职场同事互相帮忙很常见，但是如何让人心甘情愿救火需要智慧，毕竟工作永远做不完，你手上十万火急的案子，在别人心中的顺序不见得最急迫，本文作者待过美国多家顶尖公司，教你用3个步骤巧妙的和同事达成共识。

你有过需要同事帮忙，但对方不肯的经验吗？应该很多吧！让我来说说另一个我在Facebook工作的故事。

「Diana，想请你帮忙做这个研究调查。」我说。「我现在没空，我正忙着帮产品组做竞争对手调查。」Diana说。如果你是我，现在你怎么办？

1.去找她老板。

2.去找你老板。

3.死缠烂打，直到她答应为止。

4.就不要做了。

5.找别组做。

如果是第一个，Diana会觉得你在背后捅她一刀，以后肯定会找机会报仇。如果是第二个，你老板会觉得你无能，「叫你处理，现在又把事情推回我头上」。如果是第三个，或许可行，但Diana以后可能会避开你，因为觉得你一直凹她，再加上事情这么多，恐怕她也会做不好。况且，这种案子很多，你哪有这么多时间可以每一件都死缠烂打？！如果是第四个，那你不要做的事情可多了！久了，就没有一件事情可以做，然后你就被开除啦！如果是第五个，一来别组可能不是这方面的专家，做出来的东西，Diana说不专业，不相信结果，最后白忙一场。二来别组有什么理由要帮你做？而且别组这样就会踩到Diana团队的权责，最后搞得三组都不开心。

那怎么办？！

事实上，这是我在现实职场中经常会遇到的事，特别是刚进去还是菜鸟，其他组的人跟你没交情又对你还没有累积重视的时候。毕竟，事情永远做不完，你的优先次序往往与别组的人不一样，如何达到共识，是职场必备的技能，这也是Facebook面试的常考题。

当然，没有完美的正确答案。比较理想的方式是，你和Diana一起找彼此的老板，二对二对打，喔，写错了，不是对打啦，就是一起讨论出结果。

「这样我老板会不会觉得我很无能，要是什么都要他跟对方老板讲，就不用我啦！」你说。没错，所以你不能空手去，要事先和Diana一起整理信息，总结出几个选择给双方的老板。

避免吵架大会的信息整理法

整理信息的重点是把自己抽离，假想这项研究调查做或不做，对你真的没差，你只是要公正地帮两个老板做出对公司好的决定。

首先，列出评价指标，找出最重要的事情做。举例来说，如果是「立刻会影响业绩」「全球都可以用的报告」「不用数据科学家就可以做的分析」的市场调查，理论上就应该做。你在这里也可以多列几项，例如：若是考察到「能帮助公司打进今年重点的印度市场」这件事应该做，那这个研究调查可能就不需要；但如果只考察到上述3点，就该做。如此一来，双方的老板，可以先针对评价指标做讨论，大家也会比较理性，不会一下子就进到「要不要做」这件事，并且避免立刻就分为两边、各说各话。也可以用评分制的方式，列出评价指标后一一评分，像是「影响多少营收」「影响多少用户」「降低多少支出」等，甚至把比较重要的评价指标加权计算。

如果大家同意了评价指标，也根据指标，认同「理论上是应该做」，那就进入第二点：讨论「这是不是比其他事情重要」。

第二，列出如果在不增加资源的情况下，哪些事可以「不要做」，才能挪资源到这项研究调查上，以及「不要做这些事会牺牲什么」？比起做这项研究调查，牺牲的事权衡之下会比较不重要吗？这也就是大家常说的「机会成本」（Opportunity Cost）。

比较理想的情况是，最后两边老板有几个选择，一个是，如果我们在意的是○○○，那就该做○○○；但如果在意的是○○○，那就该做○○○。我们建议○○○，但你们觉得呢？

如果确定真的无法挪用现有的资源，那可以进入第三点：列出其他增加资源来做，或是往后推移的方案。举例来说，「删除不做」「明年再做」「找实习生做」「请○○○组帮忙」「外包给厂商做」。这些方案都要写清楚对公司的权衡影响和风险，比如「删除不做、明年再做」的话，今年某个业务可能会被拖迟或影响；「找实习生做」的话，也许会做不好；「请○○○组帮忙」或许以后就会变成别组的业务，而且要拿什么来交换？「外包给厂商做」的话，就需要请两边老板去筹措预算。

除此之外，你和Diana也可以准备1、2个你们建议的方案给两边老板。

这样的话，两边组员和老板都可以用清楚、理性的逻辑来讨论，不会只是变成一场吵架大会。