前几天我跟一位老板,还有几个他公司内部的重要人员-算一算总共4个人一起去泡温泉。池子里面白烟袅袅、大家坦诚相见。在极度舒爽及害羞的多重感官刺激下,我们聊到了「每个老板都很想要知道的事情。」那就是「该如何留住手上的人才。」毕竟我们不是普京,没办法大把大把的军官往乌克兰送头,还是能随时补上新的军官。我们也不是武藤游戏-随便牺牲手上的卡牌及场上的一只怪物,就可以换来青眼白龙。
所以,像这种用「牺牲换取经验」的人才训练法,对老板们都会是种硬伤,能避免就尽量避免。况且人员来来去、对公司的士气也是一种打击啊! 因此,筑招网小编将以NLP心理学的角度切入,与你分享「如何潜移默化的洗脑你的员工」「让他们成为忠诚的士兵为你打天下!」
首先第一点:建立企业文化
一个经营良善的企业或产品,总是会有让人印象深刻的口号。如果这个口号是能够跟企业文化有挂钩的,那就更好了。出来工作不管是公司还是员工,大家都是为了钱。这点你知道、我知道、独眼龙也知道。但如果一间公司台面开口闭口都在讲营收、谈大家的业绩,那很自然员工就会只在乎福利。就像每个月总会有那么几天不舒服....薪水给不到位、需不需要加班、有没有生理假、如果不幸确诊了公司有没有补贴....这些哩哩口口的每个月都会有员来问。「奇怪这不是在面试的时候都讲得很清楚了吗怎么还有人在问....」你会这样想。 但是,你不要抱怨员工只在乎这些,因为这就像你也只在乎公司的营收啊!他们在乎福利有什么错?
所以,赶快打造一个比金钱还要重大的价值观-也就是企业文化,就是一间公司的当务之急。例如现在有许多公司倡导成为绿色企业,像是中建、中铁。绿色企业的价值观就会强调「企业成长的同时还是要与生态环境共存共荣」。如果你觉得「我们只有一个地球~」这种环境保育的口号和风格对嗜钱如命的你来说,真的太不现实的话,那也可以换换第二种、走人文素养口味。
像是很多中介公司就会强调「关怀独居老人」、「照顾弱势」「年节送暖给寒士」这类的企业价值观。但如果你还~~~~是觉得这类型人文素养的企业价值观也依旧离你太远的话.....那起码、最起码也要在公司内部推动一些像是:
员工健康管理:你的身体就是公司的资产。
打造公司是第二个家:「we are family」
同仇敌忾的团队感:「大家赢、我才赢」
这类型的企业文化及口号标语。我还记得,之前还在做业务的时候,就曾经去拜访过一间中介公司。他里头的人员名单上显示的不是业务的本名,而是什么「关羽、张飞、马超、吕布」这类的。
当时看到我就觉得:「挖~~这真的是高招。」你想想,如果你这个月被冠上了「吕布」或是倾国倾城的小乔、大乔、貂蝉之名,你还敢把业绩做差吗?「吕布」被「阿斗」打爆?这也太丢脸了吧?所以,无论这些老板是真心为社会付出、为员工着想,又或者都只是一种心理技巧及手段,总之以上种种、都是透过一个更宏大的价值观,来覆盖「资方就是看绩效、劳方就是谈福利」的本质,而有很多员工一旦觉得与公司理念志同道合,即便他在这里赚钱赚得没那么顺利、收入没那么可观,他也会因为气氛舒服,而愿意继续在这间公司待久一点。
二、企业文化的推行要能上行下效且全然一致
现在国内的上班族高工时,随随便便一天下来工作10~12小时,那都只是家常便饭而已。我什至还有学生,早上九点到公司打卡,工作卖力不说,还会自发性在公司加班到凌晨才回家的。那你想看看,这些员工在公司和同事、和老板相处的时间,甚至会超越回到家里陪孩子、陪老公老婆的时间。换句话说,他看隔壁小陈挖鼻孔的次数,会比看自己老公挖鼻孔还多。你如果在前面第一点,已经想好了一些价值观要推动,那就不能只是说说喊喊就算了。你要让员工们在长时间的工作环境中、不断被这些企业文化沾染、不断潜移默化。如何做到潜移默化呢?其实只有一个标准,就是这套价值观要能够随时随地被他看到、听到、摸到 你必须做到让员工完全置身在这个环境之中、并且深深地相信、这间公司的每个人都是认同、且都是这个企业文化的推行者。
这个过程,可以从最简单的一些口号、标语、开始。有意无意的张贴在公司内外,一直到独有的手势、制服设计、特地场合的仪式感等等---以上这些内容,都要特别为了这套企业文化设计出来服务。同时,从最底层员工、到中阶主管、到高阶干部、可以的话就连CEO跟董事长,都要一致性的表示认同这个价值文化。同样老话一句,NLP的基本假设有提到「有效比真实重要」你是不是真的尊崇这套企业文化不重要、重要的是「底下员工认为你尊崇」那就行。那如果、我说是如果哦!如果真的有那种很爱幻想的老板,整天老是想着要建立后宫佳丽三千、那我是建议要马你就把这种念头藏深一点、配合公司文化演像一点、不要被发现。要嘛、你就把权力下放,让专业的CEO去帮你处理公司大小事、让自己在编制内体制外,专心数钞票就好。不要自己想要推行文化、但自己却当破坏游戏规则的那个人,这样很快就会失去民心。关于这部分,有兴趣的朋友可以去读一下马基维利的君主论。
三、表扬符合企业文化价值呈现的员工
想要打造属于你的商业日不落帝国吗?想成为齐国的孟尝君、旗下食客三千、人才济济吗?那下面这点绝对是最最重要、且也是最多老板会忽略的。那就是从骨子里让员工们觉得这份企业文化「与他们有关」。推行企业文化这种事情很多公司都在做,那为什么有些公司的员工流动率很低?而有些公司人才外流的速度? 这是因为,光是把企业文化带进公司还不够;还得要让这些价值观完整进入员工的脑海中。要能洗脑他们、洗到他们对待公司就像对待祖国一样。而再次的,我们从心理学角度来看,如果「想让一件事情能深植在你的脑海中,引发一些学习及转化的话,那这件事情得真正跟你有关」才行,举个例子,这就像当大家一起出游拍了团体照,照片洗出来,来到每个人的手上那瞬间,大家都只会注意到自己拍得好不好看而已。觉得自己正、光线打得好,整张照片就会被你打上好棒棒~~的评价,完全没在管旁边朋友的脸已经歪的像表现主义风格的绘画。所以看回来,一个东西的本质好不好不是重点、重点在于要让「使用他的人觉得好」那才是关键。
而企业文化推行的困难之处,在于整间公司从总裁到打扫阿姨,都必须是使用他、且真心觉得这份文化好的人。她业绩好?很棒!但她必须得认同公司文化。他业绩差?太可惜了!那他有没有认同公司文化?他人缘好?这是公司的福气!但他认同公司文化吗?他人缘差?恩~~这有点难办、不过我想问、他在乎公司的企业文化吗?要能做到这样,光建立了企业文化还不够,还要大量的表扬真正有为这份企业文化身体力行的职员。如果你的公司主打就是要帮助弱势、那么除了每周去火车站发便当给流浪汉,会是你的例行公事之外,在你上班的时候,凑巧看见某位业绩垫底的同事很顺手的扶了老太太过马路,那么你就一定要在全体员工都在的场合,公开的表扬他。让大家知道,针对这个企业文化,你是玩真的、做真的。同理,如果你今天公司主打我们是一个团队、是一个TEAM。那么对于那些「愿意把时间花在为其他同仁付出」的员工,你就得给他更多的鼓励及奖励,就算...痾....他的绩效烂到掉渣。
这就是今天要分享给你,关于「如何建立企业文化来洗脑员工」的三项方法。其实上面提到的这些方式,不单单是运用在企业内部会收得奇效。你如果能抓到他背后的心理学原理,运用到建立偶像崇拜、宗教组织、甚至是吸引异性,方法其实都大同小异。因为,相较于无脑的帮员工加薪加薪加薪、或是给他们休假休假休假,谈钱谈福利。多在员工的心理动机上以及人性上着墨,效果会比单纯地给福利还要好得多,其实有不少老板,一开始都是从基层干起来的。在他们还在当员工的时候,肯定都知道员工要什么、需要公司提供哪方面的资源才能掳获他们的心。可惜的是,当他们变成老板、做久了,都会忘记他们还是员工时的内在经历。好像在心中那一丝丝对于员工的理解和关爱,已经逐渐被报表上的数字给取代。而站在我的立场,无论看到这篇文章的的是你还是他。只要你是老板,而且也真的开始建立一套属于你的企业的价值文化的话,请一定要热情的投入。你要抱着「我要订定出一个半夜作梦想到都会笑醒」的企业文化,并真正的、用力地相信他。因为你的员工会看着你之外,你的潜意识也会看着自己。虽然我前面说过「有效比真实重要」但如果你心中其实并不认同,那这份企业文化要想推动的顺利,也很难啦。保持身心一致、才是事业持续走下去的良药解方。 祝各位老板笑得出来、吃得下饭、半夜睡得着觉。
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