面试问题 – 「遇到困难时如何解决? 」这绝对是面试问题中最常见到的几题之一，势必要先准备好。而要做好准备，就要先了解面试官问这一题背后的原因是什么。

其实这个问题的完整版是「请告诉我你曾经在工作上遇到过什么困难，最后是怎么解决的？」，面试官在面试者的回答中会观察两个点：

(1) 什么样的事情对你来说是困难。
(2) 你解决问题的方式与逻辑是什么。

这篇文章，筑招网小编会针对这两点，帮助各位更加了解面试官、公司，想要听到什么答案。接着，在利用3个阶段来回答「遇到困难时如何解决? 」这一题！

「遇到困难时如何解决?」两点解析面试问题
 

(1) 什么事对面试者来说是难事？
这一题的答案，会对你在面试官心中原有的技术与能力有影响。

什么意思？如果你提出来的困难，面试官觉得不是什么困难，或是根本是天天发生的芝麻小事，那他可能就会对你的能力产生质疑。可能会有人觉得，这很主观，但是面是本身其实就是一件非常主观的事。

所以在回答这一题时，要去思考如何呈现困难，同时不会让面试官质疑你的专业。

(2) 面试者解决问题的逻辑与方式是什么？
只要有问题需要解决，就要考虑逻辑与方式。而随着问题的难度提升，就会更考验逻辑，以及使用的方式。面试官要看的就是这一点。

想要了解更多有关逻辑处理，推荐大家看看Cheers快乐工作人杂志的【职场必备逻辑思考力：想要言之有物，先改掉５个不良习惯】

如果可以以具体的方法，告诉面试官遇到过的困难是什么，再将你选择解决方案的逻辑呈现出来，最后，再分享成功的结果。以下筑招网小编构成了一个3阶段的回答方式，推荐给大家。

面试问题3个阶段回答：「遇到困难时如何解决?」

1、有没有精准的发现问题– 认知能力

许多时候，面试官看重的不仅是面试者的成就与丰功伟业，更看中的是面试者在遇到困难的时候，有没有发现问题的所在。因为发现问题，就是解决问题的第一步！

当一个人有能力发现造成困难的问题，而后就能够针对问题的核心，去讨论并且试图改善了它。一个团队或是一间公司遇到困难是难免的，之所以面试官才会如此看重这项能力。

有时候公司或是你的主管认为你不够成熟，很可能就是你的认知能力不够强，没有办法快速的发现问题，最后导致公司损失严重。所以为了避免这样的事情发生，面试的时候，公司会问面试者「遇到困难时如何解决?」，来观察人才是否有这个技能。

2、面对困难你做了什么– 逻辑能力

现在面试官知道了你有洞察的能力，接着要在第二阶段要展现出你的逻辑能力，一个解决问题需要的方法与顺序。不一定要解讲得很复杂、很仔细，但是一定要把你整个解决问题的流程，让面试官看清楚。

就好比，盖一栋房子，建筑工程师会先设计蓝图，把一切都安排好才上工，因为如果不这样做，房子盖好后，很有可能会遇到电路短缺，或是水龙头的水压不够，甚至更大的问题。

3、学习到什么，怎样避免再次出现– 自我完善能力

回答得最后阶段是自我完善的能力，让面试官清楚的知道，你从这次遇到的困难中学习到了什么。每当解决完一个困难或问题之后，都会获得一些心得感想。

在回答这个问题时，你也需要把这个心得感想告诉面试官，让他知道你学习到了什么，而之后会如何去避免同样的事情再度发生。

最后，筑招网小编建议可以先好好回想，在前公司或更之前的经验，把自己要回答面试官的答案按照以上的3个阶段写下来，多顺几次。这样在回答的时候，就能够展现这三个公司都非常看好的软技能。

回答范例 面试问题： 「遇到困难时如何解决?」
这里筑招网小编提供一个的回答范例，以广告投放专员为例：

第一阶段认知能力：

在前一份工作，我曾经遇到有一次团队规划百度推广项目，在当面曝光的表现率异常低，经过我的检查，在一小时内，发现了推广的预算设定，影响了推广的曝光。

第二阶段逻辑能力：

我马上决定两个方案，1、调整总消费预算，2、提搞每日最高预算，经过精算以及团队的讨论，决定使用方案1

第三阶段学习能力：

这个决定能公司的绩效曝光提升了15%，而在讨论当下，我同时提出让广告投放员互相检查彼此设定的建议，避免同样的错误再次发生。

回答得最后阶段是自我完善的能力，让面试官清楚的知道，你从这次遇到的困难中学习到了什么。每当解决完一个困难或问题之后，都会获得一些心得感想。

在回答这个问题时，你也需要把这个心得感想告诉面试官，让他知道你学习到了什么，而之后会如何去避免同样的事情再度发生。

最后，筑招网小编建议可以先好好回想，在前公司或更之前的经验，把自己要回答面试官的答案按照以上的3个阶段写下来，多顺几次。这样在回答的时候，就能够展现这三个公司都非常看好的软技能。

在这个范例中，可以注意到第二阶段解决完问题时，还有提到量化的结果，这样说除了能让面试官看到成果，也能加强印象，筑招网小编建议大家可以考虑。

结论
回答「如何克服困难」的步骤，如上面所说，面试官表面问的是「困难」以及「解决方案」 ，其实想听的主要是「目标」，以及你的「逻辑」。

以上就是筑招网小编帮你们整理出来面试问题3个阶段的回答:「遇到困难时如何解决?」，面试问题中最常见到的几题之一，势必要先准备好。而要做好准备，就要先了解面试官问这一题背后的原因是什么。

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