河湾为例，在建设前期绿化、基础设施的准备周期就达三年之久。而现在星河湾明显已经跑得太快了，精雕细琢的产品已经变成了批量生产。

记者从近年来星河湾扩张的版图上证实了这一点，2007年9月星河湾在上海斩获了土地， 2009年8月上海星河湾开盘，建设周期历时两年；2009年2月星河湾进入太原，2010年7月太原星河湾开盘，建设周期历时1年半；2010年年底星河湾进入鄂尔多斯，2011年9月开始认购，建设周期不足一年。

建设周期从三年到两年，再到一年，星河湾的开发速度明显加快。张磊认为，在快速扩张的过程中管理的缺失逐步暴露出来，在北京星河湾建设时，星河湾董事长黄文仔亲自督战，手里拿着锤子四处检查，遇见不合格的就直接敲掉返工，当时的管理团队是手把手带出来的，而这两年的快速扩张导致黄文仔没有更多的精力去顾及每个项目，质量出现问题存在着必然性。

快速扩张就是产品的不断复制，这是企业快速发展的根本，但是也使得产品缺乏创新，缺乏了与当地市场的融合。2011年鄂尔多斯星河湾开盘认购不足一成，就是与当地市场对其产品接纳程度低有着重要的联系。

“星河湾每个项目建设面积动辄就是百万大盘，单体投入过大，开发周期过长，这与目前市场主流的快进快出的模式相悖，持续能力和抗风险能力不强，企业未来发展不容乐观。”一位不愿透露姓名的开发商向记者表示。

“在调控的市场情况下，降价已经逐步成为了主流，已经不再适合企业精雕细琢产品了，显然星河湾并没有适应市场。”张磊表示。