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年轻下属「一被纠正就离职」?一招让他们听得进建议

 

1.以往被主管以较不合理的方式责备,工作者较倾向于先解决事情,委屈的情绪自行吸收再消化。

2.90后00后的工作者被主管用较不合理的方式责备,则可能会选择求去。

3.面对不同年代的工作者,主管也要持续调整沟通的方式,筑招网小编建议可透过「三明治叙事法」更能让年轻工作者听取建议。

 

记得很年轻的时候,如果在职场上不小心犯了错,通常主管讲话比较像这样:「你的脑子呢?有带脑来上班吗?」听到也只能低着头摸摸鼻子,委屈吞肚内,迅速调整心情,把事情解决。然后晚上和同事唱KTV,把对主管的不满宣泄在整夜的嘶吼和狂点餐吃饱吃满,隔日又是一条好汉。

 

画面一转,面对现在2、30岁的90后00后,如果你是主管,属下犯了错,你这样对他讲话,得到的结果可能会是:

 

1.低着头不发一语,满脸写着倔强。当你以为孺子堪可教时,隔天他走到你办公室,往你桌上丢一封辞职信或直接微信你,写着「我不干了!!!」离职后顺便在微信或微博上骂你,然后广为流传。

 

2.直接跟你对杠:「我不同意你的看法……,现在已经没人这样做了,我觉得……」然后半夜微信你:「我不干了。」

此时,身为主管的你,想着又要花力气处理这个玻璃心小朋友,万一他走了工作要找谁顶替?这专案来得及交差吗?老板会不会念我怎么老是留不住人?又要开始请人资找人,又不知道找不找得到合适的,又要重新训练一次……淌着血想着后续并发的101个待解问题,只能无语问苍天,觉得自己太难了。

 

主管们,要知道1990年后出生的职场人,对工作的追求和三观早已和70后80后的我们不同。如果你仍眷恋着旧世代的美好,一天到晚「想当年」、「老板要我们多做事是给我们机会」、「我忠诚度多高,在这家公司一待20年」、「老板叫我们往东我们哪敢往西,还回嘴!」将这样的情绪溢于言表,只会让人觉得你活在过去,你会更容易挫折,不知道如何带人,夹在上与下之间,对工作萌生更多无力感。

 

90后00后工作者的特点

到底,1990年之后出生的年代,心里在想些什么?对于工作,他们的看法到底如何?综合在职场的交流及常与他们深度咨询的经验,我发现他们有以下几个特点:

 

需要更多自主性:受高等教育的机会提升,现在硕士生比例简直和大学生不相上下,他们比较有自己的看法,也希望自己的意见能在职场上受到重视,年龄与经验,或许已不是能把工作做好的唯一保证。

 

在乎工时和待遇的合理性:他们不是不能接受加班,但不能是所谓的「责任制」,要你加班到三更半夜,为公司爆肝,却不给加班费。有付出就必须得到报酬的概念,也是目前劳动法规的走向。

 

比起赚很多,更在意生活品质:以前的职场人比较拼命,也较有那种为了成功、为了赚很多钱,可以把一切都给工作的观念;但90后00后的想法不同,他们更在意下班后自己的时间,工作不再是生活的全部。

 

希望做符合兴趣的工作:尽管「到底什么是符合志趣的工作?」仍没有明确答案,不少90后00后都想要从事自己有兴趣或喜欢的工作。这也和70后80后背负着经济压力,把工作当谋生工具的想法不同。因此,自我探索就变得更加重要。

 

主管该怎么和90后00后沟通?

回到一开始,如果属下犯了错,有一招「三文治叙事法」,个人觉得满好用的。身为主管的你,可以这样说:

「a.我觉得你在这件事的某某点上,帮客户提案做的准备功夫和简报十分详尽,看得出你的用心,这点很好。b.如果,你能在XX事多做OOOOO的话,会更加分。c.你下次要不要试着这样做看看?」

 

a.举出具体事件赞美对方:请你说具体真实事件,真诚地肯定对方。

 

b.三文治夹心:是你真正要对方改善的地方,请用「如果……会更好」这种建议语气,避免命令句。(虽然我知道你很想,请忍耐。)

 

c. 邀请对方下次改进:做结尾也是提醒。虽然你的语气很温和,但听的人也不是笨蛋,他当然知道你是技巧性地在提醒他改善。

 

时代在变,身为主管除了年岁和经验的增加,愿意更有弹性和圆融地「处理」90后00后之后的孩子们,也是让自己不断升级和进步的好办法,更能拉开「一般主管」和「卓越主管」的距离哦。无论任何年龄、任何位阶,面对任何人都愿不断学习并修正,才是让自己更加卓越的不二法门。

 

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