企业人资常会接触到的「选、育、用、留」工作中，近年还加入了一个「舍」，定期考核公司人才，并且妥善做好「离职管理」，这里面的工作重点包括与（主／被动）离职同仁保持良好关系，并藉由离职原因推敲可协助公司改善、减少离职情况的作法，因此包括「职务交接」、「慰留人才」、「好聚好散」，都是圆滑做好离职管理的关键。为何说到这个主题，是因为最近身边常听到离职的人在抱怨自己的前公司。

离职管理
我们人资在做所谓的离职管理，不外乎两个理由，一个是希望与离职的同仁还是保持良好的关系。另一个就是希望藉由离职同仁的口中了解，还有什么地方我们可以协助公司做改善，减少同样原因离职的人数。

我想第二的理由大家应该比较容易理解，但是第一个理由呢？都要离职了还有可能去竞争对手的公司工作，为何要保有良好的关系呢?而且何必在离职的人身上再浪费资院呢？

原因其实很简单，每个员工都是公司的品牌行销者，如果这些离职的员工在公司工作不愉快，甚至认为公司是一个对待员工苛刻的坏地方，那他一定会藉由比如社群或是其他管道发泄自己的委屈和不满，那如果你是求职者，你看到了这番言论，你会不会有所警惕?又或是你发现都是从某公司离开的员工，通通都在抱怨公司，我想你联想应征工作的动机都没了吧！

那这样公司的招募一定会受到很大的阻碍。

另外如果与这些离职的员工保持良好的关系，以后若还是有需要虽然也许他们不会再回到公司，但是他们也可以协助我们或是介绍朋友来做公司的职务，这样对于招募而言就是非常有助益，而且藉由他们，我们又多了些朋友。

（这里当然也包括如果他们周边有对于我们职涯更好的工作机会，我们不是也是最直接的受益者吗？）

所以我在处理离职这部分，一定秉持好聚好散的原则。换个方式说，工作是为了养家糊口，也是为了要让自己实现自我价值，没有必要撕破脸又打坏彼此的行情。

离职交接
离职最容易有纠纷的时候就是在做交接，主管们永远都是认为交接不完全，同仁总是认为该讲的该给的我通通都给了，为何还是不完整？

我提出几点建议：

1. 就算公司没有走ISO文管制度，也应该要分类一下，哪些文件是可以被另存、携带、编辑、查阅。这样在作文件交接时，才不会担心没有交接完整，或是资料被带走，有确实的规范和文件资安管制，才是上策。很多主管遇到关键人才要离职，常常都会莫名的不安，一方面担心公司交接问题，一方面就是这些重要资料的点清。

其实文件没有清楚交接，当然离职的人有疏失，可是做为主管的我们也有责任，因为我们自己都不清楚该有哪些资料，才会造成人员的随便。

在人员报到的开始也应该要规范同仁，关于在公司有关工作职务相关的智慧财产、著作权的归属。

2. 有些业务主管总是会说有新品要上市或是有新专案开始，就要要求离职的人晚些离开，然后就因为离职日期的确认，闹得不愉快。

其实做为主管的我们都知道，人要离职了，还会有多少心思在原工作上，这样的要求其实真的没有必要，不如要求要离职员工把新品或专案剩下要做得部分以及联络窗口确实完整的交代清楚，并且以信件或是亲自带着要接下工作的员工去拜访窗口，才是重点。

另外在离职申请提出后，主管就应该要与要离职的同仁做交接计画，计画中明订所有交接的专案、文件以及交接完成的预定时间，然后预定我们最后查核时间，并要求交接者以及接任工作者，定时做交接回报。这才是最实务的事情。

不要在过程中都不过问，同仁也不回报，到最后一天才来争执或是推卸责任。

3. 在等待同仁离职的过程中，我还是那一句好聚好散，用平常心去看待，人来来去去本是正常，而每个人都有寻求自己更高的理想的权力，身为主管也千万不要以之前的加薪或是升官当作是给对方的好处，认为对方忘恩负义，其实想想我们会选择给他加薪或是升官，也是因为他的确在工作上很给力，协助我们做很多事情，所以那是他用他的努力换来的。这样想其实主管们是否也会比较不那么揪心。

千万不要口出恶言，甚至威胁离职者在这个职场或是领域会被封杀等等，其实时代不同了，人员会离职，只要是这个公司的一份子的我们都有责任，况且，就算是主管你有一天也会向外飞，如果将心比心遇到一样在上位着这样对我们说，或是有一天我们又要与被我们威胁过的同仁共事，这不是很尴尬吗 ?

一个好的职场应该是在这里工作的员工每天都是愉快的，很充实的，就算是要离开也是不舍的。

留来留去留成仇
面对要离职的同仁，如果想要挽留就要「精准」，没有看准问题、需要千万不要随便出手，更不要以工作无法交接等等来做为理由。

也许在我们主管心中这个关键人才很重要，如果很重要我们应该要去理解他为何要对我们挥挥衣袖，如果我们能够满足他或是解决问题，自然就有筹码和他谈，如果没有给予我们真诚的祝福。

我看过很多主管原本是好意，想要继续留用人才，结果就用专案还需要一段时间才完成，或是手上还有很多很急的案子再跑，希望借此可以让要离职的人员打消离开的念头，结果反而让要离职的人员反感，这不就是留来留去留成仇吗？

与其用这样的方式，不如对症下药，来的让人欣赏和舒服。

但是千万、千万不要忘记，离职的人之外还有留下来的人，这些人更需要主管的鼓励，也千万不要让他们有留下来继续的是笨蛋的感觉，不然我想前仆后继的离职单将如雪片般飞来。