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「以和为贵」是高EQ还是软弱借口?成熟的人不怕冲突,因为你可以控制冲突

职场冲突

 

如果你的企划提案被同事全数端走邀功,你会选择沉默还是将真相公诸于世?他当下想直接戳破同事的谎言与虚伪,却怕此时开口,会破坏了会议室内祥和愉悦的气氛。他心想:办公室还是「以和为贵」,算了吧!如果换成你,会怎么做?

 

有朋友跟我分享一个故事。Sam是公司老鸟,专业技能是「出一张嘴」,必杀绝技是「抢功」;威廉在公司年资浅,工作勤奋,长相很文青,个性温和善良。两人被上司指派成为一组,撰写提案,希望透过比稿,能成功赢得客户专案。

 

在比稿前夕,总经理召集公司一级主管听取这个小组的提案报告,Sam跟威廉说:「这个提案是你写的,就你来报告吧!如果上司有提问,我来挡,我来回答。」

 

威廉把提案讲述给在台下的总经理与一级主管听,总经理听完后非常满意地说:「这提案写得太好了,我有信心,我们会赢得这次比稿。」威廉正要开口感谢总经理时,Sam站起来说:「感谢总经理对我的肯定,这个提案从创意发想到撰写,我花了很多的时间跟心思,谢谢总经理和在座所有长官给我的肯定,也谢谢威廉这段时间被我磨得很惨,我们常常加班到半夜。」

 

威廉傻眼,整个人像是被雷劈了一般的陷入空白,因为同组同事,Sam,「完全」没有参与提案讨论,从提案的创意发想到完成提案报告,都是由威廉独自完成。

 

此时,总经理说:「Sam带威廉完成这个提案,给公司树立了一个榜样,资深专案经理不吝惜教导提携后进,大家要多跟Sam学习,这样公司才能成长。」看着老板跟Sam满足的笑容,威廉一脸僵硬,他想戳破Sam的谎言与虚伪,却怕现在开口,会破坏了会议室内祥和愉悦的气氛。

 

朋友问我:「如果妳是威廉,妳会怎么做?」 我邀请读者们,先停在这里,想想这个情境题:如果你是威廉,你在台上听到Sam无耻抢功,老板搞不清楚状况夸错人,你会怎么做?

 

成熟的人不怕冲突,因为你可以控制冲突
威廉在当下没有任何作为,唯一的作为是「整个人都傻了」,他知道「人不要脸,天下无敌」但真的看到这世上有这么不要脸的人,他震惊无语,内心气愤难平,回过神的时候发现,整个会议室一片和乐,他想:办公室还是「以和为贵」,算了吧!

 

「以和为贵」的威廉真的得到了「和」与「贵」吗?事实是,威廉气到内伤好几个月,看到Sam的嘴脸就想吐,尽量避免跟Sam有任何交集;之后,当公司确实比稿成功赢得客户专案,Sam把这个功勋写在履历表上,隔年顺利跳槽,薪水翻了几番。威廉有苦难言,他没办法向业界证明,这个提案的创意发想与撰写,是他的作品,他才是原创者,而Sam只是剽窃他人功劳的冒牌货。

 

威廉在会议室选择沉默不语的那一刻,与其说是为了办公室的「以和为贵」,实际上是他「害怕冲突」。威廉最终没跟Sam「和」,因为这种深仇大恨,早就注定根本和不了,没当面翻脸,是威廉害怕冲突。至于「贵」,Sam拿到了「贵」,剽窃了威廉的功勋,说成是自己的,顺利跳槽还成功替自己加薪。威廉既没「和」更没「贵」,唯一有的就是气到吐血,不断向挚友干谯Sam。

 

如果我是威廉,我会在Sam站起来邀功、发表感谢词之后,语气平和地举手提问:「前辈,我以学习的心向您请教,这个创意的发想,是怎么来的?您生活经验的哪一个片段,生成了这个创意?可以跟我们分享一下吗?」

 

比稿提案的核心就是创意发想,有了「创意」作主轴,才有接下来的执行步骤。创意的发想者,是怎么生出这个创意的?只有真正的创意发想者(创意的原创人)能回答这个问题。每个创意都跟个人的生活经验有关,有其私密性与独特、独有性,这样的提问可以戳破剽窃创意的贼。

 

威廉可以扭转局势,只是他害怕冲突,而冲突是他可以控制的。「以和为贵」的精神要发挥在戳破Sam抢功的「提问」里,威廉的遣词用字与提问态度是关键。「以学习的心向前辈请教,您的这个创意发想是怎么来的?」当真正的原创者用这样的方式「请教」剽窃者,难堪的谎言终将现形。就算Sam胡诌他是怎么想到这个创意的,威廉可以趁势利用机会,详述自己生命片段的哪一个经验,触发生成了这个创意,告诉在会议室里的长官们,「这个创意与提案撰写都是我一人完成的。」

 

别再用「以和为贵」掩盖自己害怕冲突的软弱。成熟的人不怕冲突,因为你知道,你可以控制冲突。

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